Shopee เผยข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ในไทยประจำครึ่งปีแรก โดยทางบริษัทบอกว่าศึกษาจากฐนข้อมูลผู้ใช้งานในไทย 30 ล้านราย โดยแบ่งเป็น 6 ลักษณะพฤติกรรม ดังนี้
- มีการซื้อของในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น แม้กรุงเทพฯจะยังเป็นพื้นที่ที่มีคนช้อปเยอะแต่ก็พบการเติบโตในพื้นที่อื่นด้วย เช่น จังหวัดบึงกาฬ อุดรธานี และสตูล ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีการเติบโตด้านการจับจ่ายบนช้อปปี้สูงที่สุดในช่วงครึ่งปีแรก
- วันเวลาที่ช้อป คนไทยนิยมช้อปออนไลน์มากที่สุดในช่วงบ่ายและกลางคืน โดยเฉพาะเวลา 12:00-14:00 และ 21:00-23:00 ซึ่งเป็นไปตามพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย โดยคนไทยมักช้อปปิ้งในยามว่าง เช่น ช่วงพักกลางวันหรือก่อนนอน
- มีสถิติการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดมากกว่า 1 พันล้านครั้งบนช้อปปี้ในช่วงครึ่งปีแรก โดยคนไทยนิยมค้นหาเกี่ยวกับแฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้า และเครื่องใช้ในบ้านมากที่สุด
- ผู้ชายเริ่มช้อปออนไลน์มากขึ้น การช้อปออนไลน์ของผู้ชายมีความถี่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ในครึ่งปีแรกผู้ชายไทยมีการช้อปสินค้าในหมวดหมู่สินค้าเครื่องใช้ในบ้าน และหมวดหมู่สินค้าเพื่อสุขภาพและความงามเพิ่มขึ้นมากที่สุด
- ชำระเงินปลายทางเป็นวิธีการชำระเงินที่คนไทยนิยมที่สุด และยังมีข้อสังเกตอีกอย่างคือ ในกรุงเทพฯ คนนิยมชำระผ่านบัตรเครดิต แต่ในต่างจังหวัดนิยมจ่ายเงินปลายทางและการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ดูไลฟ์ขายของมากขึ้น ใน Shopee มีช่องทางไลฟ์ขายของคือ Shopee Live เปิดตัวตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา ปัจจุบันมียอดวิวรวมกันกว่า 1,700,000 วิว
ที่มา - ข่าวประชาสัมพันธ์
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
ไม่ให้ชำระปลายทางได้ไง พอจ่ายเงินก่อนปุ๊บ ไม่ส่งของมั่ง หรือกว่าจะส่งทีก็ส่งช้าเหลือเกิน ติดต่อไปก็ยาก ไม่ค่อยตอบข้อความ กลายเป็นลูกค้าที่ควรจะเป็นคนรอเฉย ๆ กลับต้องมานั่งตามว่าของจะมาถึงเมื่อไหร่ กลับกัน พอเลือกกลับเงินปลายทาง ทุกอย่างที่ว่ามามันกลับกันจากหน้ามือเป็นหลัง... ลูกค้าก็ได้เป็นลูกค้าจริง ๆ ที่ควรจะรอจ่ายเงินอยู่เฉย ๆ เดี๋ยวนี้ไม่ว่าจะ Lazada หรือ Shopee ผมก็เลือกเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว ไม่เอาแล้วจ่ายเงินก่อน มีปัญหาทุกที
จ่ายก่อนทางร้านก็ไม่ใช่จะได้เงินเลยนะครับ เงินจะไปกองอยู่ที่ Shopee ถ้าลูกค้าที่ซื้อได้รับของแล้ว ไม่มากดยืนยันว่าได้รับของ เงินก็จะส่งมาราวๆ 5วัน (วันจะมีระบุอยู่ใน Shopee)
เท่าที่ขายของใน Shopee ระบบการส่งมันจะมีอยู่ 2แบบใหญ่ๆ (ตอนตั้งขายสินค้าจะมีให้เลือก)
1.ส่งปกติ เวลามีลูกค้าซื้อสินค้าเรา Shopee จะมีกรอบบังคับให้ส่งภายใน 3วัน
2.เตรียมการส่งนานกว่าปกติ อันนี้จะราวๆ 7วัน
สองแบบนี้ถ้าผู้ซื้ออ่าน จะมีบอกในรายละเอียดสินค้า ว่าผู้ขายตั้งความเร็วในการส่งแบบไหน
อันนี้กับร้านขายของนี่น่าจะได้ผลครับ
แต่ถ้าใช้กับการซื้อของมือสอง หรือพวก C2C นี่ ความเสี่ยงที่จะถูกโกงไม่ต่างกันเท่าไหร่ครับ เห็นว่ามีคนโดนส่งก้อนหินมาทางพกง.
