By: wiennat 
on 6 March 2011 - 09:58
Tags:
Topics:
จริงๆ แล้วเว็บไซต์จำพวก Social Commerce ในญี่ปุ่นนั้นได้รับความสนใจจากสื่อญี่ปุ่นอยู่พอสมควร เพราะในช่วงปีใหม่ที่ผ่านมาเคยเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้หลายคนมีภาพไม่ดีเกี่ยวกับเว็บไซต์เหล่านี้อยู่แล้วและล่าสุดก็คือในครั้งนี้ที่ร้านค้าขอยกเลิกคูปองเกินกว่าครึ่งที่ถูกขายไปแต่ยังไม่ได้ใช้
เรื่องนี้เกิดขึ้นกับร้านขนมปลาไทยากิ โดยทาง Groupon มีดีลราคา 500 เยนสำหรับขนมปลามูลค่า 1000 เยน โดยในตอนแรกร้านค้าแห่งนี้จำกัดจำนวนคูปองไว้ที่ 1700 คูปอง แต่ในตอนหลังได้ยกเลิกคูปองเหลือเพียง 400 คูปองเท่านั้น โดยคูปองที่เหลืออีก 1300 คูปองจะไม่สามารถใช้ได้อีก
สาเหตุในการตัดสินใจยกเลิกคูปองดังกล่าวก็เกิดขึ้นจากว่า ในดีลราคา 500 เยนนี้ Groupon จะได้เงินไป 250 เยน หมายความว่าทางร้านจะได้เงินเพียง 250 เยนจากปกติ 1000 เยน ซึ่งในตอนแรกทางร้านตกลงเพราะหวังว่าลูกค้าน่าจะซื้อของอย่างอื่นในร้านด้วย แต่ในความเป็นจริงแล้วลูกค้าเหล่านี้กลับซื้อของแค่เฉพาะในที่ระบุไว้ในคูปองเท่านั้น ดังนั้นเพื่อความอยู่รอดทางธุรกิจทางร้านจึงยอมตัดสินใจยกเลิกคูปอง 1300 คูปองที่เหลือ หากถามว่าทำไมไม่ตั้งจำนวนคูปองน้อยๆ คำตอบก็คือทาง Groupon นั้นพยายามเกลี้ยกล่อมให้ตั้งจำนวนไว้มากๆ โดยอ้างว่าจะเป็นผลดีกับธุรกิจมากกว่า ซึ่งน่าจะหมายถึงจำนวนเงินที่ Groupon จะได้รับด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามผู้ที่ซื้อคูปองไปแล้วยังสามารถขอเงินคืนกับทาง Groupon ได้
สำหรับในเมืองไทย มีเจ้าของกิจการหรือลูกค้าที่มีประสบการณ์กับเว็บ Social Commerce แล้วอยากจะร่วมแบ่งปันให้กับเพื่อนๆ ไหมครับ
ที่มา: Japan Probe
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
50:50 เลยทีเดียว โหดกว่า 70:30 อีก
เคยซื้อดีลจากเว็บชื่อดังของไทย หลายครั้งที่เขียนเงื่อนใขไม่ชัดเจน เวลานำไปใช้แล้วมีปัญหา ทางเว็บกับทางร้านไม่เข้าใจกัน
อย่างเช่น สามารถให้ผู้อื่นใช้คูปองแทนได้ แต่พอไปถึงร้านบอกไม่ได้ ต้องเป็นชื่อผู้ซื้อเท่านั้น เสียอารมณ์กันไป
ปัญหาหลักเลยคือ ซื้อมาแล้วไม่ได้ใช้
บางทีเงื่อนไขในเว็บไม่ตรงกับร้านก็มีส่วน ในเว็บบอกเปิดทุกวันพอโทรไปจองที่ร้าน ร้านบอกปิดร้านในวันที่จะโทรจอง
ก็เซ็งกันไป
สงสัยต่อไปต้องมีเหล้าพ่วงเบียร์ด้วยแน่ๆเลย...
