จากกรณี ดีแทคล่มอีกแล้ววันนี้ - กสทช.ประเมินค่าปรับครั้งนี้อาจสูงถึง 8 หลัก วันนี้ดีแทคออกมาประกาศชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวทาง Facebook
ดีแทคขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งาน ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ
สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน โทรฟรี 80 นาทีในเบอร์ดีแทค 5 ทุ่ม ถึง 5 โมงเย็น ใช้ได้นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *10250
สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ใช้ได้นาน 30 วัน หรือใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *1737
เนื่องจากขณะนี้มีลูกค้าโทรเข้ามารับสิทธิ์เป็นจำนวนมาก เราขออภัยหากไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างเต็มที่ และเพื่อความสะดวกของลูกค้าในการรับสิทธิ์นี้ คุณสามารถโทรรับสิทธิ์ได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2555
ขอขอบคุณจากใจ
ดีแทค
ที่มา - Voice TV
หมายเหตุ: ณ เวลาที่เขียนข่าวนี้ ผมตรวจสอบบนเว็บไซต์ของดีแทค รวมถึง Facebook/Twitter ของบริษัท ยังไม่พบข้อมูลที่ว่านี้ครับ ดังนั้นลูกค้าดีแทคที่ได้รับผลกระทบควรตรวจสอบกับทางดีแทคอีกครั้งด้วย (ถ้ามีข้อมูลเพิ่มเติมจะอัพเดตให้ในเนื้อข่าว)
อัพเดต 10:15 น. : Voice TV ลบเนื้อหาตามลิงก์ข้างต้นออกไปแล้ว แต่สื่อบางราย เช่น ฐานเศรษฐกิจ ยังรายงานข่าวนี้อยู่ครับ
อัพเดต 16:50 น. : เปลี่ยนเป็นข้อมูลอย่างเป็นทางการจาก Facebook dtac
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
เจอแบบนี้โอกาสทางธุรกิจเสียหายเยอะกว่าเลยครับ
+1
เรื่องล่มไม่ใช่ปัญหาใหญ่ (อาจจะเป็นเพราะเราชินกับการไม่มีสัญญามือถือในหลายพื้นที่มานานแล้ว)
แต่ปัญหาที่ทำให้เจ็บหนักน่าจะเป็นการคุมกับดูแลข่าวสารที่ยังไม่ทันท่วงทีเสียมากกว่า ยิ่งมาเจอนิสัยล้มต้องเหยียบของสื่อกับสังคมโซเซียลด้วยแล้ว ...ผมว่าคนมาดูแลจุดนี้ต้องฝีมือจริงๆ(ซึ่งยังไม่เห็น)
กด like แล้ว error แฮะ
May the Force Close be with you. || @nuttyi
กดเมื่อกี๊ทีเดียวได้นะ
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ขอโทษค่ะ เนื่องจากมีคนโทรเข้ามาขอใช้บริการเป็นจำนวนมาก กรุณาโทรเข้ามาใหม่ภายหลังนะคะ [09.45]
ฮ่วย!
โทรไม่ติด ！(◎_◎;)
ขณะนี้มีผู้สนใจเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก กรุณาโทรเข้ามาใหม่นะคะ !!
ของผม Happy ครับ ต้องโทรยิก ๆ ๆ ๆ ๆ กว่าจะติด เจอ Network Busy ตลอด
ตอนนี้ได้รับสิทธิ์แล้วครับ แต่ผมว่าควรจะให้สิทธิ์ลูกค้าทุกรายโดยอัตโนมัตินะครับ น่าจะดูจริงใจต่อการชดเชยมากกว่านะ
+1024
จะชดเชยให้ยังเล่นตัว เรื่องมากอี๊ก
ผมโทร.เมื่อคืนตอนตี 1 กด *10250 ทีเดียวผ่านครับ
ป.ล. ใช้เติมเงิน รายเดือนไม่รู้
"ประกาศชดเชีย" >>> "ประกาศชดเชย"
อินเตอร์เน็ท => อินเทอร์เน็ต
อันนั้นเป็นคำที่มาจากต้นฉบับ ขอไม่แก้นะครับ
จริงด้วยค่ะ ^^"
แย่นะครับ เอาตัวรอดแบบนี้ ถ้าลูกค้าไม่กดรับสิทธิ์ ก็เสียสิทธิ์ ทั้ง ๆ ที่เค้าไม่ควรเสียอะไรเลยด้วยซ้ำ
บางคนทะเลาะกะเมียบ้านแตกไปแล้วว .....
ทำไมต้องขอรับสิทธิ์อ่ะ
ตอนจะล่ม ไม่เห็นให้ขอใช้สิทธิ์บ้าง
+1
คงเพราะตอนเดือดร้อนไม่ได้เดือดร้อนกันทุกคนมั้งครับ
งั้นก็ต้องให้สิทธิ์ทุกคน (หรือคนที่พยายามจะใช้เครือข่าย) ในพื้นที่เครือข่ายล่ม โดยอัตโนมัติ
ถ้าไม่มีคนขอใช้สิทธิ์ DTAC ก็ได้ประโยชน์ไป
เห็นอีกแหล่งข่าวว่าข้อมูลนี้ไม่ถูกต้องนะครับ แต่ก็นั่นแหละ ก็ Fb/Twitter/Web dtac มันไม่มีอะไรอัพเดต ข้อมูลไหนออกมาก่อน คนก็อยากจะเชื่ออันนั้นน่ะนะ
เหมือนออกมาบังคับให้ดีแทคต้องทำเท่านี้หรือมากกว่าสินะ ...