เอาจริง ๆ ทริกส่งของทาง พกง. นี่ก็มิจฉากชีพใช้หลอกกินคนที่ซื้อของเยอะ ๆ จนจำไม่ได้ว่าซื้ออะไรมาบ้างเหมือนกันครับ
ใช่ครับเคยสั่งของไปตัดบัตรเครดิตไม่ก็โอนผ่านธนาคาร ร้านไม่ยอมส่ง ต้องโทรไปทำเรื่องกว่าจะได้เงิน สู้เก็บเงินปลายทางดีกว่าไม่ส่งไม่ต้องได้เงิน
+1 ไม่ส่งของก็ไม่ต้องได้เงิน
ลูกประคำปลิวว่อนเลยนะช่วงนี้
คนชอบใช้ชำระปลายทาง ปัญหาอยู่ที่คุณภาพของร้านค้าและตัว shopping mall ของไทยยังมีปัญหาอยู่มาก ผมเคยสั่งของใน Lazada ใช้บัตรเครดิตจ่ายไป ตามไปสามสี่ครั้ง บอกแค่ให้รอไปเรื่อย ๆ จากกำหนดส่งภายในไม่กี่วัน ยืดไปเป็นเดือนกว่าจนเลิกรอ ทาง lazada ไม่มีมาตรการอะไรแก้ไขได้ บอกได้แค่ว่ากรุณารอต่อไป สุดท้ายต้องวุ่นวายไปแจ้งทางบัตรเครดิตอายัดรายการนี้ ถ้าคนที่ไม่รู้หรือขี้เกียจอายัดก็คงต้องรอจนกว่าจะได้ของ
จากนั้นมาผมสั่งเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว มีโปรบัตรอะไรโผล่มาก็ไม่สนใจแล้ว สถิติที่สั่งแบบเก็บเงินปลายทางไป 5 ครั้ง
- สินค้าแตกหักหนึ่งครั้ง
- สั่งไปแล้วเงียบ chat ไปไม่ตอบ 1 ครั้ง จนเลยกำหนดส่ง ถามไปอีกครั้ง ร้านค้าก็ยกเลิก order นั้นไปเงียบ ๆ ไม่มีการตอบแม้แต่คำเดียว -*- ถ้าจ่ายไปก่อนแล้ว จะวุ่นวายแค่ไหนนี่..
จะเห็นได้ว่าคุณภาพร้านค้ามีปัญหาขนาดไหน และทาง mall ปล่อยปละละเลยแค่ไหน อันนี้คือทาง lazada แต่ shoppee นี่ผมไม่ได้สั่งเพราะเวลาสั่งสินค้าไม่เคยเห็น option ส่งปลายทางเลย ไม่กล้าจ่ายก่อน กลัวจริง ๆ ว่าดองสินค้าให้เรา priority ต่ำสุด เพราะจ่ายไปแล้ว
จากคอมเมนต์นี้ เลยอยากรู้ว่าร้านค้ามีระบบอะไรที่สามารถตรวจสอบเครดิตลูกค้าเพื่อจัด priority ได้หรือเปล่า เช่นลูกค้าจ่ายเงินแบบไหน มีปัญหาในเรื่องต่างๆ มีข้อร้องเรียนมากน้อยแค่ไหน
shopee เท่าที่ดูมีคะแนนเครดิทลูกค้านะ
สั่งซื้อของจาก Shopee มาเป็นปี ซื้อไปเกือบร้อยครั้งแล้วล่ะมั้ง
ได้คะแนนจากร้านค้ามาแค่ 4 ครั้งเอง ^^'a
~ HudchewMan's Station & @HudchewMan~
แต่ยังไม่เคยเห็นมีร้านค้าร้านไหนกลับมาให้คะแนนลูกค้าบ้างเลย มีแต่ลูกค้าให้คะแนนร้านค้า
ทำให้ผมประหลาดใจที่เมื่อวาน ร้านค้าร้านหนึ่งให้คะแนนเราเป็นครั้งแรก
เสริมเคสที่ร้านค้าจาก Lazada ไม่ตอบและยกเลิก order ไปเงียบ ๆ จากนั้นผมเปลี่ยนไปสั่ง tohome อันนี้ต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตไม่มีเก็บเงินปลายทาง ผ่านไปไม่กี่วันทาง tohome โทรมาขอโทษ บอกว่าสินค้าที่สั่ง ทางผู้ผลิตเลิกนำเข้าแล้ว และเสนอสินค้าอื่นที่คล้ายกันให้ หรือจะยกเลิกก็ได้ - แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพกว่ากันโดยสิ้นเชิง
ผมจ่ายปลายทางเท่านั้น เพื่อรับประกันที่ดีที่สุด..แต่ระบบคืนสินค้า ผมชอบLZDมากกว่า ซึ่งLZD เคยมีเรื่องคืนเงินกับผม เพราะระบบไม่ดีพอ..แต่ตอนนี้ไม่รู้
เคยพยายามไปซื้อที่หน้าร้านขายของนั้น ๆ กลัวพากันเจ๊งหมดแต่ 80% คือของหมด หรือ ไม่มี
หลังจากนั้นต่อมา online only ?
