สิ่งที่คนที่ไม่ได้ใช้ blackberry ไม่ทราบนั้นคือ การพัฒนาในส่วนของความรู้สึกการใช้งานมากกว่าคับ อย่างรุ่น bold 9000 ออกตัวใหม่เป็น bold 9700 สะเปกปรับปรุงน้อยมาก แค่ขายที่พอดีมือ keypad ที่ออกแบบขนาดใช้ง่ายกว่า มันทำให้ความู้สึในการใช้งานดีขึ้นมาก เรียกได้ว่ารู้สึกดีที่ใช้กว่ารุ่นก่อนๆ เลย แต่ด้วยราคาของเครื่อง blackberry ผมว่าเค้าก็ให้คุณสมบัติมากพอกันราคาแค่หมื่นกลางๆ แล้ว ผมไม่เอาเปรียบลูกค้าเก่าหรอกคับ ความรู้สึกของการใช้งานแต่ละรุ่น แตกต่างกันจิงๆ เพราะคุณใช้นิ้วกดปุ๋มมากว่า 30ปุ๋มบนkeypad อยู่ ถ้าออกแบบไม่ดี ก็อาจกดๆ แล้ว เหมือนพวก Nokia E-series ได้ กดผิดง่าย พิมพ์ลำบาก และไม่รู้สึกสะดวกสบาย