เห็น CC FB ในพันทิปตอบอู่เหมือนกันนะแต่จำเนื้อหาไม่ได้ ลองค้นหาดู
ถ้า E-Mail หรือ Socail Network ล่มบ้าง จะโดนคนรุมแบบนี้มั้ยเนี่ย
หรือใช้ฟรี คงไม่โดนเยอะมั้ง
ดูเคสของ Twittter น่าจะพอได้ไอเดียครับ
โดนไม่เยอะ แต่แค่เลิกใช้...
เจ้าอื่น ๆ มีให้เลือกเป็นกระบุง :p
Happiness only real when shared.
11 pm to 5 pm
what?
ที่มาลบเนื้อหาออกไปแล้วครับ
May the Force Close be with you. || @nuttyi
"ขอโทษค่ะ เนื่องจากขณะนี้ มีผู้สนใจโทรเข้ามาใช้บริการจำนวนมาก กรุณาโทรเข้ามาใหม่ภายหลังนะคะ"
...
แม้แต่ระบบชดเชยความเสียหายจากการล่ม ก็ล่มไปด้วย
รออีกหน่อยคงมี
"ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยการล่มล่ม"
แล้วก็
ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยการล่มล่ม ,
ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยจากการที่ระบบชดเชยการล่มล่ม
ผมลองโทรไปขอแล้ว แบบเติมเงินใช้ได้ครับ
ไม่ได้รับผลกระทบ แต่ก็คงไม่โทรไปหรอกนะ
เว้นที่ไว้ให้คนที่เค้าโดนผลกระทบ และต้องการใช้งานจริง ๆ ดีกว่า
+1
จาก fb ครับ
ดีแทคขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งาน ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ
สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน โทรฟรี 80 นาทีในเบอร์ดีแทค 5 ทุ่ม ถึง 5 โมงเย็น ใช้ได้นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *10250
สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ใช้ได้นาน 30 วัน หรือใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *1737
เนื่องจากขณะนี้มีลูกค้าโทรเข้ามารับสิทธิ์เป็นจำนวนมาก เราขออภัยหากไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างเต็มที่ และเพื่อความสะดวกของลูกค้าในการรับสิทธิ์นี้ คุณสามารถโทรรับสิทธิ์ได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2555
ขอขอบคุณจากใจ
ดีแทค
ยืนยันแล้วครับ
https://www.facebook.com/dtac/posts/10151183907707069
ขอบคุณครับ แก้เนื้อหาเป็นใช้ตามลิงก์ที่ระบุครับผม
โทรฟรีในข่ายไม่น่าเจ็บตัวเท่าไรทำไม ไม่ให้ไปเลย
บริษัทอื่น ก็มีปัญหาเดียวกันนะครับ แต่ไม่เป็นข่าวเหมือน DTAC ออกข่าวยังกะว่ามันล่มทั้งวัน ผมนึกว่ามันล่มทั้งวันจริงๆนะ
ขอชื่อบริษัทอื่นที่ว่าอย่างน้อยหนึ่งบริษัทครับ ผมจะได้ไปลองตามข่าวดูว่าเคยล่มแบบ DTAC หรือไม่
เจ้าอื่นมีล่มบ้างเป็นบาง Cell ไม่ได้ล่มทั้งประเทศแบบ DTAC พอล่มก็ใช้เวลาไม่นานนัก DTAC บางจุดล่มไปเกือบทั้งวันเลยนะคับ แถมแก้เสร็จแล้วบางที่ก็ได้บางที่ก็ยังใช้งานไม่ได้อยู่เลย
voicetv แก้ไข เพิ่มข้อมูลจาก facebook dtac :)
ปกป้อง | เฟสบุ๊ก | ทวิตเตอร์
ต้องสมัครก่อน 29 เห้อ... คนไม่ได้เล่นเน็ต(ไม่ได้เล่นประจำ)เค้าจะรู้ทันไหมครับ
ล่าสุดวันนี้ ( 29 สิงหาคม ) ดีแทคได้ประกาศแจ้งเยียวยาชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวผ่านทางhttp://www.facebook.com/dtac ดังนี้
ดีแทคขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งาน ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ
สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน โทรฟรี 80 นาทีในเบอร์ดีแทค 5 ทุ่ม ถึง 5 โมงเย็น ใช้ได้นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *10250
สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ใช้ได้นาน 30 วัน หรือใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *1737
DTAC
ไม่เอาละ ชดเชย โทรติดยากเหลือเกิน
โทรไม่ติด เปลี่ยนเครือข่ายง่ายกว่า
+1 มี 2 ยักษ์รอรับอยู่
Coder | Designer | Thinker | Blogger
เอาเข้าจริงๆ ผมว่าทั้งสามเจ้าไม่ได้มีบริการที่ทิ้งห่างกันแบบ ฟ้า กับ เหว ขนาดถ้าไม่ย้ายแล้วจะเสียใจ
2 เจ้ายักษ์ ที่ว่านั่น โทรติดจริง แต่อันนึงโอเปอเรเตอร์พูดจาบางทีเหมือนเราขอใช้โทรศัพท์ฟรีอยู่ ส่วนอีกเจ้าที่ใหญ่กว่า จะไล่ไปทำที่ 0 เรื่อย และทั้ง 2 เจ้า 0 ยังกะตลาดนัดเลยครับ
เพราะเหตุนี้ถึงบอกว่าเป็น 2 ยักษ์อย่างไงล่ะครับ ต้อนรับแบบพร้อมกิน
Coder | Designer | Thinker | Blogger
ชดเชยได้สมกับเป็น Life Network จริง ๆ (ประชด)
Coder | Designer | Thinker | Blogger
แล้วแบบไหนถึงจะดีครับ?