ระวังบางสินค้าที่บอกว่ามีในคลัง แต่เป็นการ pre-order จากจีน ซึ่งถ้าเราไปสั่งเองจาก AliExpress จะถูกกว่ามาก และรอนานพอกัน
ต้องดูระยะเวลาจัดส่งครับ
ตอนกดซื้อมันขึ้นพร้อมจัดส่งเลยพลาดบ่อยมากเลยครับ
ต่อไปสินค้าแปลก ๆ คงต้องสั่งจาก ali อย่างเดียว
เอาจริงๆเผลอๆจะเร็วกวก่านะครับ
เพราะบางทีของคนสั่งมาขายติดศุลด้วยซ้ำ
กว่าจะส่งต่ออีก แต่สั่งเองนี่แปะเป็น กิ๊ฟ
จบสวยวิ้ง
อ่านแล้วแปลกใจ ทำไมตัวเองไม่เจอปัญหาบ้างเลย (น่าจะใช้มาประมาณ ปีนึงได้แล้ว) เป็นคนที่ใช้บริการ Shopee มากกว่า LZD การซื้อสินค้าทั้งสองเจ้า ผมใช้วิธีตัดบัตรก่อนเลยเสมอ ไม่เคยมีปัญหาการส่งสินค้า ยกเว้นถ้ามาจาก จีน ก็จะช้าหน่อย
เราคงเป็นประเภทเดียวกัน ไม่เคยเจอปัญหาเลย และก็ขออย่าได้เจอเลย
+1 อ่านจากที่ท่านอื่นๆเจอ ก็แอบกลัวเหมือนกัน
ผมใช้ LZD อย่างเดียวเลยคับ กดซื้อแค่ ร้านที่เป็น LZD Mall หรือ LZD ขายเอง หรือร้านที่มีหน้าร้านที่อยู่ในเขตกรุงเทพ
ก็เลยไม่เคยเจอปัญหาอะไร อย่างมากก็รอของนานกว่าปกติเพราะเทศการลดราคา
ล่าสุดได้ข่าว่า Nokia ตัวใหม่จะลงร้านที่ shopee ก็ว่าจะลองซื้อในแอปนี้ดู
+1 สำหรับ LZD เอง ก็ซื้อจาก Mall คล้ายๆกัน แต่ถ้าเป็นร้านก็จะดูร้รานที่เป็นทางการ หรืออาจจะมีหน้าร้านอยู่แล้วด้วยหน่อย
ไม่เคยเจอเหมือนกันครับ
นี่ขนาดไม่ได้เลือกร้านอะไรเยอะเลยนะ . . .
