สำหรับคนที่จำได้กรณีที่อเมซอนได้ทำการลบหนังสือเรื่อง Nineteen Eighty-Four จากเครื่อง Kindle ทุกเครื่องแล้วบริษัทได้ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการแล้วก็ตาม แต่หลังจากเหตุการณ์นั้นอเมซอนนั้นได้ตกอยู่ในที่นั่งลำบากหลังจากมีกรณีฟ้องร้องโดยนักศึกษาที่ไม่สามารถทำการบ้านได้หลังจากหนังสือที่ตัวเองเป็นเจ้าของ (โดยการซื้อจาก Kindle Store) ถูกลบออกไป
ตอนนี้ ลูกค้าทั้งหมดที่โดนลบหนังสือเรื่องนี้ออกไปแล้วได้รับการติดต่ออีกครั้งจากทางอเมซอน โดยคราวนี้อเมซอนเสนอจะคืนหนังสือเรื่องนี้คืนให้ฟรี แม้ว่าก่อนหน้านี้จะทำการคืนเงินค่าหนังสือเล่มนี้ให้แล้วก็ตาม หรือหากเลือกที่จะไม่รับหนังสือเรื่องนี้ ลูกค้าสามารถที่จะเลือกรับเป็นเครดิตเพื่อนำไปใช้ในการซื้อของครั้งต่อไปจากอเมซอน หรือเลือกเป็นเช็คเงินสดมูลค่า 30 ดอลลาร์เพื่อเป็นการขอโทษ
ผู้ที่เลือกจะนำหนังสือคืน จะได้รับโน้ตต่าง ๆ ที่ได้เขียนไว้กับหนังสือกลับคืนมาด้วย
ที่มา - Engadget
Comments
รับผิดชอบดี ว่าแต่โน๊ตต่างๆ มันเซฟอยู่ที่เครื่อง Kindle เราหรือมันเซฟกับ Server ของ Amazon อ่ะ ชักไม่แน่ใจ
บน server ของ amazon โดย connect ผ่าน wifi เครือข่ายครับ
ผมยกย่องในการยอมรับผิดอย่างลูกผู้ชายของอเมซอนมากนะครับ แถมยังเสนอทางเลือกที่ดูค่อนข้างจะดีให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกคนด้วย
อยากให้บริษัทอื่น ๆ เอาเป็นเยี่ยงอย่างบ้างจัง
้หัวข้อสำนวนแปลกๆครับ
เห็นด้วยครับน่าจะเป็น อเมซอนเสนอคืนหนังสือ Nineteen Eighty-Four ให้ผู้ใช้ Kindle ฟรี มากกว่า
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
หัวข้อ ไวยากรณ์ไม่เหมือนภาษาไทยนะครับ (เหมือนภาษาอังกฤษมากกว่า)
ใช่ครับ อ่านตอนแรกผมก็งงกะจะเข้ามาบอก ไปๆ มาๆ อ่าน comment แล้วลืม - -
The Phantom Thief
ดีมากครับ
แล้วโน้ตนี่มันเข้าไปเก็บที่ Amazon ด้วยเหรอ
ปล.หัวข้อแปลกจริงครับ อ่านไม่รู้เรื่อง
Pitawat's Blog :: บล็อกผมเองครับ
คนที่ไม่ได้ซื้อคงเสียดายแย่เลย เลือกรับเช็คเงินสดก็ได้ด้วย - -
The Phantom Thief
ผมว่าอเมซอนควรทำแบบนี้ก่อนตั้งแต่แรก ก่อนที่จะลบหนังสือออกจากเครื่อง
ประมาณว่าประกาศทิ้งไว้เดือนนึง ว่าจะลบแล้วนะ แต่ไปติดต่อขอหนังสือแทนได้ ถึงเวลาที่ประกาศแล้วค่อยสั่งลบ
ใครไม่มาติดต่อก็ลบออโต้ แล้วให้เช็ค หรือเครดิต อะไรก็ตามแต่ คืนให้
คงจะไม่มีใครสวดสาปส่งขนาดนี้
ความผิดพลาด นำไปสู่การเรียนรู้ครับ
ความรู้สึกที่เสียไปแล้วยังไงก็คงจะทำให้กลับมาเหมือนเดิมไม่ได้ แต่ว่าการแก้ปัญหาอย่างตรงไปตรงมาและจริงใจก็เป็นตัวอย่างที่ดีซึ่งน่าเอามาเป็นเยี่ยงอย่าง ถ้าบริษัททรูคิดได้แบบนี้กรณีการจอง iPhone ก็คงไ่ม่มีปัญหาหรืออาจจะมีปัญหาน้อยกว่าที่เป็นอยู่
คนอ่านคงเข้าใจเต็มๆว่า Big Brother หมายถึงอะไร
LongSpine.com