ธนาคารสิงคโปร์เตรียมเริ่มบังคับการสแกนใบหน้าในธุรกรรมความเสี่ยงสูงแบบเดียวกับที่แอปธนาคารไทยมักใช้งานกันอยู่แล้ว อย่างไรก็ดีธนาคารจะยืนยันใบหน้าผ่านบริการ Singpass Face Verification (SFV) ที่พัฒนาโดยรัฐบาล

แนวทางนี้ต่างจากแอปธนาคารในไทยที่แต่ละธนาคารอิมพลีเมนต์ระบบยืนยันใบหน้าด้วยตัวเอง ขณะที่ Singpass Face Verification นั้นอาศัยบริการของรัฐบาลโดยตรง

เบื้องต้นธนาคารต่างๆ จะใช้ SFV เมื่อผู้ใช้สร้าง digital token (DT) ในแอปธนาคารที่กำลังมาแทน SMS แต่อาจจะมีธุรกรรมความเสี่ยงสูงอื่นๆ ต้องการ SFV เพิ่มเติมด้วย

สภาผู้บริโภครายงานถึงคดีระหว่างผู้บริโภครายหนึ่งที่ถูกธนาคารฟ้องร้อง หลังจากผู้บริโภครายนี้เป็นเหยื่อของแอปดูดเงิน ติดตั้งแอปจนกระทั่งถูกดูดเงินออกไป และคนร้ายยังเพิ่มวงเงินบัตรเครดิตพร้อมกับถอนเงินจากบัตรเครดิตเป็นเงินสดออกไป

คดีนี้ธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตฟ้องร้องเนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้ชำระเงินตามรายการที่คนร้ายถอนเงินสดออกไปนั้น หลังจากถูกดำเนินดคี ทางสภาผู้บริโภคสภาผู้บริโภคแต่งตั้งทนายเข้าช่วยเหลือ และศาลแขวงระยองได้พิพากษายกฟ้องเมื่อวันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมา โดยระบุว่าผู้บริโภคไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตัวเอง และเงินที่โอนออกไปไม่ใช่เงินของผู้บริโภค

ธนาคารกลางของไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, และอินเดีย ลงนามข้อตกลงเข้าร่วมโครงการ Nexus ระยะที่ 4 ของ ธนาคารเพื่อการชำระหนี้ระหว่างประเทศ (Bank for International Settlements - BIS) ที่จะจัดตั้งองค์กรกลางเพื่อผลักดันการเชื่อมระบบชำระเงินแบบทันที (instant payment) เข้าด้วยกันแบบพหุภาคี (multilateral) จากเดิมที่เราได้ยินข่าวความร่วมมือการโอนเงินข้ามประเทศทีละประเทศเป็นครั้งๆ ไป

ธนาคาร Westpac ในออสเตรเลียเปิดฟีเจอร์ SaferPay หน้าจอแสดงแบบสอบถามเมื่อผู้ใช้ทำธุรกรรมต้องสงสัย แอปของ Westpac จะแสดงคำถามขึ้นมาย้ำถึงเหตุผลของการโอนเงิน

เมื่อผู้ใช้ทำธุรกรรมที่เข้ารูปแบบต้องสงสัยแอปจะแสดงแบบสอบถาม และหากผู้ใช้ตอบคำถามแสดงให้เห็นว่ากำลังถูกหลอกก็จะบล็อครายการโอนเงินเอาไว้ รูปแบบนี้คล้ายกับพนักงานธนาคารที่อาจจะพบธุรกรรมต้องสงสัยเมื่อลูกค้ามาทำธุรกรรมที่สาขา แล้วตัวพนักงานแจ้งเตือนลูกค้า

ฟีเจอร์ SaferPay นี้จะเริ่มเปิดใช้งานในบริการธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือก่อน จากนั้นจะเปิดทุกช่องทางดิจิทัลภายในปี 2025