ดูแค่ราคา กับ สินค้า ว่าถูกหรือแพงผิดปกติไหม
ไม่เคยเจอเหมือนกัน แค่เจอซื้อมาสินค้าใช้ไม่ได้ทำเรื่องคืน ก้ได้เงินคืน
ผมบัตรเครดิตอย่างเดียวเลยครับ เพราะปกติเวลาเลือกซื้อของจะเลือกเทียบเอาเจ้าที่ไว้ใจได้ที่สุดอยู่แล้ว ซึ่งที่ผ่านมาซื้อเป็นร้อยๆ ครั้งใช้บัตรเครดิตตลอดก็ไม่มีปัญหาอะไร ได้ของสมบูรณ์ทุกรอบ หรือถ้ามีปัญหาของหมดหรืออะไรทางร้านจะโทรมาขอให้เราตัดสินใจก่อนอยู่แล้ว แถมจ่ายบัตรไปก่อนก็สบายใจไม่ต้องพะวงเรื่องจ่ายเงิน เพราะไม่แน่ใจว่าคนที่มาส่งจะมีเงินทอนมั้ย ของมาก็ให้ฝากที่นิติที่คอนโดได้เลย ของมาส่งได้ทุกวัน ไม่ให้ต้องมาส่งที่ทำงาน เสียเวลาลงไปจ่ายเงิน แถมต้องแบกของกลับอีก อีกอย่างส่วนตัวผมเองจะลดการใช้เงินสดและใช้บัตรเครดิตให้มากที่สุด เพื่อสะสมแต้มครับ และทำให้การใช้เงินเป็นระบบ คุมค่าใช้จ่ายได้ (เงินสดจะคุมการใช้ยากกว่า)
อย่างบางคนจองโรงแรม จะชอบใช้ booking.com เพราะชอบไปจ่ายเงินที่โรงแรมเองมากกว่า แต่สำหรับผมนี่กลับกันเลย ชอบจ่ายล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิตไป เพราะเวลาเข้าพักจะตัดความกังวลเรื่องเงินเลย ไปเข้าเช็คอิน ยื่นบัตรประชาชน แล้วเข้าพักได้เลยไม่ต้องยื่นเงินทอนเงินให้ลำบาก แถมได้แต้มบัตรเครดิตด้วยไม่เสียโอกาสไปฟรีๆ
พฤติกรรมการใช้ของแต่ละท่านคงไม่เหมือนกันจริงๆ แต่เท่าที่อ่านๆ ก็พอเห็นช่องว่างให้ shopee, lazada และบัตรเครดิตเองเข้าไปกลบจุดอ่อนพวกนี้นะครับเพื่อดึงคนให้ลดการใช้การเก็ยเงินปลายทางลงไปได้
ปกติผมก็ใช้บัตรเครดิตจ่ายตลอด เจอปัญหาน้อยมากกับเวปนอกอย่าง agoda, booking, amazon แต่ของไทยเจอเข้าไปนี่เลิกเลย ทางร้านค้าโทรมาคุยเวลามีปัญหานี่ ไม่ใช่ Lazada แน่นอน ของไทยที่มีปัญหาโทรมาเคยเจอแต่ tohome
+1
life style ตรงท่านเลย หลักๆคือ ดูเจ้าที่ไว้ใจได้ และเรื่องการชำระเงิน ไม่ต้องมาพะวง ให้ฝากที่ นิติ คอนโดได้
+1
ก่อนซื้อดูร้านที่ไว้ใจก่อนเลย แพงกว่านิดหน่อยยอมรับได้(ยังไงก็ถูกกว่าซื้อข้างนอก)
ชอบจ่ายผ่านบัตรเพราะมันทำให้เราคุมค่าใช้จ่ายได้ เห็นตัวเลขหมด ถ้าใช้เงินสดคุมยากเพราะกดมาทีเดียว ใช้ไปกับอะไรบ้างจำไม่ได้
ผมก็ใช้บัตรเครดิตเท่านั้นครับ มีข้อดีนอกจากแต้มที่ได้แล้วหลายข้อด้วย เช่น
1.ไม่ส่งมาผมก็แค่แคนเซิลออร์เดอร์เดี๋ยวเงินก็วนมาเข้าบัตรเอง ตังจริงๆก็ไม่ได้จ่ายอยู่แล้ว
