ที่อเมริกา เชนร้านขายของชำชื่อ Safeway และ PepsiCo ได้เริ่มมีการนำบริการ Foursquare มาประยุกต์ใช้งานสำหรับสะสมและแลกของรางวัลหลังจากการลูกค้าที่มาใช้บริการที่ร้านแล้ว check-in ผ่านบริการ Foursqure โดยข้อตกลงนี้ บริษัท Safeway ได้นำบริการของ Foursquare ผนวกกับระบบ loyalty program ของทางบริษัท โดยจะนำร่องทดสอบระบบนี้เป็นเวลาสามเดือน
โดยหลักการทำงานคือลูกค้าสามารถเชื่อมต่อบัญชีของ Foursquare กับบัญชีที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้กับทางร้าน แล้วทำการปลดล็อกและรับคะแนนสะสมทุกๆครั้งที่มาซื้อสินค้าภายในร้าน
ซึ่งระบบนี้ได้พัฒนาและถูกฝังอยู่ภายในระบบ point-of-sale ของทางร้านเลยซึ่งจะเหมือนกับที่เคยเกิดขึ้นแล้วกับ Tasti D-Lite ที่เริ่มเปิดให้บริการไปแล้วเมื่อต้นปี
สำหรับ Foursquare แล้วความร่วมมือนี้ไม่ได้แต่จะเกิดขึ้นกับคู่ค้าในระบบธุรกิจเดียวกับอย่างที่เราเห็นกับ Facebook Places แต่มันหมายรวมถึงความร่วมมือผ่านทางระบบบริหารธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์ด้วย
โดย Tristan Walker ตำแหน่ง head of business development ของ Foursquare ได้กล่าวว่า "จุดที่เด่นชัดของ Foursquare คือสามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงระบบสมาชิกที่ได้มากกว่าการใช้ระบบการ์ดเมมเบอร์แบบธรรมดาอีกทั้งยังสามารถเข้าถึงตัวตนของสมาชิกได้อย่างแท้จริง"
ที่มา: mashable
Comments
เข้าใจว่า Store Royalty Program ตรง Royalty ต้องเป็น Loyalty นะครับ
ขอบคุณมากครับ
เราไม่ใช้รูปจากต้นทางนะครับ ต้องอัพไว้ที่อื่น