หลังจาก Ron Johnson ออกจากตำแหน่งได้หกเดือน แอปเปิลก็ได้ผู้ดูแลฝ่ายร้านค้าปลีกคนใหม่คือ John Browett มาแทนที่เสียที โดย John เคยรับตำแหน่งซีอีโอ ที่ Dixons ร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่จากยุโรปตั้งแต่ปี 2007 และเคยถือตำแหน่งผู้บริหารกับ Tesco และที่ปรึกษาลูกค้ารายย่อยที่ Boston Consulting Group มาก่อนหน้านี้

"ประสบการณ์ของลูกค้าคือสิ่งสำคัญในร้านค้าปลีกของแอปเปิล และ John Browett เองก็มีความมุ่งมั่นเหนือกว่าใครๆ ที่เราเคยเจอ" ทิม คุก ซีอีโอของแอปเปิลกล่าวแสดงความยินดี "พวกเราตื่นเต้นกันมากที่จะได้
จอห์นเข้ามาร่วมทีมและนำประสบการณ์ร้านค้าปลีกอันน่าทึ่งของเขามาสู่แอปเปิล"