จำกัดยอดเงิน และต้องโทรไปยืนยันการซื้อนอกวงเงินเป็นครั้งๆ ไป

ปล.น่าจะมีซื้อฉลากกินแบ่งรัฐบาล online ผ่าน xxx store บ้างเนอะ

น่าจะทำเหมือนกับยอดเงินรายเดือนที่จำกัดวงเงินให้ใช้เงินได้เท่านี้ๆ ไม่น่าจะเปิดวงเงินแบบไม่จำกัด ซึงตอนนี้วงเงินผมก็อยู่แค่ไม่กี่พันเอง พอเงินเริ่มเกินวงเงิน ก็จะมีการแจ้งแล้วระงับการใช้วงเงินจนกว่าจะจ่ายคืน

ควรมีลิมิตในการซื้อ ซื้อที 2 แสนบาท นี่ก็ไม่ไหว

ผมสนใจประเด็นเรื่องฟ้องร้องหลังจากนี้มากกว่า?

1 ใส่ password ก่อนซื้อทุกครั้ง
2 จำกัดวงเงินอันนี้ต้องให้ carrier ช่วยเหลือด้วย

ส่วนตัวผมไม่เคยใช้ carrier billing ครับ (ผูกบัตรเครดิตปกติ)
แต่ถ้าการจ่ายวิธีนี้ต้องใช้ผ่าน play store/app store แสดงว่าน่าจะสามารถตั้งค่า password ที่ google account/apple id ที่ผูกอยู่กับเครื่องได้นะครับ?

เรื่องpassword คงแก้ไม่ได้ เพราะในข่าว ลูกเป็นคนสมัครเอง ตั้งpass เองไม่ใช่แอบเอาpassแม่ไปใช้

เรื่องจำกัดวงเงิน ถ้าทำได้จริงก็ดี แต่ในทางปฎิบัติอาจจะยาก เหมือนเรื่องเนทโรมมิ่ง ที่ทางเครือข่ายไม่มีทางรู้ จนกว่าผู้ให้บริการ(ในที่นี้คือNaver)จะส่งบิลเรียกเก็บมาอีกที เพราะการซื้อin-app purchase มันไม่ได้link กับระบบของคนอื่นโดยตรง (อย่างพวกบัตรเครดิต อย่างน้อยก็มีการlink ผ่านเจ้าของสื่อกลางเช่น VISA เพื่อเช็คสถานะของบัตรและยอดเงินคงเหลือว่าพอในการใช้งานไหม) ถ้าจะทำระบบให้เช็คได้แบบบัตรเครดิต ก็คงต้องลงทุนสูงน่าดู

ทางแก้ อาจต้องทำให้การสมัครยากขึ้น เช่นต้องโทรไปเปิดกับcall centerโดยต้องยืนยันตัวว่าเป็นเจ้าของเบอร์จริงๆ ไม่ใช่ลูกสวมรอยไปแอบสมัครเอง ถ้าแม่ไปสมัครเองแล้วลูกกดเพลิน ก็โทษใครไม่ได้แล้ว เพราะไม่ต่างจากการที่แม่ให้บัตรATMลูกพร้อมรหัส ให้ไปกดเงินเอง ลูกจะกดเงินสดไปซื้ออะไรมั่วตามใจชอบคงโทษคนขายไม่ได้แล้วล่ะครับ

1. ปิดการใช้งาน carrier billing เป็นค่า default ใครต้องการใช้ ต้องแจ้งความประสงค์ไปยังผู้ให้บริการเป็นรายๆไป (ในแง่ของการตลาด ต้องไม่ยอมแน่ๆ 555)
2. จำกัดวงเงิน ไม่เกิน 20000 ก็น่าจะพอแล้ว (ให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเองได้ยิ่งดี)

ส่งเอสเอมเอสเข้าเบอร์ที่เราเลือกได้ทุกครั้งที่มีการกดซื้อคอนเทนท์ก็พอละมั้ง

แม่จะได้โทรไปด่าไอ้ลูกเวรได้ทันที ฮ่าฮ่าฮ่าฮ่าฮ่า

น่าจะมีการกำหนดวงเงินที่สามารถใช้ซื้อได้
โดย default เป็น วงเงินเดียวกับค่าโทร หากต้องการขยายวงเงินก็ทำได้

จริงๆทำแบบ K-Bank ก็ดีนะครับที่มีการเคลื่อนไหวยอดเงินในบัญชีก็ส่ง SMS เตือนเลย แต่อันนี้ต้องปรับให้เข้ากับ AIS billing แทน

AIS ก็คงจะช่วยเคลียร์กับ Naver ละ ไม่งั้นพลอยเสียชื่อไปด้วย
น่าจะมีการขอ void ลับๆแล้วก็ขอแบน account ไปแบบเงียบๆ

ต้องมีการทำรหัสยืนยัน 3 ชั้น แล้วระบบนี้ต้องเปิดเป็นรายบุกคลไม่ควรเปิดแบบเหมายกแขงแบบนี้ใครอยากใช้ก็เปิดไม่ใช้เปิดให้ทุกคนใช้
แล้วเหตุการณ์ครั้งนี้ทาง ais ต้องเป็นผู้รับผิดชอบเพราะระบบนี้ทาง. ais เป็นผู้เปิดโดยผู้ใช้บริการไม่ทราบ

