มีรายงานว่า JD.com อีคอมเมิร์ซรายใหญ่อันดับสองของจีน ได้ประกาศปรับโครงสร้างองค์กรภายใน โดยมีการปรับส่วนของ JD Mall ที่เป็นรายได้หลักของบริษัท ออกมาเป็น 3 แผนกใหม่ เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางดีมากขึ้น

โดย 3 แผนกใหม่ใน JD Mall จะแบ่งออกเป็นฝ่ายที่รับผิดชอบดูแลพฤติกรรมลูกค้าและตลาด, ฝ่ายที่ดูแลความพึงพอใจลูกค้า และส่วนสุดท้ายคือการดูแลระบบหลังบ้าน บริการหลังการขาย และประเมินความเสี่ยง ซึ่งทั้งสามแผนกใหม่นี้จะขึ้นตรงกับ Xu Lei ผู้บริหารที่ดูแล JD Mall

JD.com บอกว่า การปรับโครงสร้างนี้เพื่อให้รองรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากนี้ หลังผ่านช่วงของการพัฒนาในสิบปีที่ผ่านมา

ที่มา: South China Morning Post