Google Cloud ออกแถลงเหตุที่ UniSuper กองทุนรวมของออสเตรเลียที่มีสมาชิกกว่า 620,000 คน ถูกลบบัญชีออกโดยระบุว่า UniSuper ใช้บริการ Google Cloud VMware Engine Private Cloud ซึ่งจะต้องเปิดใช้บริการผ่านเครื่องมือภายในตัวหนึ่งเพื่อจัดสรร capacity ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เจ้าหน้าที่ของ Google ที่ใช้งานเครื่องมือนี้เผลอลืมใส่ข้อมูลหนึ่งลงไป (ไม่ได้ระบุว่าเป็นพารามิเตอร์อะไร) ระบบภายในจึงตั้งพารามิเตอร์นี้เป็น 1 ปีตามค่าตั้งต้น

หลังจากหมด 1 ปีตามที่ระบบตั้งไว้แล้ว Private Cloud ของ UniSuper ถูกลบโดยไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อน แต่ backup ที่อยู่ในภายใน Google Cloud Storage ยังใช้งานได้ตามปกติ รวมถึง UniSuper ก็มีการสำรองข้อมูลในผู้ให้บริการรายอื่น

ทาง Google ระบุว่าปัจจุบันเลิกใช้งานเครื่องมือต้นเหตุแล้ว เนื่องจากปัจจุบันระบบสามารถบริหาร capacity ได้อัตโนมัติ และได้ตรวจสอบการตั้งค่า VMware Engine ทั้งหมดแล้วว่าไม่มีลูกค้าอื่นที่ตั้งค่าไว้ผิดอีก

ที่มา: Google Cloud Blog