เห็นๆ อยู่แล้วว่ามันเกิด bill shock กันได้บ่อยๆ ตั้งแต่ข่าวก่อนโน้นไปเปิดโรมมิ่งดาต้าที่เกาหลี ก็โดนเป็นแสน, โรงเรียนนึงเปิด 3G ให้ใช้เน็ตในโรงเรียนแล้วโดนค่าดาต้าส่วนเกินจากโปรมโมชั่นก็มีอีกเป็นแสน นี่มาอีกเป็นค่าสินค้าและบริการ

สำหรับผู้ปกครอง
- ควบคุมการใช้โทรศัพท์ของบุตรหลาน หากผู้ปกครองไม่ได้มีฐานะและมีความเข้าใจเรื่องการใช้งานสมาร์ทโฟนดีเท่าใดนัก ก็ควรมองทางเลือกเป็นฟีเจอร์โฟนให้เด็กใช้งานแทนก็ได้
- ควรใช้ระบบเติมเงิน เพราะคุมค่าใช้จ่ายง่ายกว่า พลาดยังไงก็หมดเท่าที่เติมเงินไว้ (แต่ถ้าดันไปสมัครบริการให้ยืม นู่นนี่นั่นอีก ก็ไม่รู้ด้วยแล้ว)
- ศึกษาเรื่องการใช้งานอุปกรณ์, ระบบ เงื่อนไขการให้บริการต่างๆ (ซื้อรถมายังต้องรู้จักวิธีขับวิธีรักษา ซื้อโทรศัพท์มาก็ต้องศึกษาไว้บ้างเหมือนกัน)

สำหรับเด็กๆ
- อย่าคิดว่ามันจะมี bug หรือ glitch ให้โกงอะไรได้ง่ายๆ ฟรีๆ โลกนี้มีหลุมพรางเต็มไปหมด ไม่เว้นแม้แต่เกมที่เอาไอเทมมาหลอกขาย หรือแม้แต่คลิปที่ "หลอกว่าโกงอะไรได้ฟรี"

สำหรับผู้ให้บริการ
- "ไม่จำกัดวงเงิน" มันควรถูกยกเลิกได้แล้ว ธนาคารจะปล่อยกู้ เขายังให้วงเงินจำกัดโดยดูจากเครดิตและของค้ำประกัน แล้วนี่ให้บริการมือถือรายเดือน เข้าทำนอง "ใช้ก่อน-จ่ายทีหลัง" ก็น่าจะรู้ว่าควรประเมินความเสียหายด้วย แบบเคสนี้เขาจะเอาตังค์ที่ไหนไปจ่ายยังไม่รู้เลย
- ส่งข้อความเตือน, โทรสอบถามกรณีพบยอดค่าใช้จ่ายมากเกินปกติ อยู่ในวิสัยที่น่าจะทำได้ (เห็นโฆษณาโชว์ CSR กับ CRM ออกทีวีมาหลายชุด กรุณาทำแบบจริงๆ จังๆ ดีกว่า)

บังคับใส่ Password

จำกัดวงเงิน

มี sms เตือนทุกครั้งที่มี transaction

นึกออกประมาณนี้

เอาจากปัญหาเป็นหลักนะครับ ถ้าทำ carrier billing ไปแล้ว แต่เราอยากแก้ที่ปลายเหตุ

1.จำกัดวงเงิน อันนี้ทำได้แน่นอน
2.การส่ง sms เตือนการใช้จ่ายในบัตร ถ้าทุกธนาคารทำได้จะเยี่ยมมาก
3.การล็อค ถ้าใครเคยใช้ของ Kasikorn จะมีการขอรหัสเพื่อยืนยันในการทำธุรกรรมนั้น ถือว่าค่อนข้างปลอดภัยพอสมควร
4.การดูแลบุตรหลานของท่าน เตือนเรื่องการเล่นเกม และการใช้งานให้ถูกต้อง

สิ่งที่ไม่เห็นด้วยคือการล็อคอะไรซ้ำซาก หรือถามอะไรมากไป เพราะเด๋วนี้โทรศัพท์ต้องการให้เราสามารถทำอะไรได้สะดวกและรวดเร็ว ไม่งั้นโทรศัพท์จะมี app นั่นนี่มาทำไม

ต้องจำกัดวงเงินครับ แล้วถ้าเกินวงเงินก็ระงับการใช้งานการใช้งานชั่วคราวไปเลย จะยกเลิกการระงับได้ต้องบังคับโทรไปแจ้ง call center วิธีนี้จะคล้ายๆกับที่ Broker หุ้นหลายๆ เจ้าระงับการใช้งานชั่วคราวเวลาบัญชีหุ้นไม่มีการเคลื่อนไหว ผมว่าวิธีนี้น่าจะได้ผลในระดับนึง เพราะเพิ่มความลำบากให้เด็กที่ไม่รู้เรื่อง ต้องให้ผู้ปกครองทำเรื่องให้ ผู้ปกครองก็จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ถ้าจะห้ามเด็กก็ห้ามได้ตอนนี้แหละ

