By: lew 
on 29 April 2019 - 23:29
Tags:
Topics:
เว็บไซต์ The Verge เผยแพร่เอกสารชี้แจงคดีแรงงาน 05-CA-224856 ที่คดีถูกถอนแออกไปแล้ว แต่เอกสารแสดงให้เห็นถึงระบบประเมินผลงานอัตโนมัติที่ชื่อว่า ADAPT (Associate Development and Performance Tracker) ว่าสามารถออกจดหมายแจ้งเตือนและไล่ออกพนักงานได้อัตโนมัติ ไม่ต้องอาศัยคน
เอกสารระบุกระบวนการทำงานของโกดัง Amazon ว่าพนักงานจะถูกกำหนดระดับสิทธิภาพที่ต้องทำให้ถึงไว้ล่วงหน้า พนักงานจะได้รับคำเตือนจากระบบอัตโนมัติ และเมื่อประสิทธิภาพต่ำกว่าขีดกำหนด ระบบก็จะออกตำเตือนอัตโนมัติ
ผู้จัดการศูนย์ไม่มีอำนาจในการแก้ไขค่าวัดประสิทธิภาพของพนักงาน มีเพียงอำนาจในการยกเลิกคำเตือนที่ออกจากระบบอัตโนมัติ หรือตอบรับคำเตือนนั้น โดยหากผู้จัดการไม่ตอบรับ คำเตือนก็จะหมดอายุโดยปริยาย
คำเตือนมีสองระดับคือคำเตือนปกติ และคำเตือนร้ายแรง (final warning) เช่น การอู้งาน 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนปกติ หากอู้งาน 1-2 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนร้ายแรง พนักงานที่ได้รับคำเตือนปกติ 6 ครั้ง หรือคำเตือนร้ายแรง 2 ครั้ง ในห้วงเวลา 12 เดือนจะถูกไล่ออกอัตโนมัติ
Amazon จะปรับเป้าหมายการทำงานใหม่ทุกครั้งที่พนักงาน 75% สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายแล้ว
ที่มา - The Verge
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Cloudnone
- AWS มาไทย ย้ายเลยดีไหม อะไรยังมาไม่ครบบ้าง? | Cloudnone Ep. 23
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
Comments
เป็นทางเดียวที่บริษัทจะอยู่รอดจากค่าแรงขั้นต่ำ 480 บาทต่อชั่วโมง
ระบบนี้น่าจะมีก่อนการปรับขึ้นมานานพอสมควรนะครับ
โดยมุมมองมันไม่ใช่การทำเพื่อ "ความอยู่รอด" แต่ทำเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดมากกว่า แม้ว่า Amazon จะรีดประสิทธิภาพได้มากกว่าเจ้าอื่นมากอยู่แล้วแต่ก็จะทำต่อไป
lewcpe.com, @wasonliw
ผมสั่งของจาก Amazon สมัคร prime รายปีอัดไป ส่งของจากยูท่า สหรัฐ ข้ามโลกมาครึ่งซีก ของต่อเครื่องบินที่อินชอน ถึงไทย ดิวภาษีเอาของออก มาถึง DC สมุทรปราการ ถึงหน้าบ้านตรงเวลา estimate เร็วกว่าสั่งถ่านเครื่องช่วยหูฟังจากบางกะปิส่งไปรษณีไทย วันนึงเต็มๆ ผมว่าระบบเค้าหน่ะดีอยู่แล้วนะครับ
สมัคร prime แล้วค่าส่งมาไทยฟรีไหมครับ
ตอนนั้นเคย trial ไม่ฟรีครับ ฟรีแค่ใน US
ไม่งั้นผมจัดไปละ 555 มาไทยเป็นพัน
แล้วแต่ครับ ถ้าจัดโปร จะยิ่งถูก อย่างตอนนี้ ถ้าผมกดสั่งไอ้นี่ ซึ่งมันกำลังจะตกรุ่นแล้ว
Intel NUC NUC8I7HVK i7-8809G
, AMD Radeon RX Vega M GH
, 32GB DDR4, 1TB NVMe SSD
Windows 10 Pro 64Bit
NUC เปล่า ตัวนี้ JIB ขาย 32,000 ไมมี ram, ssd, win แต่ได้ของเลย
ของมาถึงบ้านวันที่ 10 $1440 (48,000 ซึ่งได้ ram 32, ssd 1T, win 10 pro) ค่าส่งข้ามโลกฟรี
ถ้ารุ่นถูก $1,000 +- 100 ค่าส่ง $87 (3,000 บาท)
ถูกกว่าบาน ดิวภาษีให้ ส่ง first priority วันส่งแน่นอน ระดับลางานไปนอนรอรับของได้นะครับ
สั่ง online มันต้องแบบนี้ ถึงน่าจ่ายเงินให้หน่อย
หลายครั้งผมเจอของที่ข้ามโลกมาถึงหน้าบ้านแล้วยังถูกกว่าที่ขายอยู่ online ในไทยด้วยครับ (ถ้าเป็นของแท้นะ)
ไม่รวมประกันไงครับ
อาจจะเคยใช้คนประเมินแล้วไม่ยุติธรรม ก็เป็นได้
เคยฟัง podcast มีบริษัทหนึ่งที่ให้บริการด้าน Call center เขาไม่มอง KPI ของพนักงานในด้านเดียว มีการดูว่าพนักงานคนที่รับสายน้อยๆ มีมุมมองด้านอื่นที่เป็นแง่บวกหรือมีอิทธิพลกับทีมเพิ่มเติมด้วย การประเมินผลงานแบบของ Amazon ก็อาจจะดีในแง่ประสิทธิภาพแต่ด้านอื่นก็อาจจะต้องให้ความสำคัญเช่นกัน
ผมมโนไปเองหรือเปล่าว่าระบบ KPI ลดคุณค่าของมนุษย์ลง
ผมว่าขึ้นกับระบบการให้คะแนนด้วยครับ อาจจะมีระบบ KPI ที่ดีกับพนักงานก็ได้ (เอ๊ะ หรือแบบนั้นขัดกับความเป็น KPI?)
หลายๆ บ.ไม่ต้องการมนุษย์ แต่ต้องการมดงานครับ
ถอนแออก ?
ตำเตือน ?