By: toandthen 
on 4 June 2011 - 01:42
Tags:
Topics:
รัฐบาลเมืองไทเปได้ออกมาสั่งให้ทั้งแอปเปิลและกูเกิลเริ่มการรับประกันความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการรับปากว่าจะคืนเงินให้หากลูกค้าไม่พอใจกับแอพที่ซื้อมาจาก App Store หรือ Android Market ภายในเจ็ดวันหลังจากการซื้อ
โดยปัญหาหลักของสินค้าประเภทแอพคือการไม่มีกล่องบรรจุหรือสื่อที่สามารถนำไปคืนกับร้านค้าได้เหมือนกับสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป แต่การที่แอปเปิลและกูเกิลไม่มีการรับประกันความพึงพอใจ ก็ถือว่าเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของเมือง
อยากรู้เหมือนกันว่าหากสองบริษัทนี้เลือกที่จะไม่ทำตาม จะเกิดอะไรขึ้น
ที่มา - 9to5Mac
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Urgent Jobs
Cloudnone
- AWS มาไทย ย้ายเลยดีไหม อะไรยังมาไม่ครบบ้าง? | Cloudnone Ep. 23
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
Comments
ตกคำว่า "คืน" ครับ ตรงหัวข้อข่าว
แก้แล้วครับ ขอบคุณมาก
@TonsTweetings
+1 ให้กับความห่วงใยผู้บริโภค อยากให้ตกคำว่า "เป" เหลือเกินนนน
ปล. เติม "ย" ด้วยนะ เดี๋ยวมีคนมาแก้คำผิดอีก :P
+1 เห็นหัวข่าวคิดแบบนี้เหมือนกัน
7 วัน นานไปครับ อาจจะ 1 ชม. กำลังดีนะคับ
แอปบางอย่างซื้อมาใช้งานครั้งเดียว เช่น export contact ออกจาก iPhone หรือเกมต่าง ๆ เช่น angry bird ซื้อมาเล่นแปบเดียวก็จบ ซื้อมาใช้งานเสร็จแล้วคืน สุดท้ายก็ซื้อ-คืน เป็นวงจรแบบนี้ไปเรื่อย ๆ นักพัฒนาก็ไม่ได้อะไร
เห็นด้วยค่ะ เจ็ดวันนานไป
แต่เกมบางเกมหลายร้อยเม็ก 1ชม อาจจะพึ่งโหลดเสร็จพอดีก็ได้นะครับ
androidสมัยก่อนถ้าจำไม่ผิดได้ 24ชม มั้ง ผมว่าก็กำลังดี
แต่คืนเงินแล้วถ้าซื้อครั้งต่อไปจะคืนเงินไม่ได้อีกครับ
ผมเข้าใจว่านับจากตอนเริ่มใช้น่ะครับ (activate) :)
บน Android นับตอนดาวน์โหลดจริงๆครับ ผมเคยเจอปัญหานี้ตอนปรับเป็น 15 นาทีใหม่ๆ
ถ้าไทยเอามั่ง เค้าจะเลิกขายให้ประเทศเราป่าวหว่า
คงจะมีแต่จะลดการคุ้มครองผู้บริโภคลงไปอีกมากกว่าสำหรับประเทศเรา
SPICYDOG's Blog
ผมว่าเป็นแนวทางที่ดีเหมือนกันนะครับ เพราะถ้าเป็นแอพดีจริงเราก็ต้องใช้ตลอด แต่พวกเกมที่เล่นแปปเดียวจบ นี่ก็ลำบากหน่อย
positivity
ประชาชนในประเทศเขาคงจะมีความซื่อสัตย์มากพอสมควร กฏหมายประเภทนี้จึงสามารถใช้ในประเทศเขาได้
และประเทศเขาถึงได้พัฒนาไปไกลกว่าเรามาก
ไต้หวันกับจีนผมว่ามันก็นิสัยคล้ายๆ กันแหละครับ การพัฒนาประเทศล่าช้าปัญหามาจากนักการเมืองไทย
เห็นด้วยว่า 1 วันกำลังดี ถ้าเคยคืนแล้วก็ห้ามคืนใหม่
ต้องลอง I Am Rich ซะแล้ว :P
+999
เห็นด้วยครับ แต่การคืนเป็นไปได้ยาก ถ้าทำเป็น demo จำกัดเวลา น่าจะง่ายกว่า
+1
ผมรับได้ทั้งคู่ครั้ง ทั้ง Demo หรือคืนเงินได้
แต่โปรแกรมบางโปรแกรม ใน Apple App Store มันไม่มี Demo ให้ลอง
พอลองซื้อตัวเต็มมาก็ คิดในใจ ว่า "ไอ่...เอ้ย ขโมยเงินตรูชัดๆ"
บอกตามตรงว่าเกลียดกฏ 15 นาทีมาก โหลดมายังไม่ทันลองเล่นได้เท่าไหร่ก็ต้องรีบตัดสินใจแล้ว
เดี๋ยวนี้เวลาจะซ์้อแอพที่ดูไม่ค่อยน่าไว้ใจผมจะ backup แล้ว refund ทันที เสร็จแล้วค่อยลองเล่นถ้าถูกใจค่อยไปกดซื้อซ้ำ ไม่งั้นก็ลบทิ้ง
ลืมคิดวิธีนี้เลยครับ ปกติต้องรีบโหลด รีบลอง รีบ Refund เหนื่อยมาก .. ตื่นเต้นสุด ๆ
ใ้ช้วิธีเดียวกันเลยครับ ถ้าแอพใหญ่ๆที่มีฟังก์ัชั่นมากๆนี่ลองใน 15 นาทีไม่มีทางทันเด็ดๆ
+1 เทคนิคดีมากเด๋วจะลองเอาไปใช้ดูครับ
นี่ขนาดมาจากพรรคก๊กมินตั๋งนะเนี่ยยังพัฒนาระเบียบวินัยไปได้ขนาดนี้
That is the way things are.
