ทรูคิดค่าบริการ EDGE/GPRS แยกตาม connection

By lew Founder on Tag: Thailand, True, Mobile
Thailand

คุณ GounZ จากห้อง mbk เว็บ Pantip.com ได้รายงานว่าทรูมีการคิดเงินค่าบริการข้อมูลในช่วงเวลาที่ซ้ำซ้อนกัน โดยในระบบรายงานของทรูได้ระบุว่าการคิดเงินช่วงเวลา 8.00 - 8.12 เป็นเวลา 12 นาทีและ 8.04 - 8.16 อีก 12 นาทีทำให้ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าบริการรวม 24 นาที

ในรายงานทรูแจ้งว่าเป็นการคิดราคาแยกกันระหว่างการอัพโหลดกับการดาวน์โหลด แต่ในทางปฎิบัติการใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยโปรโตคอล TCP ไม่มีทางเป็นไปได้ที่จะมีการอัพโหลดและดาวน์โหลดแยกจากกันอย่างชัดเจน ดังนั้นแม้จะไม่มีความชัดเจนจากทางทรูแต่ข้อมูลตอนนี้ชี้ว่าทางทรูกำลังคิดค่าใช้งานแบบตามเวลาโดยนับแต่ละ connection แยกจากกัน

คุณ intelligence ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของทรูที่ดูแลตอบคำถามในห้อง mbk ได้ยืนยันว่าการคิดค่าโทรเช่นนี้ถูกต้องแล้ว

ผมไม่แน่ใจว่าการคิดค่าบริการเช่นนี้ทำได้อย่างถูกต้องหรือไม่ แต่รูปแบบการคิดราคาอย่างนี้จะทำให้เราสามารถเสียค่าใช้จ่ายได้ "ไม่จำกัด" ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ที่เราใช้งาน เพราะซอฟต์แวร์อาจจะสร้าง connection ขึ้นมาได้จำนวนมหาศาล โดยเฉพาะโทรศัพท์ที่มีความสามารถในการทำ multi-tasking ทั้งหลาย

ที่มา - Pantip.com

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
 H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
 LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call

mk Fri, 07/09/2010 - 13:28

สบท. คือ สคบ. ภาคโทรคมนาคมครับ

ใครมีปัญหาด้านโทรคม อินเทอร์เน็ต มือถือ ฯลฯ ไปร้องเรียนได้ พวกบริษัทมือถือกลัว สบท. กันมาก

สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.)

TOTEETIME Fri, 07/09/2010 - 11:58

ถ้าประมูลได้ด้วยการทำแบบนี้ ใครจะกล้าไปใช้บริการของที่ประมูลได้มาใหม่
ยิ่งเป็น 3.9G ซะด้วย น่ากลัว และไม่น่าเชื่อใจเป็นอย่างมาก

lew Fri, 07/09/2010 - 08:21

เพิ่มเติม ผมว่างานนี้เป็นบั๊กครับ อาจจะบั๊กในระดับการออกแบบซอฟต์แวร์

เข้าในว่าคนทำระบบ billing ในส่วน data จะเลือกใช้ข้อมูลจาก firewall/router แทนที่จะใช้จากตัวเสา แต่ router/firewall นั้นมีเพียงข้อมูลระดับ connection ไม่รู้ว่าตัวโทรศัพท์เริ่มต่อ data เมื่อใหร่ จากนั้นค่อยเอาข้อมูลช่วงเวลา connection ไปเทียบเบอร์โทรเก็บเงิน เลยเกิดข้อมูลเก็บเงินซ้ำซ้อนในแต่ละ connection

จริงๆ จะ cancel ออกจากกันก็ไม่น่ายาก แต่คนออกแบบคงลืม แถมทดสอบแบบเปิดเว็บทีละเว็บก็ทำงานถูกต้องดี

น่าสนใจว่าถ้าใช้งานแต่แบบ connection less อย่างเดียว ยิง UDP มันไม่หยุด จะคิดเงินยังไง?