ผมยืนยันว่ากรณีแบบนี้คือลูกค้า (พ่อแม่) ถูกละเมิดนะครับ

1. วงเงินต้องเป็นวงเงินของทุกบริการ ถ้าบริการไหนไม่สามารถรวมเข้าไว้ในวงเงินได้ ผู้ให้บริการต้องขอคำยินยอมจากผู้ใช้และแจ้งลูกค้าอย่างชัดแจ้งก่อนให้บริการ จะให้ลูกค้าไปตรัสรู้เองว่าหมายเลขใดบริการไหนไม่รวมอยู่ในวงเงินไม่ได้
2. กรณีไม่สามารถตัดเงินได้ทันที (ซึ่งกรณี Google Play นี่ไม่จริงหรอก ค่ายมือถือเห็นยอดทันทีแน่) ผู้ให้บริการก็ต้องแจ้งลูกค้าเองว่าวงเงินต้องเหลือเกินเท่าใดลูกค้าถึงเปิดใช้บริการได้ แบบเดียวกับการเปิดบริการ Roaming ของระบบเติมเงิน ก็ต้องแจ้งลูกค้าว่าต้องวางเงินไว้ล่วงหน้าเท่าใด ลูกค้าตัดสินใจรับความเสี่ยงกับเงินก้อนนั้นเอง

คำว่า "ทำไม่ได้" ของค่ายมือถือที่บอกว่าค่านั่นค่านี่ไม่สามารถรวมในวงเงินได้คือคำโกหก หาเรื่องขยายวงเงินให้ลูกค้าแบบเนียนๆ โดยไม่รู้ตัว แบบเดียวกับที่ชอบอยู่ดีๆ ขยายวงเงินให้ลูกค้าโดยลูกค้าไม่ได้ร้องขอแล้วส่ง SMS ไปให้ลูกค้าเอง ลำบากลูกค้าต้องมาลดวงเงินเอง

สำหรับพ่อแม่และการแก้ไขในตอนนี้ ผมแนะนำให้พ่อแม่ซื้อซิมเติมเงินให้ลูกใช้เท่านั้น โดยเติมเงินเป็นระยะ

ให้คุณแม่เปลี่ยนมือถือมาใช้ iOS แทนครับ อิอิ

ล้อเล่นขำๆ น้าา >//<

เดี๋ยวก่อนนะ ประเด็นนี้ไม่มีใครพูดถึงเหรอ?

ตกลง Carrier Billing มันตัดเงิน online (ซื้อปั๊บตัดปุ๊บ) หรือเป็น Batch (Naver ส่งยอดมา Charge Carrierทุกๆ 2-3 วัน)
กรณีแรก ถ้าตัด online อันนี้เป็นหน้าที่ Carrier ที่ต้องจำกัดวงเงินเอาเอง ซึ่งตรงนี้เป็นการรักษาผลประโยชน์ของ carrier อยู่แล้ว เพราะรู้ทั้งรู้ คดีแบบนี้ สุดท้ายมันจะจบลงที่การปรับลดหนี้ ในบางกรณีเช่น การ roaming มันมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น (ระหว่างผู้ให้บริการ) แต่คุณเก็บกับลูกค้าไม่ได้ (โวยวาย ทำให้เสียชื่อ เลยต้องยอมเก็บในยอดที่ต่ำลง) ตรงนี้คุณก้โดนเต็มๆ

กรณีที่ 2 ถ้าส่งแบบเป็น batch ตรงนี้ทำได้ 2 อย่าง
1. Naver ต้องทำการจำกัดวงเงิน
2. Carrier ทำการจำกัดวงเงิน โดยส่ง batch กลับไปหา Naver ว่าลูกค้ารายนี้ใช้เกินวงเงินแล้ว กรณีนี้อาจจะแก้ไม่ได้ 100% แต่ก็จำกัดความเสียหายได้บ้าง (ยกเว้นว่ายอดเงินแสนนั่นคือ ซื้อไปใน 1 วัน)

ผู้ให้บริการ ทำหนังสือถึงผู้ใช้บริการ
และผู้ใช้บริการเซ็นต์รับทราบว่ามี Carrier Billing แล้วหรือยัง?

กรณีนี้ถ้า AIS ไม่จัดการอะไรซักอย่างจะต้องเสียชื่อมากแน่ๆครับ
เพราะ คำ โฆษณาของ AIS คือจ่ายแบบนี้ปลอดภัย น่าจะหมายถึงปลอดภัยกว่าบัตรเครดิต ที่อาจจะโดนขโมย?
ปลอดภัยตรงไหน?? จะมีซักกี่คนมีวงเงินถึงแสน แถมเด็กทำเองก็ไม่ได้ถ้าเป็นบัตร
แถมขั้นตอนการแอดบัตรก็ยุ่งยากกว่าเยอะ โดนขโมยเบอร์บัตร ยังเสียไม่ถึงแสนเลยครับ สำหรับคนส่วนใหญ่

แบบนี้ใครใช้มือถือ AIS ทำเครื่องหาย หรือว่าวางทิ้งไว้ที่โต๊ะ
โดนใครแกล้งหรือแค้น กดๆ ไม่เยอะก็โดนเรียกเก็บเงินจากเกมได้แล้ว
เพราะใครๆก็กดใช้บริการได้

