David Peck ซึ่งเป็นผู้ใช้ Hotmail รายหนึ่งเจอว่ามีอีเมลถูกส่งถึงตนเองอย่างมากมายผิดปกตินับหมื่นฉบับ ซึ่งสาเหตุเป็นเพราะบั๊กของระบบค้นหาของ Google

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีผู้ใช้ค้นหาข้อมูลจาก Google โดยใช้คำค้นหาว่า "gmail" ซึ่งลิงก์ผลการค้นหาแรกที่ปรากฏก็คือลิงก์ของ Google เองที่กล่าวถึงบริการอีเมลฟรีพร้อมพื้นที่ขนาด 10GB พร้อมสรรพคุณโฆษณาว่าเป็นบริการอีเมลที่ปลอดแสปม ซึ่งเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ดังกล่าวก็จะมีหน้าต่างสำหรับพิมพ์อีเมลใหม่เด้งขึ้นมา โดยในช่องผู้รับอีเมลนั้นมีที่อยู่อีเมลของ Peck ปรากฏขึ้นมาเป็นค่าปริยาย

Peck เล่าให้ The Verge ฟังว่าตั้งแต่เมื่อวานนี้เขาได้รับอีเมลตกชั่วโมงละ 500 ฉบับ โดยที่เขาไม่สามารถจะทำอะไรเพื่อหยุดมันได้ และแม้ว่าเมื่อคืนก่อนเขาจะลบเมลทั้งหมดออกจากกล่องขาเข้า แต่เมื่อตื่นเช้ามาก็พบว่ามีอีเมลใหม่อีก 1,900 ฉบับรอให้อ่านอยู่ ทั้งที่แท้จริงแล้วมีอีเมลสาระสำคัญจริงสำหรับเขาเพียงแค่ 2 ฉบับเท่านั้นที่เข้ามาในช่วงเวลายุ่งยากดังกล่าว

ในวันถัดมาโฆษกของ Google ได้ส่งอีเมลมายัง The Verge เพื่อชี้แจงถึงเรื่องที่เกิดขึ้น โดยกล่าวว่า "อันเนื่องมาจากความผิดพลาดทางด้านเทคนิค, ที่อยู่อีเมลบางรายที่แสดงอยู่บนหน้าเว็บสาธารณะได้ปรากฏในผลการค้นหาบ่อยจนผิดปกติ เราได้แก้ไขประเด็นนี้แล้วและรู้สึกเสียใจต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น"

ทั้งนี้ยังไม่แน่ชัดว่าบั๊กเหล่านี้มีความเชื่อมโยงกับปัญหาที่ทำให้บริการของ Google ล่มนาน 25 นาทีเมื่อคืนที่ผ่านมาหรือไม่

ที่มา - The Verge