John Fri, 07/09/2010 - 09:59

ผมว่าเขาซื้อโปรแกรมมาจากเมืองนอกแล้วไม่ได้แก้มากกว่าหรือเปล่าครับ เพราะหลายที่ผมก็เห็นเขาคิดแบบนี้ทำให้ราคาบริการแพงมาก แต่เดี๋ยวนี้พอเป็น 3G ส่วนมากจะคิดเป็น MB มากกว่า

greendog Fri, 07/09/2010 - 09:14

ท่าเขายืนยันมาอย่างนี้ ก็คงต้องเริ่มพิจารณาค่ายอื่น

ถึงแม้ว่า 3G จะครอบคลุมพื้นที่มากที่สุด (และคิดเงินด้วย) แต่ก็ไม่ใช่ว่าสัญญาณโทรศัพท์ปกติจะดีหรอกนะครับ

keng-JA Fri, 07/09/2010 - 10:00

อีกเคสที่น่าเป็นห่วงคือพวก sms เก็บเงินปลายทาง

อยากให้ blognone เขียนจดหมายเปิดผนึก

ถามผู้ให้บริการทุกราย กรณ๊ที่รับ sms แล้วเสียตังบางข้อความถึง 50 บาทเลยก็มี

iStyle Fri, 07/09/2010 - 17:22

ผมเคยเจอแต่เป็นกับของ dtac ครับ
ที่จริงน่าจะเป็นทุกค่ายนะ
จะเป็นบริการประเภทสมัครครั้งเดียว แล้วเค้าจะส่งข้อความมาให้เราเรื่อยๆ
แล้วก็เก็บค่าบริการตามจำนวนข้อความที่เค้าส่งมาให้เรา
แถมหาวิธียกเลิกได้ยากมาก(ไม่มีบอกทั่วไป ต้องโทรหา call center ให้ยกเลิกให้)

Pinery Sat, 07/10/2010 - 11:36

ที่ผมเจอคือมีโฆษณาส่งมา เช่น โหลดปฏิทินฟรีกดไปที่เบอร์นี้ (แต่ผมไม่โหลด)

และมันก็ส่งมาทุกวัน พอวันที่ 5 มันส่งมาบอกว่า เราได้ส่งหาคุณครบ 4 วันตามกำหนดแล้ว (กำหนดไหนฟระ)

ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปจะเก็บเงินข้อความละ 4 บาท (เฮ้ยยยย)

และมันก็เก็บผม 4 บาททุกๆวันที่ส่ง sms มาให้โหลดปฏิทินเนี่ย ตอนนั้นมึนตึ้บเลย ก็เลยรีบโทรหา cc ให้หยุดให้

ตอนนั้นใช้ทรูครับ

hisoft Fri, 07/09/2010 - 10:55

DTAC ก็เคยมีนี่ครับ ครั้งละสามนาทีหลายครั้งซ้อนกันภายในสอง - สามนาที ผมว่าอาจจะเป็นที่ระบบก็ได้ ไม่งั้นก็น่าเกลียดสุดๆ ดีนะผมใช้แบบปริมาณข้อมูล

ShiRaTo Fri, 07/09/2010 - 12:38

ผมใช้ DTAC พอไปเช็คนาทีที่ใช้ผ่านระบบ online, ก็เจอแบบนี้เหมือนกันครับ มีช่วงซ้อนกัน
แต่ผมโทรไปถาม call center เค้าบอกว่า อันนั้นแค่ระบบ online report ไม่ถูก แต่ตอนคิดเงินจริงๆจะไม่นับพวกที่ซ้อนกันพวกนั้น
จากนั้นพอ bill ออกมา ผมไปเช็ค ก็ราคาคิดตามนาทีตรงจริงๆ ไม่คิดซ้อนกันครับ

แต่ตอนนี้เปลี่ยนไปใช้ unlimited 650 และ ก็เลยไม่ได้สนใจดูต่อ

paween_a Fri, 07/09/2010 - 11:01

เรื่องแยกระหว่าง upload กับ download ในระบบการรับส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายนี่แยกได้ครับ
ตัวอย่างเช่น network connection ใน Windows มันยังแสดงเป็น Sent กับ Received เลย

โดยปกติแล้วการคิดค่าบริการแบบคิดตามปริมาณการใช้งานของทางผู้ให้บริการ
จะคิดแยกกันระหว่าง uplink กับ downlink อยู่แล้วครับ
(ที่ดีแทคก็เป็นแบบนี้) แต่อย่างไรก็ดีที่ดีแทคเมื่อคิดในรูปแบบของเวลาการใช้งานจะคิดแค่ขาใดขาหนึ่ง
ผมจำไม่ได้ว่าเป็นขาไหน แต่รับประกันว่าดีแทคคิดขาเดียวครับ ส่วนของทรูก็ต้องดูดราม่าต่อไป