ง่ายสุดคือตั้งพาสการซื้อ
หรือ/และ เลิกใช้ AIS

ถึงคราวที่ประเทศไทยต้องใส่ใจรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เหมือนต่างชาติแล้วมั๊งเนี่ย เพราะต่อไป ธุรกิจใช้ก่อนจ่ายทีหลังน่าจะมาเรื่อยๆ อีกอย่างน่าเห็นใจนะครับเป็นครอบครัวชาวนาซะด้วยคงหาทางจ่ายเงินลำบาก อีกอย่างบางเงื่อนไขของผู้ประกอบการมือถือยังไม่ละเอียดมากครับ เช่น unlimited => 199 พอซื้อมาใช้จริง ใช้ได้แค่ 30 นาที T-T
ผมว่าวิธีป้องกัน ผู้ประกอบการณ์มือถือควรจะมีเอกสารให้ยืนยันก่อนว่าจะเปิดใช้งานส่วนไหนบ้างทำเป็น check list ไปเลยเหมือนเมนูอาหาร ว่าจะเปิดใช้ส่วนไหนบ้าง ให้ลูกค้าได้มีโอกาสอ่านรายละเอียดเพิ่มขึ้นครับ (แต่ก็น่ะส่วนมากก็จะถูกลัดขั้นตอน.. "เซ็นตรงนี้ตรงนั้นก็ใช้งานแล้วแล้วค่ะ" ไม่ทันได้อ่านรายละเอียดกันมากหรอก

จำกัดวงเงินของของทุกบริการให้ไม่เกินยอดรายเดือนที่จ่ายไป นอกเหนือจากนั้น ให้ทำเรื่องขอเป็นรายๆ ไป ห้ามไม่ให้เครือยข่ายเพิ่มวงเงินให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ถ้าจะขยายต้องจำกัดว่าเป็นกี่เท่า ไม่ใช้ปล่อยไม่จำกัดแบบนี้

ตามไปอ่านในลิงค์ที่ให้ ผมมองว่ามันเป็นกรณีที่น่าศึกษานะครับ
ประเด็นคือเปิดรายเดือนให้ลูกใช้โดยใช้ชื่อตัวเอง - -* ผมว่าเป็นวิธีที่ไม่ค่อยดีเท่าไร จำกัดรายจ่ายไม่ได้ เป็นผมคงใช้แบบเติมเงิน แล้วใส่ไว้ 300 บ. 30 วัน เดือนหน้าว่ากันใหม่ แต่ตามข่าวคือแม่เค้าไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับเรื่องพวกนี้เลย
ประเด้นต่อมาคือเด็กอยากโกงเพชรในเกม เลยเปิดยูทูปดูแล้วทำตาม(น่าจะหลอก แต่จริงๆเป็นการเปิด Carrier Billing ใครมีลิงค์เอามาดูหน่อยนะครับ)
งานนี้จะไปโทษผู้ให้บริการฝ่ายเดียวก็ไม่ได้ ตัวเด็กก็ผิดด้วยส่วนนึง
แต่ผู้ให้บริการไม่ผิดเลยก็ไม่ใช่ การจำกัดวงเงินก็เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทควรทำ เหมือนโรมม่งต่างประเทศแหละครับ ถึงจะไม่ทันที แต่ก็มีวงว่าในวันนั้นๆหรือ 3 - 7 วันก็ว่ากันไป ไม่ใช่ปล่อยเลยตามเลย

เด็กปกปิดความจริงมากกว่า รู้ว่าซื้อของต้องเสียเงินแต่อ้างว่าเปิดyoutubeว่าฟรี เวลากดจะเอาไอเท็มมันต้องมีราคาบอกอยู่แล้ว เด็กอายุขนาดนี้เขาก็รู้แล้วว่าต้องเสียเงิน แต่กลัวแม่ด่าเลยโกหก ที่จริง ผู้ปกครองเองก็ควรจัะศึกษารายละเอียดด้วย

ผมทดลองซื้อเพชรดูบน android เออมันง่ายจังเลย พอจิ้มปุ๊บมันขึ้นให้เลือกเลยว่า จะใช้บัตรเครดิต หรือ AIS 3G Billing จากก็ Next ไปเรื่อยๆใส่ที่อยู่เก็บเงินแล้วก็สุดท้ายรอว่าจะ Cancel หรือ Accept
ทางป้องกันก็ไปตั้งค่า Require password for Purchase ให้เป็น For all purchase ซึ่งปกติมันจะตั้งไว้ที่ Never (เป็น Default) ถามว่าใครจะเข้ามาตั้ง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ใช่ประเภท Expert ตอนซื้อเครื่องที่แต่ละค่ายทำโปรโมชันประเภทจ่ายถูกแต่ละเดือน ก็ไม่มีพนักงานมาคอยแนะนำให้ตั้งค่าพวกนี้ให้เลยด้วยซ้ำ

ไม่รู้ว่าบน Apple จะเป็นเหมือนกันหรือปล่าว เห็น Apple โดนฟ้องเรื่อง In-App Purchase เรื่องนี้อยู่เหมือนกัน

อาจไม่ใช่วิธีแก้ของคำถาม แต่ได้ผล คือ ลงทุนซื้อ Tablet Wifi ให้ลูกใช้ครับ เป็นการจำกัดการใช้งานของลูกด้วย จะเติมเงินเกมให้ลูกก็ใช้จาก Line Store เอาครับ จำกัดวงเงินง่าย จ่ายก่อนเติมแถมได้โบนัสด้วย