ก็แบบที่โทรไปแล้วไม่บอกว่าให้โทรมาใหม่นะครับ 12:23 น.
คนที่ไม่ได้รับผลกระทบ จริงๆ อาจได้รับผลกระทบก็ได้นะ เช่นไม่รู้ว่ามีคนพยายามโทรติดต่อเข้ามา อาจจะเสียโอกาสอะไรไปแล้ว แบบนี้เค้าก็ไม่ได้ไปใช้สิทธิ์ชดเชยที่ดีแทคออกมาสิ
ผมว่าเรื่องนี้ กสทช ควรออกระเบียบในการชดเชยให้ชัดเจนจะดีมาก ไม่งั้นผู้บริโภคก็โดนเอาเปรียบอีก
ทำไมแบบเติมเงินถึงได้โทรฟรีเฉพาะในเครือข่ายล่ะครับ บางคนอาจได้รับผลกระทบมากกว่าแบบรายเดือนก็ได้ โชคดีที่ผมหนีจากเครือข่ายนี้ตั้งแต่ปีที่แล้ว
ทำไมต้องกดครับ? ไม่จริงใจเลย แล้วตาสีตาสาที่เขาไม่ติดตามข่าวล่ะ
รู้สึกดีที่ย้ายค่ายออกมา
เมื่อวาน ผมได้รับผลกระทบเต็มๆ ไปถึง 2 เรื่อง
เจอผลกระทบทั้ง 2 เรื่องเพราะในขณะที่ล่ม ผมไม่รู้ว่ามันล่ม ในช่วงเวลานั้นผมเอาเวลาที่รอมาเที่ยว Blognone นี่แหละ (ได้บ่นทิ้งไว้ในนี้ด้วย แต่ไม่รู้ว่าเพราะ DTAC ล่ม) กว่าจะรู้ตัวว่าคนอื่นๆ โทรหาผมไม่ติดเลย ไม่ว่าจะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรจากค่ายอื่นใด เวลาก็ล่วงเลยไปถึงราวบ่ายสอง เลยต้องวิ่งเต้นหน้าตั้ง หิวก็หิว...
ปัญหาของผม ได้รับการแก้ไขไปแล้วโดยผมและบริวาร แต่ก็ได้บทเรียนกับตัวเองว่า ถ้าโทรศัพท์เงียบไปนานผิดสังเกตุ ต่อไปก็ควรจะเอะใจครับ (โดยเฉพาะอาหารมาช้า แม่ครัวก็ไม่ติดต่อ อันนี้น่าเขกกบาลตัวเองจริงๆ ที่ไม่เอะใจ)
แทนที่จะชดเชยให้ไปเลย ต้องให้ลูกค้าโทรไปขอ ทีทำระบบล่มไม่เห็นต้องโทรไปขอลูกค้าก่อนเลย..
ผมโทรไป call center เบอร์ 02
ถึงติดนะ เพลงรอสายได้บรรยากาศมาก
ขอชม call center dtac บริการดีเหมือนเดิม
อย่าล่มบ่อยจิ
เสียหายเยอะเลย ลูกค้าคงหายไปอีกหลายราย
ของเติมเงินชดเชยได้ห่วยมากครับ ผมไม่มีสัญญาณ 10 กว่าชั่วโมง ใช้เน็ทไม่ได้ทั้งวัน ได้ชดเชยแค่นี้ โดยเฉพาะความแตกต่างของระบบรายเดือนกับเติมเงินที่ชดเชยให้แล้วมันแลดูไม่น่าพึงพอใจมากครับ ถึงผมใช้เติมเงินแต่ผมก็ใช้เดือนละไม่ต่ำกว่า 700 นะครับ
เฮ้อ ไม่ต้องกดรับสิทธิ์ก็ได้อ่า เพราะ Happy bank เหลือบานเลย ใช้ยังไงก็ไม่หมด -*-