และก็ลงเอยอย่างที่ทุกท่านคาดไว้ครับ ดีแทคประกาศชดเชยค่าบริการให้ลูกค้าทั้งแบบรายเดือนและแบบเติมเงินที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาสัญญาณล่มครั้งที่ 2 อีกครั้งตั้งแต่เวลา 12:00 น. ของวันที่ 4 มกราคม พ.ศ. 2555 จนถึงเวลา 12:00 น. ของวันที่ 6 มกราคม พ.ศ. 2555 ครับ
โดยปัญหานี้ทางดีแทคได้แจ้งไว้ว่า เกิดปัญหาที่ชุมสายของดีแทค ในจังหวัดสุราษฏร์ธานี มีประสิทธิภาพในการทำงานลดลง ส่งผลให้อัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อของลูกค้าในพื้นที่ดังกล่าวลดลงมาอยู่ที่ร้อยละ 50-60 ซึ่งในที่สุดก็นำไปสู่การเกิดภาวะการจราจรหนาแน่นในระบบ ก็เลยเกิดปัญหาดังกล่าวครับ
ทั้งนี้ทางกสทช. และดีแทค จะจัดทีมลงพื้นที่สำรวจระบบในส่วนของชุมสายที่สุราษฏร์ธานีอีกครั้งในวันที่ 7 มกราคมนี้ และในวันที่ 9 มกราคม ทางกสทช. ก็จะจัดทีมลงสำรวจระบบในกรุงเทพมหานครอีกเช่นกันครับ โดยทั้งนี้ คุณดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารของดีแทค ได้ตัดสินใจยุติการเปลี่ยนอุปกรณ์ HLR ลงชั่วคราว และจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัท อิริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด และจะทบทวนขั้นตอนและกระบวนการทั้งหมดอีกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขัดข้องอีกเป็นครั้งที่สามครับ
ที่มา - ไทยรัฐ
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Cloudnone
- AWS มาไทย ย้ายเลยดีไหม อะไรยังมาไม่ครบบ้าง? | Cloudnone Ep. 23
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
Comments
ก่อนจะทำ กรุณาแจ้ง ลูกค้า ของคุณก่อนได้มั้ยครับ...จะได้เตรียมแผนสำรองไว้ก่อน
อัพเกรด ตอนเที่ยงคืน ถึง 6โมงเช้าซิ
+1 เหมือนกับที่ TrueMove เคยทำ
Coder | Designer | Thinker | Blogger
ก็ว่ามันแปลกๆ เหมือนเดิม คนที่ล่มใช้มือถือไม่ได้ เค้าจะมีค่าใช้จ่ายตอนช่วงเวลานั้นได้ยังไง - -
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ถูกครับ เป็นการคืนเงินที่ไม่ค่อยสมเหตุสมผลเท่าไร แทนที่จะคืนเงิน 10-20 บาทให้ทุกคนไปเลยจบ
ตอนล่มล่มแค่ไม่กี่ชั่วโมงเองนะครับ ตอนคืนคืนให้สองวัน
มันเหมือน คนไม่ล่มได้คืน 48 บาท ส่วนคนล่มได้คืนแค่ 44 บาท อะไรแบบนั้น
กลายเป็นว่าคนเสียโอกาสได้คืนน้อยกว่า ผมว่าอย่างน้อยมันต้องคืน 48 เท่ากัน
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ใช่ๆ ผมกำลังคิดว่าเค้าน่าจะให้ฟรีค่าโทรเหมารายเดือนสักเดิอนนึงเป็นการซื้อใจไปเลย เป็นแบบนี้ก็โดนครหาได้เรื่อยๆ ว่าตอนนั้น(ที่อีกนานมากก็ยังอ้างอิงได้) dtac ระบบล่ม ปากต่อปากได้อีกนานแสนนาน
ชดใช้ทางความรู้สึก แถมเป็นกรณีซ้ำซาก (มากกว่า 1 ครั้ง)
เพียง 48 ชม จะพอเร้อ.. ยิ่งใช้สโลแกนแทนตัวเองว่า Feel good ด้วย
อ่อนโครตดีไม่ใช้ดีแทค แต่อยากรู้ ais กะ true ใช้ของอะไร
Core Network Ais เป็น Juniper ระบบรองลงมาก็คละๆ กันไปหลายยี่ห้อเช่น Cisco, Huawei ฯลฯ
Dtac Core Network เป็น Cisco 7600 ส่วนระบบรองลงมานั้นใช้อยู่ไม่กี่ยี่ห้อ แต่หลังๆ มานี้ก็เริ่มเปิดประมูลรับเจ้าอื่นมาบ้างเพื่อไม่ให้ผูกขาดแต่เพียงยี่ห้อเดียว (ซึ่งทำให้เดิม Vendor นั้นโขกราคากระจาย เพราะยังไงก็ซื้อ)
ส่วน True นั้นไม่ทราบครับ
แต่อันที่จริงไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ Network อะไรหรอกครับ อยู่ที่ความเป็นมืออาชีพของทีมงานมากกว่า ซึ่งอย่างน้อยๆ งานที่มีความเสี่ยงสูงก็ควรโยกทราฟฟิกออกไปให้ปลอดภัยก่อนลงมือ
True นี่ใช้ Cisco กับ Huawei ป่าว?
