ตัวแทนของ Amazon ยืนยันการหยุดส่ง Kindle Colorsoft ที่เป็น Kindle จอสีรุ่นแรก ให้กับลูกค้าชั่วคราว หลังจากลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้รับสินค้า โพสต์รายงานปัญหาหน้าจอด้านล่างเป็นแถบไฟสีเหลือง (ดูตัวอย่าง) ทำให้คะแนนรีวิวเฉลี่ยตอนนี้ที่เว็บ Amazon อยู่ที่ 2.6 ดาว

Amazon บอกว่าปัญหานี้มีการรายงานจากผู้ใช้งานจำนวนน้อย ซึ่งบริษัทกำลังตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพสินค้า หากลูกค้าคนใดที่เจอปัญหานี้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้