2.ยิ่งถ้าของมีปัญหานี่ยิ่งได้เปรียบเพราะเงินมันไม่ได้เข้ากระเป๋าผู้ขายจริงๆมันไปดองที่คนกลาง เราทำเรื่องคืนของบอกว่าของชำรุดก็ได้ง่ายกว่าเงินเข้าคนขายแล้วแน่นอนตาม Policy ของมอลล์นั้นๆ (แต่ของ Shopee นี่ห่วยสุด ทำยังกะผู้ซื้อเป็นคนผิดต้องทำนู่นนี่นั่นเยอะมาก ค่าส่งคืนก็ต้องเสียเองกรณีเจอร้านไม่รับผิดชอบ Lazada ดีกว่าเยอะ)
3.ข้อดีอีกอย่างคือกันมิจฉาชีพครับ ผมเคยได้รับของครั้งนึงอยู่ดีๆมาเก็บตังปลายทาง คาดว่าน่าจะเป็นเคสโดนต้มส่งของอะไรไม่รู้มาให้แล้วเอาตังเราไปใช้แน่นอน ก็ปฏิเสธได้เลยเพราะผมไม่เคยสั่งของเก็บเงินปลายทางอยู่แล้ว
แต่กรณีเรื่องชำระปลายทางโตไว ผมเข้าใจว่าน่าจะมาจากการขยายของตลาด ตจว. เพราะชาวบ้านส่วนใหญ่เขาไม่มีบัตรเครดิตอยู่แล้ว ทางเลือกก็เหลือแค่ว่าโอนเข้าบัญชีกับชำระปลายทาง และชำระปลายทางก็สบายใจกว่าโอนเงินแน่นอนเพราะมันหักตังเราก่อนโดยไม่ได้ของไม่เหมือนบัตรเครดิต คนย่อมอยากได้ของก่อนค่อยจ่ายอยู่แล้ว ถ้าทุกคนมีบัตรเครดิตผมว่าบัตรเครดิตต้องโตกว่าอยู่แล้ว
เดาว่าคุณอยู่ในกรุงเทพ ซึ่งพฤติกรรมของคุณก็สอดคล้องในรายงานอยู่นะครับ
+1
ผมก็ใช้แต่บัตรเครดิตครับ ผมว่าดีกว่าเก็บเงินปลายทางอีก ถ้าไม่ได้รับของจริงๆ ปฏิเสธการจ่ายยอดนั้นก็ได้
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
Laz ผมว่าทำได้ดีนะ ของมีปัญหาอะไรเค้าก็ช่วยแก้ปัญหาได้ดี ได้เงินคืนตลอด บางอย่างไม่ต้องคืนของด้วยซ้ำ ยิ่งโอนเข้า wallet นี่ได้ภายใน 24 ชม เลย
ปกติผมจะใช้ตัดบัตรเครดิต ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่าบริการหรือซื้อสินค้าก็ตาม
แต่สำหรับ foodpanda ผมใช้วิธีให้มาเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว เพราะเจอกรณีคนส่งของวนส่งของมั้ง ดูในแผนที่แล้วขับอ้อมวนไปวนมาหลายรอบ โทรหาทาง call center ของ foodpanda ก็ให้รอได้อย่างเดียว ถ้ายกเลิกไม่มีคืนเงิน ไม่มีระบบลงโทษคนส่ง หรือตัดคะแนนคนส่งใดๆ
ผมก็เลยเปลี่ยนมาใช้วิธีเก็บเงินปลายทาง มาช้าก็กดยกเลิกเลย จบ
ผมเคยนั่งกินฟาสฟู้ดยี่ห้อนึง เห็น พนง.FoodPanda มาสั่งของให้ลูกค้าพอได้ของแล้วก็แอบจกเฟรนชฟรายเข้าปากตัวเองด้วยนะครับ ไม่น่าจะเป็นออเดอร์ที่สั่งกินเองซะด้วยเพราะเห็นบิลแค่ใบเดียว(สมัยนั้นยังไม่มี Grabfood หรือยี่ห้ออื่นมากนัก น่าจะมีบริการแบบนี้แค่ 1-2ยี่ห้อ) แล้วผมก็ไม่คิดจะใช้ริการยี่ห้อนี้อีกเลยครับ