OTP

ควรจะตั้งรหัสผ่านไว้ สำหรับจ่ายเงินคล้ายๆ กับการใช้งานบัตร ATM

มีการตั้งวงเงินจำกัดในการใช้งานบริการ

มี SMS เตือนทุกครั้งก่อนการจ่ายเงิน ว่าจะต้องเสียค่าบริการนะ ถ้ากด

ผู้ให้บริการต้องกำหนดวงเงินที่สามารถใช้งานได้จะดีกว่าครับ ถือว่าป้องกันปลายเหตุไว้ก่อน

อาจจะเริ่มต้นที่จำนวนน้อยๆก่อน ถ้าหากมันเกินที่กำหนด ผู้ใช้ต้องดำเนินการขอเพิ่มเอง โดยถือว่าการดำเนินการถือว่ายินยอมที่่จะรับในสิ่งที่เกิดขึ้นครับ

ถ้าหากกำหนดแล้ว ผู้ใช้งานขอแล้ว แล้วเกิดเหตุการณ์นี้ ผมว่าผู้ใหญ่บริการถือว่ารอดตัวไปครับ แล้วก็หาทางเยียวยาเอาอีกที

อ่านๆ จาก Comment ทางที่น่าจะแก้ปัญหาได้ดีคือ ถ้าต้องการใช้ Carrier Billing ต้องไปเปิดใช้บริการที่ศูนย์บริการเอง และยอมรับเงื่อนไขต่างๆ

แต่จำกัดวงเงินได้ ท่าทางจะง่ายกว่า

ทางแก้ผมแบ่งเป็น 3-4 ส่วนนะครับ

1. ฝั่งเจ้าของระบบ ควรจะเพิ่มการล็อกรหัสผ่าน หรือไม่ก็ทำแบบเดียวกับในแอพ Wallet บน Windows Phone 8 (ซึ่ง Google Play ทำได้ไม่ยากแค่อัพเดต Play Store แค่นั้น)
2. ฝั่งผู้ให้บริการ ควรมีการจำกัดวงเงินไม่ให้มากเกินเหตุ หรือไม่อย่างนั้น ทำ hybrid SIM ไปเลย รวมทั้งเติมเงินกับรายเดือน แล้วจัดการไปเลยว่าส่วนไหน ส่วนไหน
3. ฝั่งผู้ปกครอง ถ้าหากคอนโทรไม่ได้ แนะนำให้ย้ายไปเติมเงินง่ายสุด ๆ
4. ฝั่ง LINE Corporation อันนี้ไม่แน่ใจว่าจะต้องทำอะไรนะครับ

จำกัดยอดเงินสัก 1 แสนพอ //ผิด

เอามือตบบ่าเบาๆ แล้วยื่น Windows Phone ให้ใช้ซะ

ขอตั้งข้อสังเกตหน่อย คือ แทบจะไม่มีใครพูดถึง Google ในเรื่องนี้เลย ว่าควรจะมีมาตรการป้องกันหรือจัดการอย่างไร เพราะเงินมันไม่ได้ไหลจาก AIS ไป Naver โดยตรง แต่มันผ่าน broker อย่าง Google ซึ่งก็ได้รับส่วนแบ่งไปเหมือนกัน

เจ้าของ store อย่าง Google/Apple อาจจะต้องมี policy ลิมิต in-app ต่อแอปต่อแอดเคาท์ไหม หรือมีจำกัดการใช้เงิน เช่นใน paypal ที่สมัครแล้วจะใช้ได้แค่ $10 แล้วลิมิตจะค่อยๆ เพิ่มขึ้นเมื่อมีการ verify จากบิลอะไรทำนองนี้ไหม

คือที่ผมมองถึงเจ้าของ store เพราะเค้าน่าจะบริหารจัดการง่ายกว่า และจริงๆ แล้ว มันก็มีกรณีแบบนี้มาอยู่เรื่อยๆ ทาง Google/Apple ก็น่าจะมี policy ที่ชัดเจนและแก้ปัญหานี้ได้ทีเดียวทั้งระบบ

อย่าให้เด็กใช้รายเดือน กับ เชื่อมบัตรเครดิตครับ -..- วิธีนี้ป้องกันได้ดีที่สุด เว้นแต่เด็กไปเอาบัตรมาใส่เอง

ความคิดเห็นส่วนตัวก็คงแบบ...

• สมัคร Carrier Billing ที่เคาท์เตอร์เซอร์วิสเท่านั้น
• ต้องยื่นบัตรประชาชนตอนสมัครด้วย
• อายุต้อง 18+ ปีขึ้นไป
• กำหนดวงเงินที่แต่ละค่ายจะอนุมัติได้
• ส่ง SMS เวลาจ่ายถึงระดับที่กำหนดหรือทุกครั้งที่จ่าย

น่าจะแก้ไขได้ระดับนึงนะ

alert แจ้งหรือจำกัดวงเงินครับ เหมือนบัตรเครดิต ที่ถ้ารูดเยอะแล้วมีพนักงานโทรสอบถาม

ผมว่าทางแก้ง่ายสุดคือ​ ให้ลูก​ใช้แบบเติม​เงิน​ ส่วนวิธีอื่นๆที่มันยุ่ง​ยากกว่าการอ่านหนังสือ​สามสี่​บรรทัดคงใช้ไม่ได้ผลหรอกมั้งครับ​

มีรหัสผ่านก่อนการทำธุรกรรม ถ้าขี้เกียจก็ยอมเสียตังค่าขี้เกียจเถอะ

ปัญหาไม่ได้อยู่แค่ตัว operator/Google/LINE นะครับ ผมกลับมองว่ามันเป็นความผิดพลาดของผู้ใช้มากกว่า

