การอัพเกรดซอฟต์แวร์ในองค์กรขนาดใหญ่ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเมื่อซอฟต์แวร์เดิมรันได้ดีอยู่แล้ว องค์กรก็ไม่มีแรงจูงใจในการอัพเกรดมาใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ ที่ต้องจ่ายเพิ่ม+เรียนรู้กันใหม่

กรณีของ SAP เปิดตัวแพลตฟอร์ม S/4HANA ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ ERP เวอร์ชันใหม่ ที่มาแทน SAP R3 (ออกครั้งแรกปี 1992) และ SAP ERP 6.0 / SAP ECC (ออกครั้งแรกปี 2005) เวอร์ชันเดิม โดย SAP ประกาศนโยบายว่าจะหยุดซัพพอร์ต ERP เวอร์ชันเก่าในปี 2025 จากนั้นจะเหลือเพียง S/4HANA อย่างเดียว

ตัวเลขปี 2025 อาจดูยาวไกลและมีเวลาเหลือเฟือ แต่ในงานประชุมกลุ่มผู้ใช้ SAP ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ (UK and Ireland SAP User Group - UKISUG) มีการสำรวจความเห็นจากสมาชิกทั้งหมด 467 องค์กรว่าพร้อมแค่ไหนสำหรับการย้ายไป S/4HANA

ผลออกมาว่า 58% ยังไม่คิดจะอัพเกรดภายใน 2 ปี และถ้าขยับตัวเลขเป็น 3 ปี องค์กรที่ยังไม่พร้อมก็ยังมีถึง 27%

Paul Cooper ประธานของกลุ่ม UKISUG ยังเรียกร้องไปยังซีอีโอร่วม 2 คนใหม่ของ SAP ให้รับฟังเสียงของลูกค้ามากขึ้นด้วย

ที่มา - The Register