อ้อ foodpanda มันมีเทคนิคอย่างนี้นี่เอง จะได้จำไปใช้บ้าง ส่งช้ามากกกกกกก สั่งก๋วยเตี๋ยวร้านตรงข้ามหมู่บ้าน รอไปชั่วโมงครึ่ง วนส่งผมบ้านสุดท้ายเพราะจ่ายแล้วบัตรเครดิต
ผมไม่เคยเจอปัญหานี้กับ Grab และ Get ครับ ทุกวันนี้ใช้ Grab เป็นหลัก จ่ายผ่านบัตรเครดิตตลอดไม่เคยมีปัญหาใดๆ
ส่วน Foodpanda ยังสั่งบ้างเป็นครั้งคราว แต่ใช้วิธีจ่ายเงินสดเมื่อมาส่งตลอด เพราะเข็ดกับระบบที่ไม่เอื้อให้ลูกค้าคืนเงินครับ
ครั้งที่ผมโมโหที่สุดคือผมทำงานแถวๆ ชิดลม สั่งอาหารจากโกเบเสต็กสาขาสยาม ดูในแม็พแล้วเห็นชัดเจนว่าคนส่งไปออกเพชรบุรี แล้วขับมาอโศก แล้ววนกลับไปเพชรบุรี แล้วมาเข้าทางอโศกอีกครั้ง ก่อนเข้าสุขุมวิทมาส่งผม แต่จริงๆ แล้วสยามมันมาชิดลมแค่ 1 ป้ายรถไฟฟ้าเส้นสุขุมวิทครับ (อธิบายให้คนไม่รู้จักเห็นภาพ)
วันนั้นรออยู่ 1.30 ชม. โมโหมาก หิวไม่มากเท่าไร แต่โมโหที่ระบบไม่ช่วยลูกค้าเลย แถมตัดเงินไปแล้ว ยกเลิกได้แต่ไม่คืนเงิน ไม่มีระบบให้รีพอร์ทคนส่ง ... คิดในใจ "ได้จ้ะ ครั้งหน้าจะเลือกเก็บปลายทาง ใครส่งช้ากูกดยกเลิกจ้ะ แล้วอย่ามางอแงว่ารังแกคนหาเช้ากินค่ำ"
ผมเคยสั่งเบอร์เกอร์ผ่าน Foodpanda ถ้าขับรถจากบ้านผมไปร้านเนี่ย 10 นาทีก็ถึง แต่วันนั้นมีโปรลดราคาเลยลองสั่งครั้งแรก ปรากฎพี่แกไปวนไหนไม่รู้รอไป 1:50 ชม. พอมาถึงเฟรนช์ฟรายด์เหี่ยว เบอร์เกอร์นี่อย่างกับซาลาเปา ที่สำคัญคือเย็นชืดหมดทุกอย่างไม่มีความอุ่นเหลืออยู่เลย พอเมล์ไปคอมเพลนก็แค่แจ้งกลับว่าขออภัยจะปรับปรุงให้ดีขึ้น จากนั้นผมก็ไม่เคยสั่ง Foodpanda อีกเลย
สั่งเบอเกอร์คิงสินะครับ เจ้านี้ลดราคา + 1 แถม 1 บน FoodPanda อยู่เรื่อยๆ
ผมแอบสงสัยเหมือนกันนะ ว่าระบบห่วย หรือการจัดการห่วย หรือตัวพนักงานห่วย ผมยังใช้เพราะร้านที่ผมชอบ ไม่ขายบน platform อื่นๆ ก็เลยใช้ไป แล้วใช้กลยุทธ์ตอบโต้เอาครับ
สั่ง Teddy Burger ครับ เบอร์เกอร์ชิ้นละ 280 พอมาถึงสู้ 7-11 อันละ 50 บาทยังไม่ได้เลย เสียดายเงินมากๆ แต่ผมว่าเป็นเพราะพนักงานกดรับงานเยอะไปนะ เกือบสองชั่วโมงนี่ไม่น่าเป็นไปได้ถ้าไปรับให้ผมเจ้าเดียวหรือเต็มที่ก็อีก 2-3 เจ้า
สงสารเลยฮะ Teddy กินที่ร้านอร่อยมาก
บางร้านไม่รับบัตรเครดิตนี่หว่า จะให้โอนเงินกว่าจะตรวจสอบก็เสียเวลสเลยเก็บเงินปลายทางหมดเรื่อง
ผมว่า Shopee นี่คนจริงดีนะ ทดสอบระบบบนโปรดั๊กชั่นเลย
https://shopee.co.th/taradtest
คนสั่งได้ไหมครับเนี่ย ฮ่าๆ