อนึ่ง ถ้าจะแก้ที่ปลายเหตุกันจริงๆ ผมว่าทำ Banner ตัวแดงๆ ใหญ่ๆ เป็นภาษาท้องถิ่น (ในที่นี้ก็ภาษาไทย) ไว้ที่ตรง Checkout page ว่า "คุณกำลังจะจ่ายเงินจริง XXX บาท โดยยอดเงินนี้จะถูกตัดผ่านค่าโทรศัพท์" แล้วทำปุ่ม "ฉันไม่ต้องการจ่ายเงินจริงๆ" ใหญ่กว่าปุ่ม "ตกลง ฉันต้องการจ่ายเงิน" ก็ดีนะครับ

แต่ใน case นี้เห็นว่าน้องเค้าบอกว่าทำตาม YouTube ที่อ้างว่าไม่เสียเงิน เอาเข้าจริงมันไม่ควรมีวิธี bypass แบบนี้นะครับ เชื่อว่าน้องคงอ้างเรื่องขึ้นมา ดังนั้นผมเลยเชื่อว่าเรื่องนี้เป็นความผิดของทางน้องครับ

อ่อ เห็นข่าว AIS3G ปิด carrier billing ผมว่าแปลกๆ นะครับ ในเมื่อทำระบบมาให้อำนวยความสะดวก แต่มาเจอข่าวนี้ถึงต้องปิดระบบไปก่อน ค่อนข้างแปลกใจกับการแก้ปัญหาครับ ชั่วคราวก็เถอะ

ในสถานการณ์ที่ควรจะเป็นจริงๆ การที่ user ต้องการจะกดเพื่อซื้อแอพซื้อเกม นั่นหมายถึง ณ ช่วงเวลานั้นเค้าต้องการจะทำธุรกรรมบางอย่าง ดังนั้นถ้าต้องแลกกับการเสียเวลาเพิ่มขึ้นอีกนิดหรือเพิ่มสเต็ปอะไรเข้าไปบางอย่าง user ก็น่าจะรับได้อยู่แล้ว

สอนลูกครับ

จำกัดวงเงินมันคือวิธีกันปัญหา แก้ที่ลิงดีกว่าไหม

อยากแรกพอข่าวนี้ออก ผู้ใหญ่ก็คงเห็นความสำคัญข้อดีข้อเสียของ SmartPhone และ carrier billing มากขึ้น จำกัดโดยให้ลูกตัวเองใช้ระบบเติมเงิน และให้คำแนะนำลูกให้มากน่าจะดีกว่า ถ้าผู้ปกครองควบคุมไม่ได้ก็น่าจะใช้ระบบเติมเงินด้วยเช่นกัน ลูกเอาไปเล่นแต่ไม่รู้ว่าลูกทำอะไรแบบนี้ก็ไม่ไหว

ผมคิดว่าเป็นแบบนี้ให้มากๆ สักพักคนมันก็เห็นความสำคัญเอง
ตอนนี้เหมือนลิงถือรีโมท เจออะไรจิ้มๆ ไว้ก่อน ไม่อ่านไม่แปล อย่าว่าแต่ลูกเลย ผู้ปกครองที่ใช้งานก็เช่นกันจิ้มไว้ก่อนคุณพ่อสอนไว้

ส่งทนายไปบอกล้างโมฆียะกรรมครับ ><

เรื่องแก้ปัญหาพูดกันเยอะแล้วและผมก็มีความเห็นตรงกับหลายท่าน

ส่วนตัวคิดว่าถ้าพ่อแม่พอจะจ่ายไหว (ไม่นับกรณีที่บ้านยากจนเหมือนที่เป็นข่าว) พ่อแม่น่าจะลองใช้โอกาสนี้สอนลูกไปด้วยเลย โดยพ่อแม่ก็ควักเงินจ่ายจริง ๆ ไปเลย แล้วไปเก็บเงินกับลูกคืน เดือนละร้อยสองร้อย ยิ่งโตก็ยิ่งหักเยอะ แล้วก็ให้ลูกจ่ายเงินคืนเรื่อย ๆ จนกว่าจะหมด ซึ่งกว่าจะหมดก็คงถึงช่วงที่ได้งานทำแล้วโน่นแหละ (สองแสนก็เงินเดือนรวม ๆ กันเกือบสองปี ก็คงต้องให้เขากินอยู่กับพ่อแม่ไปก่อนในช่วงนั้น)

ระหว่างนั้นก็เอาเงินส่วนที่ว่าเนี่ยไปฝากธนาคาร หรือเอาไปลงทุน อะไรก็ได้ให้มีผลตอบแทน

นอกจากนั้นก็ต้องเอาใจใส่สอนลูกเรื่องการใช้เงินให้ดี ให้เขารู้ถึงคุณค่าของเงิน ไม่ใช่เงินสุ่มสี่สุ่มห้า และใช้โอกาสโกงเงินคนอื่นเข้ากระเป๋าตัวเอง (อย่างกรณีนี้ที่ลูกพูดเองว่าไปดูยูทูปเห็นวิธีโกงเงินมาก็เลยมาลอง แต่คงลองสนุกไปหน่อย)