ikkyu Fri, 07/09/2010 - 11:33

นี่มันนับตามเวลาใช้งาน ไม่ได้นับตามขนาด data
ปกติการส่งข้อมูลทาง network มันต้อง send และ recieve ไปด้วยกัน
จะนับแยกได้ยังไงว่า receive 10 นาที แต่ send แค่ 7 นาที
แล้วจะคิดค่าบริการซ้ำสอนสองฝั่งได้ยังไง

paween_a Sun, 07/11/2010 - 08:21

แยกได้ครับ เพราะช่องทางระหว่าง sent กับ received ถูกแยกอย่างชัดเจน
และเป็นอิสระต่อกัน มันสามารถจับเวลาได้แน่ ๆ ว่า เวลาที่ใช้ในการส่งเป็นเท่าไรและรับเป็นเท่าไร

เพียงแต่ผมก็ยอมรับครับว่าทรูคิดค่าบริการเป็นนาทีแบบนี้มันไม่ค่อยยุติธรรมเท่าไร
ควรจะคิดขาเดียวพอ(น่าจะเป็นขา download) หรืออย่างที่น่าจะเป็นคือเอาเวลาทั้งรับและส่งมา union กัน
และส่วนที่ซ้อนทับกันก็คิดแค่ครั้งเดียว แต่แน่นอนว่าคงคิดคำนวณแบบนี้ได้ลำบากแน่ ๆ
เพราะปกติการคิดค่าบริการจะคิดเป็นการใช้งานแต่ละครั้งหรือแต่ละการเชื่อมต่อกับเครือข่าย
จะมาคิดคำนวณโดยพิจารณาดูจากการใช้งานหลาย ๆ ครั้งร่วมกันคงทำไม่ได้

totiz Fri, 07/09/2010 - 11:11

ผมอ่านๆ ดูแลัว แยกตาม connection อย่างเดียวไม่พอ ยังแยกตาม Upload/Dowmload อีก ถ้าเป็นจริงมันจะนาทีละบาทได้ยังไง
ทรูอธิบายด่วนครับ เอาแบบเคลียร์ๆ เลยนะ

iAmbAsE Fri, 07/09/2010 - 11:15

ผมเห็น มีแต่ขู่ว่าจะย้ายค่าย เท่าที่เห็นมีตั้งแต่ Dtac True AIS

  • -' ต่อไปคงจะย้ายไป TOT หรือไม่ ก็เปลี่ยนจาก GSM ไปใช้ CDMA เลย

ใครไม่ดีก็ผลัดกันเหยียบ

ปล. ผมยังใช้ Dtac อยู่หาโอกาสจะเปลี่ยนมานานแระ ไม่มีเรื่องเข้าประเด็นสักที

vittee Fri, 07/09/2010 - 11:21

ผมเคยใช้ GPRS แบบไม่ได้เลือก package เพราะคิดว่าจะใช้แป๊บเดียว

ที่ไหนได้ ค่าบริการแพงมากจนน่าตกใจ หนำซ้ำพอดู Online Billing กลับเห็นรายการที่ซ้ำซ้อนกันจนงงไปหมด

Call Center ก็ตอบอะไรม่ได้ ได้แต่รับเรื่อง สุดท้ายผมก็ต้องจ่ายอยู่ดี (ก็อยากไปเล่นของเค้าเองนี่)

Zatang Fri, 07/09/2010 - 11:32

คิดเป็นปริมาณข้อมูลของ AIS ก็เคยผิดครับ ของผมโปร 500 MB ใช้ไป 2 ร้อยกว่าๆ แต่เรียกเก็บส่วนเกิดโปรไปหลายร้อยบาทเลย แจ้ง cc ไปเค้าก็ปรับให้ แต่เดือนถัดไปก็เป็นอีก แจ้งอีกรอบคราวนี้ค่อยแก้หาย

xeroes Fri, 07/09/2010 - 11:36

ผมใช้แบบ unlimit เพราะไม่แน่ใจระบบคิดเงินและมือถือ
สรุปว่า น่ากลัวทั้งฝั่งผู้ให้บริการและมือถือที่ชอบเชื่อมต่อเอง

In2theBlue Fri, 07/09/2010 - 12:28

เน็ตบ้านก็คิดซ้ำซ้อน ผมเลยยกเลิกไปแล้วเหมือนกัน ลองเก็บบิลไว้เยอะๆ แล้วเอามากางเทียบดู แล้วจะรู้ ถ้าจะให้ัดีแจ้งศาลผู้บริโภคให้เค้าเข้าไปตรวจให้ดีที่สุด

icez Fri, 07/09/2010 - 12:39

ผมกำลังคิดว่า....