ไม่แปลกที่คนจะระแวง ประสบการณ์เรา เวลาเกิดปัญหา สองเจ้านี้ไม่เข้าข้างลูกค้าเลย
ร้านค้าสบายเกิน ขายของปลอม ส่งของไม่ดี ไม่ครบ ขอแค่ลงรหัสพัสดุ ก้เตรียมรอรับตัง
เทียบกับตอนใช้อเมซอนนี่ บริการประทับใจสุดๆ
เท่าที่อ่านดูรู้สึกผมทำตรงข้ามแฮะ สำหรับ shopee ถ้าซื้อของผมใช้โอนเงินธรรมดาแล้วโอนให้ไวเท่าที่เป็นไปได้นะ
เนื่องจากถือคติอย่างนึง ถ้าทำให้คนขายสบายใจมักจะห่อมาดี
ผมเป็นทั้งผู้ค้าและผู้ซื้อ เรื่องเก็บเงินปลายทางมันฝังรากลึกในสังคมไทยมานานแล้วครับ
ผมขายออนไลน์มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี ไม่ว่าจะยุคสมัยไหนก็จะมีผู้ซื้อร้องขอให้เรียกเก็บปลายทางตลอด สาเหตุหลักไม่ใช่ว่าไม่สะดวกโอนแต่เพราะความไม่ไว้ใจในร้านค้า กลัวถูกหลอก กลัวไม่ได้ของ แล้วภาพลักษณ์ขายออนไลน์สมัยก่อนมันก็ไม่ใช่ดีเท่าไหร่นัก แต่ในความเป็นจริงถ้าร้านจะโกงเก็บปลายทางก็ไม่ได้ช่วยอะไร
ส่วนเรื่องแย่ๆ ที่เจอบ่อยมากถึงบ่อยที่สุดในมุมของผู้ค้าคือ ลูกค้าไม่มีความรับผิดชอบ พอรู้ว่าเก็บปลายทางได้บางทีสั่งเล่น สั่งแล้วไม่ยอมรับ ทั้งที่ทุกการจัดส่งมันมีค่าใช้จ่ายทั้งร้านทั้งบริษัทขนส่งต้องมาเสียตรงนี้ให้กับลูกค้าประเภทนี้ และลูกค้าแบบนี้มีเยอะมากด้วย
ในมุมผู้ซื้อผมเลือกจ่ายก่อนตลอดเพราะผลตอบแทนสูงกว่า อย่างลาซาด้าจ่ายผ่านลาซาด้าวอเล็ต ได้เงินคืนทุกรายการบางเดือนผมได้คืนเป็นพัน แต่บางร้านที่เรารู้ว่าเค้าจะใช้บริการขนส่งที่ชอบมีปัญหากับที่อยู่เราก็จะเลือกเก็บปลายทาง แบบสั่งไปแล้วจะมาก็ช่างไม่มาก็ช่าง
ดีขึ้ตรงที่ชอปปี้ มีระบบแบนการจัดส่งปลายทางถ้า ลูกค้า ปฏิเสธเกินโควต้าต่อเดือนมั้ง
ถ้าเป็น ร้าน มาตรฐาน จ่ายได้เเลย ทันที พวกโชฟี นี้ ต้อง ปลายทางเท่านั้น ไม่งั้นนอนไม่หลับ ไม่ต้องกังวลว่า ของจะมาถึงไหม จ่ายเงินไปแล้ว ด้วย
shopee ถ้าจำไม่ผิด ถ้ายังไม่กดรับของเงินจะยังไม่ให้ร้านค้านะ เงินที่ลูกค้าจ่ายไปก่อนผ่านบัตรเครดิตจะไปกองที่ shopee ก่อน ถ้ามีปัญหาต้องคืนเงิน shopee ก็จะเอาเงินตรงนี้คืนให้ แต่ถ้าไม่มีปัญหา shopee ถึงจะเอาเงินให้คนขาย
อันนี้มุมของคนขายที่ shopee บ้าง มีตั้งกระทู้ถามว่าถ้าลูกค้ายังไม่กดรับสินค้าแล้วเงินจะเข้ามาได้ยังไง
ขายของในshopeeแล้วลูกค้าไม่ยอมกดรับสินค้า
Shopee ลูกค้าได้รับของไปแล้ว 3-4วัน แต่ไม่กดรับของเพราะอะไรคะ?
Shopee สมมติว่าเราเป็นคนขาย แล้วถ้าลูกค้าไม่กดยืนยันว่าได้รับสินค้าล่ะ?
