หลัง Black Lives Matter กลายเป็นประเด็นอีกครั้งในสหรัฐ รวมถึงมีการประท้วงเกิดขึ้นในหลายๆ รัฐ ลามมาจนถึงประเด็นเรื่องการจัดการกับข้อความและเนื้อหาต่างๆ ของบริษัทโซเชียลมีเดีย ทั้งทวิตเตอร์ที่ซ่อนทวิตยุยงให้ใช้ความรุนแรงต่อผู้ประท้วง BLM ของทรัมป์ และ Facebook ที่เลือกไม่ดำเนินการใดๆ กับโพสต์เดียวกันนั้น (และก็ได้รับเสียงก่นด่าจากพนักงานบริษัทเองไปมากมาย)

วันนี้ Adam Mosseri ซีอีโอของ Instagram ได้ออกแถลงการยืนเคียงข้าง Black Lives Matter และจะทำการปรับปรุง 4 อย่างบนแอป เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการเลือกปฏิบัติต่อคนดำ โดย 4 สิ่งที่ Mosseri ให้คำมั่นว่าจะตรวจสอบและปรับปรุง มีดังนี้

• ตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับการคุกคามและก่อกวน (harassment) ที่คนดำต้องเผชิญใน Instagram เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้
• การยืนยันตัวตน (verification) จะถูกตรวจสอบ และปรับปรุง เพื่อให้ครอบคลุมกับทุกคน และตรวจสอบข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน ว่าเอื้อให้คนบางกลุ่มมากกว่ากลุ่มอื่นหรือไม่
• การกระจายคอนเทนต์ (distribution) ตรวจสอบการเผยแพร่คอนเทนต์ผ่านฟีเจอร์ Explore และ Hashtag ว่ามีความเป็นไปได้แค่ไหนที่จะเกิดการเลือกปฏิบัติผ่านฟีเจอร์เหล่านี้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสมากขึ้นถึงปัจจัยที่ทำให้โพสต์ถูก “shadowban” หรือการโดนลด reach โดยไม่ทราบสาเหตุ
• การเลือกปฏิบัติที่เกิดจากอัลกอริทึม (algorithm bias) เพราะอัลกอริทึมมักมีต้นแบบมาจากการเรียนรู้รูปแบบ ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในสังคม อาจทำให้อัลกอริทึมลอกเลียนพฤติกรรมเลือกปฏิบัติได้ จึงต้องมีการตรวจสอบเพื่อปรับปรุง

โดยกระบวนการตรวจสอบและแก้ไขเหล่านี้ คาบเกี่ยวซึ่งกันและกัน เช่นอัลกอริทึม ย่อมมีผลต่อการเลือกกระจายคอนเทนต์ในหน้า Explore และ Instagram อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการแก้ไขปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ แต่ก็เป็นการแสดงออกถึงการยืนเคียงข้าง Black Lives Matter ที่ชัดเจน

ที่มา - Instagram Blog via TheNextWeb