สมัยก่อนตอนที่ยังใช้ 5800 อยู่... จะบอกว่ามันสามารถต่อ edge 2 APN พร้อมกันได้ด้วยนะครับ
(internet กับ wap) แล้ว 2 APN นี้ก็ทำงานแยกกันตามแต่ว่า app ไหนเรียกใช้เลย
ซึ่งถ้าเป็นอย่างนี้มันจะคิดเวลาแยกกันเลยครับ แถมเป็นเวลาซ้อนกันตามที่ จขกท. บอกเป๊ะเลย

ลืมบอก... ผมใช้ ais ครับ

JPorsh Fri, 07/09/2010 - 12:39

ผมใช้ แบบคิดตามปริมาณที่มช้ครับ ดีนะที่เครื่องโนเกียมันมี Log ที่เก็บ Data counter ไว้ ผมเลยเอาจุดนี้เป็นดูว่าทั้ง upload และ download รวมกันแล้วเกินโปรหรือยังอะไรอย่างงี้ ไม่เสียเวลาโทรไปฟังหรอกครับว่าใช้ไปแล้วเท่าไหร่ เพราะมันไม่อัพเดทล่าสุด เคยโดนมาละสมัยใช้แบบเป็น ชม. ก็เลยเปลี่ยนมาเป็นแบบนับตามการใช้งานดีกว่า

ปล.ของผมดีแทคนะครับ ผมกำลังบอกแม่ให้เลิกใช้ทรูอยู่เนี่ย โปรโมชั่นกากมาก

paijc Fri, 07/09/2010 - 13:20

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9443787/T9443787.html
มีปัญหาเรื่องนี้อยู่อีกเรื่องนะครับ ผมกำลังตามอยู่
ทรู block DATA to VOICE อยู่นะครับ

polaromonas Fri, 07/09/2010 - 15:14

อันนี้ของผม (ลงทุนสมัคร online billing service เพื่อการนี้โดยเฉพาะ)

True

ผมว่ามันแปลกๆตรงที่มันดูเหมือนจะเริ่มคิดทุกครั้งที่เริ่มดึงข้อมูล (ผมใช้ Opera mini 4 บน SE Z770) เวลามันจึงติดๆกัน บางทีห่างแค่ 30 วินาที เอง แต่เนื่องจากพอเบราเซอร์มันโหลดเพจเสร็จ มันก็หยุดดึงข้อมูล พอเปลี่ยนหน้ามันก็โหลดใหม่ (แล้วก็เริ่มนับ connection ใหม่ด้วย)

polaromonas Fri, 07/09/2010 - 15:30

ลองคิดดูเล่นๆ ที่ Entry 3-9 เวลา 12:11:19 - 12:24:29 คิดแบบทรู ผมเสีย 22 บาท

ถ้ามันคิดเป็นช่วงเดียวตั้งแต่ 12:11:19 - 12:24:29 (13 นาที 10 วินาที ปัดขึ้นเป็น 14 นาที) ไม่มีติดๆต่อๆ ผมจะเสียแค่ 14 บาท -*-

giogio Fri, 07/09/2010 - 15:38

ตอนนี้มีใครเจอปัญหาอย่างผมที่เจออยู่มั้ยครับ ผมสมัคร package 99 บาทต่อเดือน เล่นได้ gprs/edge/wifi รวมกันไม่เกิน 20 ชม. และแถมฟรี 3g อีก 10 ชม. แต่พอต่อจิงๆ มันดันไม่หักจากโปรของผม แต่ไปหักจากตังในบัญชีซะงั้น ลองเปิด 3g แค่ 2 นาทีหายไป 10 บาท เวรจริงๆ

futurelau Fri, 07/09/2010 - 18:34

อย่างงี้ไม่ยอมอะ ตอนแรกชอบใช้ทรูมาก............... พอได้ยินงี้ ทำให้คิดเลย

เครือข่ายอื่นเป็นแบบนี้ป่าวอะ

Iterator Fri, 07/09/2010 - 20:55

ได้มีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบแต่แรกหรือไม่ เกี่ยวกับวิธีการคิดราคาแบบนี้
การอธิบายเข้าใจง่าย ไม่กำกวม ไม่หมกเม็ดหรือไม่