ดังนั้นแล้วถ้าเป็นที่ shopee ไม่ว่าจะจ่ายเงินไปก่อนหรือจ่ายเงินปลายทาง ร้านค้าก็ได้เงินทีหลังเหมือนกัน
การจ่ายเงินปลายทางคงไม่ได้เป็นการตอบโต้ร้านค้าอ่ะครับ แต่เป็นกลยุทธ์ป้องกันปัญหา เพราะเงินที่จ่ายบัตรไปแล้วเอาคืนไม่ได้ง่ายๆ
ซึ่งจะมีคน abuse system ทั้งฝั่งลูกค้า และฝั่งคนขายแน่นอนแหละครับ
ที่มีการค้นหามากมาย ไม่ใช่อะไร ตัวค้นมันห่วย ค้นอะไรก็ไม่ค่อยตรง กรองก็ไม่ค่อยได้ เรียงลำดับก็ไม่ได้ เป็นเว็บขายของใหญ่ที่แสนจะห่วย
พูดได้ถูกต้องที่สุด อัลกอลิทึม ในการค้นหาสินค้าของ shopee ถือว่ายังห่วยอยู่มาก ต้องพิมพ์ให้ถูกให้ตรงเท่านั้นถึงจะเจอ
เพิ่มเติมให้คือจะเจอแต่ร้านเดิมๆ ที่ขายดีแล้วขายดีอีก ส่วนร้านค้าใหม่ที่มีสินค้าในคีย์เดียวกันที่น่าสนใจราคาดีกว่า จะเอาไปซ่อนไว้ในซอกหลืบมุมลึกลับที่คนแทบจะไม่เคยเข้าไปถึง แล้วพวกร้านหน้าแรกของผลการค้นหาเนี่ยไม่อยากจะบอกว่าของปลอมทั้งนั้น พวกร้านขายดีทั้งหลายเนี่ย
การสลับหมุนเวียนโชว์สินค้า Lazada ทำดีกว่ามาก ร้านค้าหน้าใหม่ยังพอมีโอกาศได้แจ้งเกิดอยู่บ้าง คนซื้อก็เจอร้านใหม่แปลกๆ
นึกว่าเป็นแต่ผม ระบบสต๊อกสินค้าผมใช้ของ Weloveshopping แต่ยอดส่วนใหญ่มาจาก Shopee กะ Facebook
ระบบค้นหายกนิ้วให้เลย "นิ้วกลาง"
shopee เหรอโครตลำบากตอนคืนของ ผมเจอสั่งของอย่างหนึ่ง ส่งของมาอีกอย่างไม่บอกไม่กล่าวแถมของห่วยกว่า แจ้ง shopee เราต้องดำเนินการส่งคืนเอง แล้วไปตกลงกับร้านค้าเอง(ส่งคืนค่าส่งเกือยเท่าค่าของใครจะส่ง) เอ้าาาา ดูแลดีมากเลยคุณ Lazada ดีกว่าเยอะ ทำเรื่องคืน เขามารับให้แล้วไปไล่กับร้านค้า ผมเข้าเงื่อนไข 3 ทำกันขนาดนี้ก็รอให้มีให้เขาส่งก้อนหินมาไปเลยเหอะ แล้วพอตอนคืนเงิน ร้านค้าไม่ได้เงินก็จริงแต่ค่าส่งของกลับก็เล่นผมจุกเหมือนกันไม่ได้คืนแน่นอนถ้าร้านแบบนี้ สุดจริงอะไรจริง แค้น!!!
ก่อนอื่นต้องขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ แอดมินขอชี้แจงในเรื่องของการคืนสินค้านะคะ จะมี 3 กรณีค่ะ
1. การคืนสินค้าของ Shopee Mall : ทาง Shopee ขอแนะนำให้ผู้ซื้อทำการจัดส่งสินค้าคืนผ่านช่องทาง EMS ของไปรษณีย์ไทย หรือ Kerry ซึ่งผู้ซื้อจะได้รับค่าจัดส่งสินค้าคืนตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการ
2. การคืนสินค้าของร้านค้าแนะนำ : ทาง Shopee จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืนไปยังผู้ขายตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการค่ะ
3. การคืนสินค้าของร้านค้าทั่วไป : แนะนำว่าให้ทางผู้ซื้อคุยตกลงกับผู้ขาย ในเรื่องค่าจัดการส่งคืนสินค้าค่ะ
เพิ่งโดนมาเลยครับขอคืนสินค้า ต้องไปตกลงกับคนขายเอง ค่าส่ง Shopee ไม่ออกให้ คูปองที่ใช้ไป Shopee ก็ไม่คืนให้ เป็นระบบในการคืนที่แย่มากเปิดช่องทางให้มิจฉาชีพมากอบโกยได้สบาย เพราะถ้าเราไม่ส่งคืนในระยะเวลาที่กำหนดเนื่องจากคนขายไม่ตอบ เงินก็จะถูกโอนเข้าคนขายครับ ผมนี้อึ้งไปเลยเจอระบบแบบนี้เราทำอะไรก็ไม่ได้ ส่งเมล์ไปก็ตอบกลับมาเหมือนเดิมตามสคริปต์ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของผมที่จะต้องมาวุ่นวายเรื่องพวกนี้เลย กลายเป็นว่าไปซื้อข้างนอกยังถูกกว่าสะดวกกว่าอีก ลองพิจารณากันดูนะครับ
จากฐน ?
ไม่มีบัตรครับ
จ่ายบัตรเครดิตตลอด สำคัญกว่าสินค้าถูก คือร้านค้าที่ไว้ใจได้