จากกรณีที่เครือข่ายดีแทคไม่สามารถให้บริการได้เมื่อวานนี้ และทางดีแทคประกาศชดเชยให้ลูกค้าโดยให้ลูกค้าติดต่อไปที่ระบบตอบรับ เพื่อเลือกระหว่างค่าโทรฟรีหรืออินเทอร์เน็ตฟรีนั้น นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกสทช. ด้านคุ้มครองผู้บริโภค และกรรมการกทค. ได้ออกมาให้ความเห็นว่าวิธีการชดเชยของดีแทคนี้เป็นการเพิ่มภาระผู้บริโภค เพราะจะมีลูกค้าดีแทคทั้งที่ได้รับความเสียหายจริงและไม่ได้รับความเสียหาย ต่างแย่งกันโทรเข้าไปจนระบบอาจไม่สามารถรองรับการให้บริการได้
นพ.ประวิทย์ยังให้ความเห็นว่าปัญหาครั้งก่อนหน้านี้ดีแทคใช้วิธีตรวจสอบเบอร์ที่พยายามใช้งานในช่วงเวลาดังกล่าว และคืนเงินค่าโทรให้ทันที จึงไม่เป็นภาระให้ผู้บริโภคต้องพยายามแย่งกันโทรศัพท์เข้ามา โดยหลังจากนี้กสทช. อาจใช้วิธีกำหนดวิธีการเยียวยาของผู้ให้บริการไปเลย และไม่ให้ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายกำหนดวิธีการชดเชยเองเช่นกรณีนี้
ที่มา: สำนักข่าวอินโฟเควสท์
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
เห็นควร อย่างยิ่ง โทรตั้งแต่เช้าแล้วยังไม่ได้เลย คู่สายเต็มตลอด !!!
เห็นด้วยมาก ควรมีอะไรที่ทำลงไปในระบบเลย ว่าสำหรับเช่ารายเดือนให้อะไร สำหรับเติมเงินให้อะไรแล้ว Config ลงไปในระบบแล้วให้ใช้กี่วัน fix ไปเลยครับ หรือไม่ก็ทำอะไรสักอย่างให้สบายกันทั้งสองฝ่ายกับสิ่งที่เสียหายครับ
ถ้าเปรียบ กสทช. เป็นขนมจีน ก็คงต้องกินแบบแห้ง ๆ ฝืดคอ ๆ ล่ะนะ
หมายถึงไม่มีน้ำยาเหรอครับ อิอิ
ขอเป็นแกงเขียวหวานได้มั้ย ชอบ
+1
Dream high, work hard.
กด like
ผิด Topic ขอโทษทีฮะ
ถ้าไม่นับเบื้องลึกเบื้องหลังที่ไม่อาจรู้ได้ กสทช. ก็เหมือนจะเป็นหน่วยงานที่ดีเพื่อผู้บริโภคนะเห็นตีไปซะทุกค่ายเลย แต่ยังไม่เห็น AIS โดนอะไรเลยแฮะ
ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais น่าจะโดนตีหน่อยได้ไหมครับ?
รอฟังอยู่เช่นกันครับ กล้าพูดออกมาแล้วก็น่าจะมีเหตุผลรองรับ
น่าจะเป็นกรณีที่มีพวกสแปมโทรเข้าหาเราแล้วก็บอกว่าเป็นผู้โชคดี,ถามหาวันเกิด แล้วก็ส่ง sms ขยะและหักเงินเราทั้งๆที่เราไม่ได้เป็นฝ่ายกดเลือกจากโทรศัพท์เองเลย และ AIS ก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไรอีกด้วย
น่าถีบด้วยซ้ำ
+1
+8
ยึดเบอร์สวย
พอคนมาโวยในเวบพันทิพดังๆก็แอบจ่ายอะไรกันก็ไม่รู้ แล้วคนที่โวยก็เลิกโวยแล้วบอกคนอื่นว่า
พอได้แล้ว ผมไม่เอาเรื่อง
ได้เบอร์ใหม่พร้อมของบางอย่างที่ยากจะปฏิเสธ
กรณีข้างบนเห็นชัดๆดังๆ2คน เบอร์สวยทั้งคู่ อยู่ๆเอาไปขายต่อ
แล้วการวนเบอร์ ข้อกำหนด 180วัน แต่เจ้านี้ 30วันก็เริ่มวนใหม่แล้ว
AIS โดนพวกเรื่องเติมวัน อะไรจุกจิกนิดหน่อยเหมือนกันฮะ
อ้าวผมคิดว่าเรื่องความเร็วเนตซะอีก
เจ๊ง .. ให้โทรฟรี .. เจ๊ง .. ให้โทรฟรี .. เจ๊ง .. ให้โทรฟรี ..