ไอ้ที่บอกว่าคำนวณถูกต้องแล้ว อย่าลืมว่ามันผูกพันกันด้วยสัญญา

dangsystem Fri, 07/09/2010 - 23:38

อ่าว คิดผิดเหรอ หรือว่าบัค กำจริงๆ ผมใช้ Windows Mobile ต่อ msn เข้าไป เปิด FB ไม่ถึงนาที ไปเช็คยอดเงิน เงินหายไป 20 บาท ตกใจไม่ได้ใช้เลยตอนนี้ เพราะไม่ได้มี โปร gprs หรืออะไรด้วย ก็เลยไม่กล้าใช้เพราะว่ามันแพงมาก ตกลงคิดเงินผิดเหรอ -*-

mr_tawan Sat, 07/10/2010 - 01:43

ถึงในทางทฤษฎีจะสร้างคอนเนคชั่นได้ไม่จำกัด แต่ผมว่าในความเป็นจริงแค่หลักร้อยมือถือก็เริ่มมีกลิ่นไหม้แล้วมั้ง ...

แต่แค่มีคอนเนคชั่นหลักร้อยอันรันพร้อม ๆ กัน แล้วคิดเงินแยกคอนเนคชั่นแบบนี้ ก็กระเป๋าฉีกขาดได้สบาย ๆ อยู่ดี

PikaJung Sat, 07/10/2010 - 19:00

อันที่จริงผมว่า CP ทั้งตระกูลเลยนะครับที่เอาเปรียบ
อย่างพนักงานก็ใช้งานเกินคุ้มเงินเดือนจิ๊ดเดียว

ปล. ผมออกมานานแล้ว

Apple
public://topics-images/apple_webp.png
SCB10X
public://topics-images/347823389_774095087711602_515970870797767330_n_webp.png
Windows 11
public://topics-images/hero-bloom-logo.jpg
Doom
public://topics-images/doom_logo.png
Huawei
public://topics-images/huawei_standard_logo.svg_.png
Threads
public://topics-images/threads-app-logo.svg_.png
Google Keep
public://topics-images/google_keep_2020_logo.svg_.png
Fortnite
public://topics-images/fortnitelogo.svg_.png
Instagram
public://topics-images/instagram_logo_2022.svg_.png
SCB
public://topics-images/9crhwyxv_400x400.jpg
Microsoft
public://topics-images/microsoft_logo.svg_.png
Basecamp
public://topics-images/bwpepdi0_400x400.jpg
Tinder
public://topics-images/hwizi8ny_400x400.jpg
FTC
public://topics-images/seal_of_the_united_states_federal_trade_commission.svg_.png
Pinterest
public://topics-images/pinterest.png
Palantir
public://topics-images/-nzsuc6w_400x400.png
Gemini
public://topics-images/google_gemini_logo.svg__0.png
AIS Business
public://topics-images/logo-business-2021-1.png
PostgreSQL
public://topics-images/images.png
JetBrains
public://topics-images/icx8y2ta_400x400.png
Krungthai
public://topics-images/aam1jxs6_400x400.jpg
Palworld
public://topics-images/mccyhcqf_400x400.jpg
Bill Gates
public://topics-images/bill_gates-september_2024.jpg
VMware
public://topics-images/1nj4i1gp_400x400.jpg
Take-Two Interactive
public://topics-images/0khle7nh_400x400.jpg
OpenAI
public://topics-images/ztsar0jw_400x400.jpg
Thailand
public://topics-images/flag_of_thailand.svg_.png
NVIDIA
public://topics-images/srvczsfq_400x400.jpg
ServiceNow
public://topics-images/ytnrfphe_400x400.png
PS5
public://topics-images/playstation_5_logo_and_wordmark.svg_.png
Klarna
public://topics-images/urcllpjp_400x400.png
Google Play
public://topics-images/play.png
Drupal
public://topics-images/drupal.png
Virtua Fighter
public://topics-images/virtua_figther_2024_logo.png
Paradox Interactive
public://topics-images/paradox_interactive_logo.svg_.png
Europa Universalis
public://topics-images/europa-icon.png
Nintendo Switch 2
public://topics-images/mainvisual.png
Cloudflare
public://topics-images/cloudflare_logo.svg_.png
Samsung
public://topics-images/samsung.png
Google
public://topics-images/google_2015_logo.svg_.png
Uber
public://topics-images/uber.png
Microsoft 365
public://topics-images/m365.png
USA
public://topics-images/flag_of_the_united_states.svg_.png
GM
public://topics-images/0pe0po-z_400x400.jpg
Perplexity
public://topics-images/perplex.jpg