ธนาคาร Wells Fargo ของสหรัฐอเมริกา เปิดเผยว่ามีลูกค้าที่กู้เงินซื้อบ้านกับธนาคาร โดนยึดไปประมาณ 400 ราย ซึ่งเกิดจากข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์ของธนาคารเอง

Wells Fargo ระบุว่ามีลูกค้าจำนวน 625 รายถูกปฏิเสธเงินกู้หรือการปรับโครงสร้างหนี้จำนองบ้าน ส่งผลให้มีคนถูกยึดบ้านไปประมาณ 400 ราย เหตุการณ์เกิดในระหว่างปี 2010-2015 โดยลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มรายได้น้อยที่ได้รับความช่วยเหลือเรื่องเงินกู้บ้านจากนโยบายของรัฐบาลสหรัฐ

ทางธนาคารอธิบายว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ใช้คำนวณหนี้ (แต่ไม่ได้อธิบายรายละเอียดว่าผิดอย่างไรบ้าง) ธนาคารยังระบุว่าเตรียมเงินชดเชยไว้ให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบรวม 8 ล้านเหรียญ

Wells Fargo เริ่มถูกสอบสวนจากรัฐบาลสหรัฐในปี 2016 จากกรณีเปิดบัญชีลูกค้าเป็นหลักล้านคนโดยไม่ได้รับความยินยอม ทำให้รัฐบาลเข้ามาสอบสวนธนาคารในเชิงลึกว่ามีประเด็นอื่นๆ อีกหรือไม่

ก่อนหน้านี้ Wells Fargo เพิ่งยอมจ่ายค่าปรับให้รัฐบาลเป็นจำนวน 2.1 พันล้านดอลลาร์จากการยอมปล่อยกู้เงินซื้อบ้าน โดยรู้อยู่ก่อนว่าข้อมูลรายได้ของผู้ขอกู้นั้นไม่ถูกต้อง และเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้สหรัฐเกิดวิกฤตการเงินปี 2008

ที่มา - Fortune, CNN Money