OpenAI ประกาศเพิ่มความสามารถ Fine-tuning หรือการปรับแต่งแชทบอต AI ให้ได้ผลลัพธ์เข้ากับบริบทที่ต้องการใช้งาน โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กร โดยตอนนี้ขยายมารองรับ API ของ GPT-4 แล้ว จากก่อนหน้านี้มีรองรับถึง GPT-3.5 Turbo

ตัวอย่างการปรับแต่งผลลัพธ์ที่นำไปใช้งานจริง เช่น SK Telecom บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ในเกาหลีใต้ ได้ใช้ Fine-tuning บน GPT-4 ทำให้ได้แชทบอตที่รองรับการสนทนาบริการลูกค้า ในหัวข้อที่เกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมเท่านั้น และใช้งานในภาษาเกาหลีได้ เพิ่มความแม่นยำมากขึ้น 33% และคะแนนความพึงพอใจลูกค้าเพิ่มจาก 3.6 เป็น 4.5 (เต็ม 5)

Brad Lightcap ซีโอโอ OpenAI ให้สัมภาษณ์เพิ่มเติมกับ Bloomberg ว่าปีนี้ OpenAI จะมาโฟกัสที่ลูกค้าองค์กรมากขึ้น (year of the enterprise) เนื่องจากมีกรณีใช้งานเฉพาะที่หลากหลาย และเห็นโอกาสเติบโตจากส่วนนี้ได้อีกมาก

ที่มา: The Verge