พอลูกจ่ายเงินงวดสุดท้ายหมดก็เอาเงินตรงนี้พร้อมผลตอบแทนมอบให้ลูกเป็นของขวัญสำหรับวาระอะไรสักอย่างก็ได้ เช่น เรียนจบ แต่งงาน มีลูก หรืออะไรก็ว่ากันไป

ปัญหาอีกด้านหนึ่งคือผู้ให้บริการคอนเทนท์ ผมเห็นใจที่ทุกวันนี้ทำขึ้นมาถ้าไม่ฟรีก็ไม่มีคนโหลด โดยเฉพาะแคชวลเกมที่แทบจะฆ่ากันตายเพื่อหาเงิน ก็ต้องหาโมเดลหารายได้ ซึ่งการขายของประเภท virtual goods เองก็เป็นวิธีที่ได้รับความนิยม ก็เอาของในเกมนั่นแหละขายๆ ไป

แต่มองอีกแง่นึง สินค้าที่ขายเนี่ยมันราคาเท่าไหร่ ผมนึกไม่ออกจริง ๆ นะว่าสินค้ามันต้องราคาเท่าไหร่ถึงซื้อกันเป็นแสน ๆ แบบนี้ (คิดดูว่า สมมติสินค้าชิ้นละพัน ต้องซื้อเป็นร้อยชิ้นเลยนะกว่าจะเป็นแสน ชิ้นละพันนี่แพงกว่า DLC หรือเกมเต็ม ๆ เกมนึงอีกนะเนี่ย)

เห็นมีนักพัฒนาเกมออกมาบ่นแล้วว่าเคยโดน carrier บีบให้คืนเงิน น่าจะเป็นสมัยตั้งแต่ J2ME ที่ carrier มีอำนาจมาก (สมัยนี้แทบไม่มีอำนาจอะไรเท่าไหร่) ล่ะมั้ง

คนเล่นเองก็ต้องคิดดู ซื้อมาชิ้นนึง มันจะอยู่กับเรานานแค่ไหน ทุกวันนี้คนซื้อ ebook, music, movie และอื่น ๆ บนบริการออนไลน์กันมาก ไฟล์ก็ไม่ได้อยู่กับเรา ถ้าวันหนึ่งบริการปิดลงก็เท่ากับสูญหมด ยิ่งเกมยิ่งแล้วใหญ่ เกมเกมนึงมันจะดังอยู่สักกี่ปีกัน cookie run มันจะดังกี่ปี และถ้าตอนมันหมดยุคแล้วของที่อยู่ในเกมมันจะมีค่าอะไร ?

ถ้าจะจ่ายเงินซื้อ DLC ผมเห็นด้วยนะ แต่พวก goods พวก item ทั้งหลายนี่อย่าเลยดีกว่าไหม ?

พวกคุณแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ

ของแบบนี้ง่ายนิดเดียว

สั่งสอนลูกให้ดีๆ รู้จักอดทน เกมพวกนี้ ถ้ารู้จักอดทน เทพได้ไม่แพ้เติมเงิน แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เกมหากินกับความใจร้อน ด้อยประสบการณ์ ของเด็กน้อย และ ผู้ใหญ่ (บางท่าน)

ไม่ต้องไปโทษนั้น โทษนี่หรอกครับ

อ่านข่าวแล้วรู้สึกว่าหลายๆ คนนี่จ้องจะด่าผู้ปกครอง/ด่าเด็กกันอย่างเดียวเลยครับ

แยกยอดค่าโทรกับ ค่าแอปเกมออกจากกันแล้วจำกัดยอดค่าแอปเกม ถ้าเกิดมีการใช้เกินวงเงินเกิน ให้มีการส่งSMSเตือนก่อน และถ้าจำเป็นหากต้องเพิ่มให้โทรไปแจ้งผู้ให้บริการ เพื่อขอใช้เพิมยอด(ถ้าขอเพิ่มยอดซื้อแอป 200,000 บาทแล้วผู้ให้บริการยอมให้เพิ่มนะ ผมจะขอคนแรกเลย บัตรเครดิตยังไม่ได้เท่านี้เลย)

โผล่อีกราย! เหยื่อคุกกี้รัน คราวนี้เป็นหนูน้อยชาวเพชรบุรี กดซื้อไอเท็มในเกมไป 163,405 บาท

คนหลังนี้อายุ 8 ขวบเอง ในเกมส์มันกดซื้อไอเท็มได้ง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ ผมเองกว่าจะกดซื้อได้ต้องกรอกรายละเอียดและกดยืนยันอีกหลายหน้าเลยนะ

ผมว่าเด็ก ให้ใช้ sim แบบเติมเงินน่าจะจบนะ ไม่ควรให้ใช้แบบรายเดือน

อย่างน้อยก็ควรให้เขาจ่ายตามในวงเงินที่กำหนดไว้มั้ยครับ หรืออาจจะให้จ่ายซัก 10% ของยอด
ผมว่ายังไงเด็กก็ควรมีส่วนรับผิดชอบกับเรื่องนี้ด้วย เพราะเขาเจตนาที่จะโกงตั้งแต่แรกอ่ะ

ปล. ยอดวิววิธีโกงในยูทูปนี่หลักหมื่นเลยนะครับ ถ้าเกิดมีเคสแบบนี้ออกมามากๆ นี่น่าเห็นใจ AIS นะครับ

