ecosystem แปลว่าระบบนิเวศน์รวมๆ ครับ ดังนั้นมันจะหมายถึงสภาพแวดล้อมทุกอย่างที่เอื้ออำนวยต่อสิ่งนั้นๆ เช่น ถ้าพูดถึง ecosystem ของ app ที่เป็นลักษณะ app ให้บริการ

ยกตัวอย่างเช่น Line ... Line มี ecosystem ที่ดี ดีเพราะอะไร

• มีเซิรฟเวอร์รองรับโหลดที่ดี
• มีช่องทางการให้บริการหลากหลาย เล่น Line ได้จากเกือบทุก OS ไม่ว่าจะเป็น desktop หรือ laptop หรือ mobile device
• มีรูปแบบการให้บริการหลายทาง ทางตัวหนังสือก็ได้ ทางเสียงก็ได้
• มีร้านสติกเกอร์ที่มีสติกเกอร์หลากหลาย
• มีวิธีการใช้สติกเกอร์หลายหลาย
• มีช่องทางการซื้อสติกเกอร์ที่สะดวก
• มีระบบ official account
• ฯลฯ ที่เป็นองค์รวมทั้งหมดในการใช้ app นั้นๆ ครับ

มุมมองของผม ecosystem คือ ภาพรวมของ app/ระบบ นั้นๆ ที่จะทำให้ผู้ใช้ ผู้ให้บริการ อยู่กับระบบนั้นได้มีความสุข มีประสบการณ์ (experience) จากการใช้ที่ดี ลื่นไหล ไม่สะดุดครับ

ลองคิดดูถ้าร้านขายสติกเกอร์ของไลน์มีขายอยู่ 3 แบบ พอคนไทยจะซื้อก็ซื้อไม่ได้ ให้บริการแค่คนญี่ปุ่นกับอเมริกา ... แบบนั้น app คงดับครับ

มาพูดถึง SimCity กันบ้าง (ยังฉุนอยู่) แบบนี้ถือว่า ecosystem ห่วยครับ เซิร์ฟเวอร์น้อย รองรับโหลดได้ต่ำมาก แถมไม่มีช่องทางสื่อสารระหว่างผู้พัฒนากับผู้เล่น คนเล่นก็หงุดหงิดโพสท์ด่า คนพัฒนาอ่านคำด่าก็หงุดหงิด แต่ต่างฝ่ายก็ต่างไม่เข้าใจกัน กลายเป็นสถานการณ์เลวร้ายลงเรื่อยๆ แบบนี้เรียกว่า ecosystem ห่วยครับ