เขียนเงื่อนไขเล็กอ่านยากๆไว้ว่าคูปองนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อซื้อสินค้าอื่นๆในร้านครบ1ล้านเยน
ยังไม่เคยลองใช้ของไทยเลย มีที่ไหนบ้างครับ?
http://bit.ly/bundles/iannnnn/2
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ผมว่ากรณีนี้ ร้านขนมปลาไทยากิไม่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่ใช้บริการ Groupon มากกว่า ไปหวังน้ำบ่อหน้า คิดว่า Groupon สามารถทำการตลาดแบบ Loss leader ได้
อย่างไร บ้านเราก็ต้องดูไว้เป็นตัวอย่างนะครับ คิดว่าโมเดลนี้คงจะมาบุกตลาดบ้านเราในวงกว้างมากขึ้น
ถ้าในไทยตอนนี้ปัญหาที่เคยได้ยิน ร้านค้าต่างๆใช้ดีลเพื่อโฆษณาร้านฟรีๆบนเว็บ แล้วพยายามทำให้คูปองขายไม่ไ้ด้ (เงื่อนไขยาก คูปองแพง ฯลฯ) เล่นแบบนี้ไปเรื่อยๆทีละเว็บ สุดท้ายร้านได้โฆษณาฟรี เว็บอดได้ส่วนแบ่ง
...เอาเข้าไป...
ผมว่าเมืองไทยมีปัญหาไม่ต่างกัน ขณะที่ผู้ให้บริการในประเทศเราไม่โหดเท่าทำให้ร้านพออยู่ได้อาจจะไม่กำไรแต่ไม่ถึงกับเข้าเนื้อ แต่พฤติกรรมของลูกค้าเว็บดีลเหล่านี้กลับเป็นไปในลักษณะ "ไล่ตามดีล" คือพอดีลหมดก็เลิกไป ร้านที่ลดราคาเยอะๆ หวังว่าจะเหลือลูกค้าประจำติดร้านไว้บ้างก็ต้องผิดหวัง ได้ลูกค้ากลุ่มใหญ่ๆ ยกพวกกันเข้ามา หมดช่วงแล้วก็หายไป
ภายใต้พฤติกรรมผู้บริโภคแบบนี้ น่าสนใจว่าระยะยาวร้านค้าเหล่านี้จะยอมร่วมเปิดดีลกับเว็บพวกนี้ไปอีกนานแค่ไหนกัน?
lewcpe.com, @wasonliw
ผมว่าพฤติกรรมนี้มันมีมาก่อนเว็บดีลนะ
คิอแบบ ร้านไหนเปิดใหม่ๆ ไม่ดัง ไม่ค่อยมีคนเข้า พอดาราไป เริ่มมีออกรายการ เริ่มดัง คนก็แห่ไป ขยายร้าน จ้างลูกจ้างเพิ่ม ไปๆ มาๆ ลูกค้าเยอะเกิน บริการได้ไม่ทั่วถึง ก็กลายเป็นโดนด่า ไม่นาน คนก็หาย ที่ลงทุนเพิ่มไปก็ซวย เจ๊ง
iPAtS
ที่ผมเจอคือดีลกั๊กครับ จ่าย 100 ใช้เป็นเงิน 200 บุฟเฟ่ต์ 399 / แล้วทำไมไม่บอกว่า 399 เหลือ 299
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ปกติที่ผมเจอเขียนแบบนั้น เป็นร้านที่มีบุฟเฟ่ให้เลือกอัพเกรดได้นะครับ แต่ก็ยังสามารถกินปกติได้อยุ่
เหมือนจะเก่าและนะ
เคยอ่านผ่านๆอยู่
เรียกขนมไทยากิก็พอมั้งครับ
หรือขนมรูปลาไทยากิก็ได้
จะมีใครเข้าใจว่ามันมีส่วนผสมของปลาไหมนี่