คุ้นๆ Apple มีกฏให้คืนเงินได้ใน 30 วันหลังจากซื้ออยู่แล้วนี่ครับ เหมือนเคยอ่านเจอ
แต่ต้องส่ง E-Mail ไปบอก เขาก็จะคืนเงินเรามาให้ (แต่อ่านนานแล้วนะ)
ต้องบอกเหตุผลกับ apple ครับ
นอกจากนั้น dev ที่จ่ายเงิน 30% ตอนชื้อ ให้ apple ไปแล้วจะไม่ใด้เงินคือนจาก apple และต้องเป็นคนจ่ายเงินทั้งหมด
เช่น app a ราคา 100 บาท
ขาย apple ใด้ 30 dev ใด้ 70
คืน apple คืน 0 dev คืน -100
ส่วน android แต่ก่อน 1 วัน เดี่ยวนี้ 15 นาที -*-
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
ถ้าทำไม่ได้ก็ต้องโดนจำกัดการขาย ไม่ขายในประเทศนี้น่ะสิ
แต่ก็อนาถนะ ของกูเกิล Market นี่แค่อนุญาตให้คืนเงินได้ใน 15 นาที เจอเกมส์บางตัว ซื้อมาเป็นตัวติดตั้ง แล้วมันจะโหลดดาต้ามาเพิ่มอีกที ไงๆแค่โหลดก็เกิน 10 นาทีชัวร์
เวอร์ชั่นทดลองซัก1-2วันก็ได้ เอาแบบฟีเจอร์เต็มๆไม่กั๊ก ถ้าของเค้าดีใครๆก็ซื้อ.
หันทำไป ss หรือ เพจศึกษาให้ดีก่อนซื้อดีกว่า
ไม่งั้น ผู้บริโภคที่โดนคุ้มครองมากๆจะกลายเป็น ผู้บริโภคที่ไม่ใส่ใจอะไร
เลย
มันยุ่งยากและไม่ใด้รายละเอียดที่ดี สุดท้ายอาจมีแต่อวยให้ชื้อ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
iOS นี่ขอ 15 นาทีก็ยังดี เบื่อมากกับบางแอพที่โฆษณาดิบดีว่า HD
โหลดมาทั้งช้าและภาพแตกๆ บางแอพก็ตั้งชื่อเลียนแบบกันต่างแค่ัใหญ่ตัวเล็กให้คนโหลดผิด
iOS มีแบบนั้นด้วยหรอครับ ไม่น่าเชื่อว่าจะหลุดผ่านเข้าไปใน app store ได้ O_o
ตั้งชื่อเลียนแบบกันต่างแค่ัใหญ่ตัวเล็ก
แบบนี้มีด้วยหรอครับ ผมไม่เคยเจอเลยแฮะ
ออก API Trial version แก้ปัญหาได้
ถ้าโปรแกรมต้องรับประกันความอใจนี่ก็อาจจะยุ่งยากอยู่เหมือนกันนะ โดยเฉพาะโลก Ap Store
แต่ถ้าไม่รับประกันก็ควรต้องมีบอกชัดเจนว่าไม่รับประกัน คือมันคงหาอ่านยากกว่าใต้กล่องล่ะมั้ง
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์ | MacThai.com
ล่าสุดผมก้เพิ่งขอคืนจาก Apple มา
เพราะเจ้าตัว System Manager ทำ version ใหม่ออกมาขาย
แล้วลบของเก่าทิ้ง โดยใช้ icon เดิม เปลี่ยนชื่อต่อท้ายนิดนึง
แถมเลขที่ version ก็รันต่อกัน
พอโหลดมาหลังจากนั้น 1 - 2 วัน
Apple คิดเงิน (รู้จากแจ้งทาง Email)
เลยทีการของคืนเลยครับ แล้วแข้งเหตุผลไปว่า สับสน
ถ้าไม่พอใจ App ขอเงินคืนจาก Apple ได้นะครับ
แต่ต้อง E-mail ไปอธิบายเหตุผลหน่อย
เคยลองทำตอนจะซื้อเกมส์ ดันไปกดซื้อตัวเฉลยการเล่นซะงั้น