บริษัทวิจัย Informa รายงานว่า ข้อความที่ส่งผ่านโปรแกรมแชทอย่าง WhatsApp, iMessage, Line และอื่นๆ รวมกันสูงกว่าจำนวนข้อความ SMS แบบดั้งเดิมแล้ว โดยในปีพ.ศ. 2555 ที่ผ่านมา มีข้อความเกือบ 19 พันล้านข้อความถูกส่งผ่านโปรแกรมแชทเหล่านี้ เทียบกับยอดข้อความ SMS ที่มีจำนวน 17.6 พันล้านข้อความ

Pamela Clark-Dickson แห่งบริษัทวิจัย Informa ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าผู้ให้บริการในบางประเทศอย่างสเปน เนเธอร์แลนด์ และเกาหลีใต้เริ่มเห็นถึงรายได้จากการส่ง SMS ที่ตกลงแล้ว และคาดเพิ่มเติมว่าการส่งข้อความผ่านโปรแกรมแชทเหล่านี้จะเติบโตจนถึงระดับ 50 พันล้านข้อความภายในปี 2557 อย่างไรก็ตาม SMS จะยังอยู่ต่อไป เนื่องจากโปรแกรมแชทเหล่านี้ทำงานบนโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ซึ่งยังมีผู้ใช้จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีเศรษฐกิจกำลังพัฒนา ที่ยังคงใช้โทรศัพท์ธรรมดาที่ยังพึ่งพิงข้อความ SMS เป็นหลัก ในขณะเดียวกัน บริษัทห้างร้านต่างๆ เริ่มสนใจในการส่ง SMS มากขึ้น เนื่องจากเข้าถึงโทรศัพท์ได้ทุกชนิด ไม่จำกัดอยู่เฉพาะสมาร์ทโฟน

Ovum บริษัทวิจัยอีกแห่ง รายงานเพิ่มเติมว่าการเข้ามาของโปรแกรมแชททำให้ผู้ให้บริการสูญเสียรายได้ไปมากกว่า 23 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปีที่ผ่านมา

ที่มา - BBC