ทำลายบริษัท AIS ทิ้งชะ

Google ==> ป้องกันยังไงไม่ให้เด็กสมัครบริการเอง? คิดไม่ออกแฮะ -_-

AIS ==> ป้องกันเรื่องวงเงิน ก็สมควรอยู่แล้ว

Line ==>ป้องกันไม่ให้ซื้อของเยอะ มันก็จะกระเทือน user ที่พร้อมจ่าย รายได้บริษัทหาย

เอากรณีของต่างประเทศมาให้ดูกันนะครับ เป็นกรณีการซื้อทั่วไป ไม่ใช่เฉพาะกรณี carrier billing

เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ได้มีผู้ปกครองรวมตัวกันฟ้อง Google - (เอกสารฟ้อง) เนื่องจากปล่อยให้มีการจ่ายเงินผ่านระบบ in app โดยไม่มีการลิมิต

ซึ่ง Apple ก็เคย โดนในกรณีคล้ายๆ กัน มาเมื่อต้นปีเหมือนกัน สุดท้ายคุยกับ FTC ต้องยอมคืนเงินไป $32 ล้าน

ผมว่าเรื่องที่เกิดนี้ทำร้ายทำลายชื่อเสียง Naver มากจนไม่คุ้มกับกำไรที่ได้จาก in app purchase น่ะครับ ถ้าทิ้งไว้ไม่แก้ไขตัวบริษัทเองจะเสื่อมถอยด้วยเพราะขาดธรรมาภิบาล บริษัทควรบังคับให้นักพัฒนาแอพลิเคชั่นจำกัดการทำเงินของ in app purchase ของแอพตนเองไม่ให้ใช้เงินปลดล็อกได้ทุกอย่างในเวลาสั้น ๆ อย่างนี้

จริง ๆ อยากเขียนยาวกว่านี้ แต่จะดูบอลแล้วครับ ;D

พวกของเติมไอเท็มน่าจะผูกกับบัตรเครดิตเท่านั้น แล้วเด็กจะซื้อก็แจ้งยืนยันไปยังผู้ปกครอง ให้ผู้ปกตรองกดยอมรับ
หรือเป็นบัตรเติมเงินในเกมขายตามเซเว่นเอา แต่เข้าใจว่าต้นทุน บ ตรงนี้จะสูงขึ้น
หรือถ้าทำระบบแบบ AIS ควรมี Activate การซื้อของผ่านอีเมล์ก่อน ตาสีตาสาอยากซื้อให้ลูกหลานก็เข้าไปกดยืนยันซะ แต่ถ้าเช็คเมล์ไม่เป็น ผมว่าอย่ายื่นมือถือให้ลูกหลานเล่นเลยครับ

อุทาหรณ์นี้สอนผู้ใหญ่ที่ไม่สนใจเทคโนโลยีที่มีในมือได้ดีเลยครับ

น่าจะถามว่า "ทำอย่างไรถึงจะให้ คนเลิกเล่น Cookie Run?"
ผมอุตส่าห์ หาวิธี block Cookie Run ได้แล้ว ก็ยังตามมาหลอกหลอน เป็น Headline ใน Blocknone ได้อีก

จำกัดวงเงินน้อยๆไว้ก่อน ถ้าใครที่พร้อมจะจ่ายเยอะจริงๆ ค่อยโทรไปขอเพิ่มวงเงิน แบบนี้น่าจะเซฟที่สุดแล้ว

ผมว่า ถ้าเป็นรายเดือนควรจะมีการจำกัดวงเงินคล้าย ๆ บัตร ATM นะครับ
เช่นกำหนดวงเงินไว้ไม่เกิน 2000 บาท ต่อ วัน และสามารถเพิ่มวงเงินถาวรหรือชั่วคราวได้แต่ต้องมีการยืนยันตัวบุคคล

ถ้าคนใช้งานปกติผมว่าเราคงไม่ซื้อวันเดียวรวดหรอกครับ แบบนี้ไม่กระทบคนใช้งานทั่วไปมากนัก

นอกจากนี้อาจจะมีการจำกัดจำนวน Transaction ด้วยครับ เช่นใน 10 นาทีไม่ควรเกิน 20 transaction กรณีนี้น่าจะกันไวรัสหรือแอพที่ประสงค์ร้ายได้อีกด้วย

และถ้ามีการใช้จ่ายผ่าน Carrier Billing จะต้องมี SMS ส่งมาทุกครั้ง แต่สามารถปิดได้โดยโทรไปที่ Call Center และยืนยันตัวบุคคล
วิธีนี้ก็ช่วยป้องกันในกรณีที่เราไม่รู้ว่าการกระทำนั้นเสียเงิน พอเสียเงินเราจะได้รู้ว่ามันเสียแล้วก็จะได้หยุดทำต่อครับ

โดยส่วนตัวผมไม่อยากให้มันสร้างความยุ่งยากแก่คนที่เค้าพร้อมจะจ่ายอยู่แล้วน่ะครับ
อย่างผมจะให้ไปที่ศูนย์เพื่อเปิดอีกบางทีก็ขี้เกียจนะ แล้วผมก็ไม่ได้มีส่วนได้กับคนเหล่านั้น แต่ดันมีส่วนเสียร่วมด้วย
แต่ถ้าจำกัดแบบข้างต้นผมก็รับได้ครับ เพราะวัน ๆ นึงผมซื้อไม่เกิน 200 บาทด้วยซ้ำไป
แล้วก็รู้สึกว่าปลอดภัยดีด้วย