นอกจากไม่โปรแล้ว ผู้รับเหมายังมีนิสัย เสียน้อยเสียยากเสียมากเสียง่าย
Huawei มีทุกบริษัทเลยหรือเนี้ย. ของเค้าดีจริงๆ
มันจะแยกกันอยู่นิดนึงนะครับ ถ้าในด้านพวก Network Internet (MPLS ทั้งหลายแหล่)Core หลายๆเจ้า จะเป็น พวก Cisco,Juniper,Alcaltel ถ้าเป็นโหนดปลายๆ Dslam ก็มีแทบทุกยี่ห้อ ถ้าเป็นในส่วนขอ Telco ที่ให้บริการ 3G พวกนี้ ตอนนี้เป็น Huawei เยอะมากครับ เช่น True มี ทั้ง Huawei,ZTE ตระกูลจีนเยอะมากครับ เมื่อปีที่แล้ว 3G เกือบทั้งหมด Huawei ฟาดไปหมด มีแค่ Dtac ที่ Ericsson ได้ในส่วนของการเปลี่ยนอุปกรณ์ของ Nokia ที่มีปัญหานี่แหละ 555
ตกลงเป็นเพราะชุมสาย หรือเพราะจะทำ HLR กันแน่
ช่วงนี้ดีแทคห่วยแตกมากๆๆๆๆๆ ผมโทรไปด่ามาหลายรอบอ่ะ ยังทำล่มได้อีก ไม่ไหวจะโทรไปแจ้งละ ดีที่มีเอไอเอสอีกเบอร์ ไม่งั้นตายแน่นอน เพราะว่าเป็นเซลล์ครับ ชีวิตอยู่กับสายโทรสัพตลอดอ่ะ แต่บอกว่าชดเชย 48 ชม. นี่งง ๆ อ่ะ ครับ ไม่เห็นได้เงินคืนเรยอ่ะ หรือว่าเค้าให้โทรฟรีหรือว่าไงไม่ทราบนะครับ ไม่เห็นมีข้อความสั้นมาแจ้งเรยว่าเบอร์ผมเค้าให้โทรฟรีตลอด 48 ชม.นี้เรยหรือเปล่า ไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่ ใครทราบบอกผมหน่อยนะครับ หรือว่าพนักงานดีแทคคนไหนอ่านอยู่มาโพสต์แจ้งให้ผมทราบหน่อยครับ จะขอบพระคุณอย่างรุนแรงเรยอ่ะ หรือว่าดีแทคห่วงเปิด 3จี เอาคลื่นเดิมไปทำสามจีหมด ระบบโดยรวมๆ เลยรวนไม่เป็นท่า อย่างนี้ก็ไม่ไหวจริงๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
รอซักสองสามวัน จะมี sms มาแจ้งครับว่า dtac จะคืนเงินให้เท่าไร
รอบที่แล้วได้คืนมา 7 บาท
คิดจากอะไรยังไง ผมอยากรู้จัง
+1
ลูกค้าใน กทม. ก็มีบางส่วนใช้ไม่ได้นะครับ
ไม่รู้ว่าจะชดเชยให้หรือเปล่า
รอบที่แล้วก็ไม่ได้ SMS ชดเชยเลย
ปล.ใช้ dtac แบบรายเดือน 2 เบอร์
อ่านข่าวนี้แล้วนึกถึงข่าวเก่านี้เลย
http://www.blognone.com/news/25406
เมื่อกี้เพิ่งได้ SMS จาก dtac ค่ะ
"แฮปปี้กราบขออภัยในปัญหาการใช้งาน พร้อมขอชดเชยด้วยการคืนเงิน 3.75 บ."
และพอเช็คจำนวนวันคงเหลือก็ปรากฏว่าเพิ่มขึ้นจากเดิม 1 วันค่ะ ^^