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์ | MacThai.com
โทรไม่ออกแล้วจะคืนค่าโทรได้อย่างไร
อ๋อ.. คืนเฉพาะสายหลุดคนละสามบาท
คืนค่าโทรฟรี หมายความว่าจะโทรเมื่อไรก็ได้ไม่ใช่เหรอ
บีเบี้ยวกับบีบึ้ง
ขอฟรีค่าบริการรายเดือน เดือนนี้ได้เปล่าครับ
ถ้าเป็นงั้นได้ก็คงดีอะครับ ดีสำหรับคนที่ใช้เน็ตไม่จำกัดปริมาณแต่จำกัดความเร็วด้วย
เห็นด้วย ไม่ใช่อะไรก้อภาระลูกค้า เมื่อวานตอนล่มอยู่แถวเมืองทองนัดเจอ VC ชาวต่างชาติแล้วแกหาทางไป impact และที่นัดเจอไม่ได้ โทรหากันก็ไม่ติด เค้าใช้ DTAC เหมือนกัน ยังดีเค้าเข้าใจ
ที่ให้โทรเข้าไป อาจเป็นเพราะว่าเค้าต้องการใช้เราเป็น tester ในการโหลดระบบหรือเปล่า
ประสบการณ์ 4 ครั้งที่แล้วไม่ได้ช่วยอะไรเลยย ระบบใหญ่ขนาดนี้ น่าจะมีแผนสำรองที่ดีกว่านี้ ดีนะที่ย้ายค่ายไปนานแล้ว
+1
Coder | Designer | Thinker | Blogger
รู้หรือยังว่าสาเหตุที่หลุดเกิดมาจากอะไร
พูดถูกครับ ทำเหมือนไม่เต็มใจจะให้ เท่าไร -- เพราะถ้าจะชดเชยจริงๆ ก็ เอาเข้ามือถือเลยจบ เฉพาะเครื่องที่ได้รับความเสียหาย ก็พอ ยังงี้ เพื่อนผมที่โดนโทรไป ไม่ติดตลอด --
ยังดีย้ายค่ายมาสองสามเดือนแล้วครับ ล่มครั้งนี้เลยรอดไป โทรไม่ติดแล้วธุรกิจมีปัญหานะครับ
"ออกความเห็น" ไม่ออกคำสั่งหละครับ - -"
ยุคตกต่ำของ DTAC
คนโทรเป็นล้าน แม่งมีให้แค่สิบคู่สาย
พยามโทรร้อยครั้ง ไม่ติดสักครั้งเลยครับ เอาไงดี
เมื่อกี้ลองกดเข้าไปสองสามที ได้แล้วครับ ตอนตีหนึ่งกว่าๆ
ตอนนี้ก็ได้นะครับ...
กดเมื่อเช้าได้แล้ว แต่เมื่อวานกดทั้งวันก็ไม่ได้
เห็นด้วยที่สุดกับความเห็นของ กสทช.
ภาระผมมากครับ จนตอนนี้เลิกโทรไปและ
เป็นลูกค้าดีแทค อยู่ในช่วงที่ได้รับผลกระทบเหมือนกัน แต่ไม่ขอเรียกร้องใดๆ รักดีแทค ขอให้แก้ไขได้และผ่านพ้นไปด้วยดี