By: whitebigbird 
on 31 December 2020 - 17:21
Tags:
Forums:
ประมาณอาทิตย์ที่ผ่านมา ร้านเกือบทุกร้านในช็อปปี้ไม่สามารถเลือกการขนส่งได้ ถูกบังคับเป็น shopee express ทั้งหมด
แล้วห่วยมาก สั่งของวันจันทร์ ผ่านมาถึงวันพฤหัสยังไม่ได้ของ บังเอิญไปเจอร้านนึงยังสามารถเลือกเป็นเคอรี่ได้ สั่งวันพุธ ของถึงวันพฤหัส ต่างกันมาก
เลยงงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมช็อปปี้ถึงตัดตัวเลือกการขนส่งออกทั้งๆ ที่ทรัพยากรของช็อปปี้ก็ไม่พร้อมทำงาน
อันนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ห่วยนะ เคยพลาดลืมเลือกขนส่งไป 2 ครั้ง เป็นแบบเดียวกันทุกอันเลย ส่งภายใน 5 วัน ได้วันสุดท้ายทุกที
ใครพอรู้ว่าช็อปปี้พยายามทำอะไร รบกวนบอกหน่อยครับ
ปล. โทรไปหา + บ่นกับ CC ของช็อปปี้มาแล้วทุกรอบครับ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
เป็นการตั้งค่าขอแต่ละงร้าน คาดว่า ฝั่งร้านน่าจะได้ ค่าส่งที่ถูกกว่า และค่าธรรมเนียมที่หักจาก shopee น้อยกว่า
ส่วนตอนนี้ที่แย่กว่า คือ ขึ้นเป็น standard delivery ซึ่งบางร้านเป็น ninja van ที่ขึ้นชื่อเรื่องของหาย แล้วเราไม่รู้เลยว่าแต่ละร้านส่งยังไง ซึ่งแย่กว่ามากๆๆๆๆ
ทางร้านบอกว่าแก้ไม่ได้ บ่นช็อปปี้ไปเหมือนกัน ร้านบอกว่าถ้าเลือกได้ใครจะอยากได้เงินช้า บางทีช้าแค่วันเดียวลูกค้าก็กดรีฟันด์แล้ว
ผมเลยคิดว่าจะเอาบ้าง เพราะลูกค้าที่กดรีฟันด์ได้เนื่องจากเป็นแบบเก็บเงินปลายทาง ของผมดันจ่ายเป็นบัตรเครดิต รีฟันด์ไม่ได้
ร้านค้าบอกได้เงินช้า และถูกรีฟันด์เยอะมาก ลำบากสุดๆ เพราะแพคของ + นำส่งก็เสียเงิน กลายเป็นขาดทุนเลย
อาทิตย์ที่แล้วเพิ่งสั่งหลอดไฟไป ร้านส่งมาให้ทาง Ninja Van ปรากฎว่าหลอดแตก โทรไปถามร้านร้านบอกส่ง Ninja Van นี่แตกเกือบทุกราย ลูกค้าโทรมาบ่นประจำ
ผมเคยเจอมาส่งตอนไม่มีคนอยู่แล้วโยนของทิ้งไว้หน้าบ้าน 2-3 รอบแล่ะครับ แย่สุดๆเลย
ฝั่งผู้ขาย
โดนระบบกึ่งบังคับ เมื่อก่อนหนักกว่านี้ Shopee อยากดันส่งขนไหนก็บังคับเปิดเป็นตัวเลือกแล้วไปปิดตัวเลือกขนส่งอื่นของร้านโดยที่ไม่มีการแจ้งอะไรทั้งสิ้น ร้านแก้กลับคืนไม่กี่วันระบบก็มาแอบปรับแก้ แบบนี้วนไปอยู่หลายเดือนด่าเช้าด่าเย็น ขนส่งที่ทาง Shopee บังคับเปิดตอนนั้นก็สุดห่วยเข้ารับของบ้างไม่เข้าบ้างการจัดส่งก็ช้าสุดๆ แถมบางทีของหายกลางทาง % สูงกว่าขนส่งอื่นอีกหลายเจ้า ตอนนี้ขนส่งเจ้านั้นน่าจะเตรียมเจ๊งแทบไม่มีร้านไหนใช้
คนด่ากันทั้งเฟสบุคทั้งพันทิพ เอาของไปดองไว้หายบ้าง ต้องตามไปโกดังบ้าง ของเสื่อมคุณภาพบ้าง
กรณีปัจจุบันอธิบายว่า standard shipping จะเลือกขนส่งให้อัตโนมัติ แต่ละเจ้าราคาถูกแพงไม่เท่ากัน แต่มาคิดค่าขนส่งกับลูกค้าเป็น flatrate แล้วก็เลือกใช้แต่ของตัวเอง ไม่ก็เจ้าที่ถูกๆ
นี่วันสุดท้ายแล้วของยังไม่มาส่งเลย
ของผมเจอเหตุการณ์ที่บอกคนส่งของว่ารับของไม่ได้ในวันนั้น คนส่งก็ดันกดรับของเอง (กดรับเองได้ด้วย?!) แล้วบอกให้เรามารับอีกทีในเวลานอก ผมนี่งงเลย ทำแบบนี้ก็ได้เหรอ ถามคอลเซ็นเตอร์ก็ให้ไปเคลียร์กับพนักงานขนส่งเอง ของลาซาด้าผมแจ้งไม่สะดวกรับในวันนั้นเขาก็กดเลื่อนส่งในระบบแล้วก็มาส่งตามปกติ
ส่วนตัว ด้วยเหตุที่ว่ามา ผมจะพยายามสั่งของลาซาด้าก่อน เพราะอีกฝั่งบริการขนส่งแย่มากจริง ๆ
เคยโดนเหมือนกันครับ แต่ผมโดนของ laz express ผมบอกพนักงานไปว่าถ้าทำอีกผมจะแจ้งความก่อนเลย แล้วไปเคลียร์กันที่โรงพักเพราะผมว่างพอ อยู่ออฟฟิสแล้วจู่ๆ ของดันมีคนเซ็นต์รับ แล้วของราคาเป็นหมื่นนี่เล่นเอาเหวอเลยครับ นึกว่าโดนขโมย (สั่งซื้อทีวี)
ของ laz ของผมมันเคยเอาไปฝากไว้กับ รปภ. เฉย ทั้งที่ตอนสั่งระบุไว้ชัดเจนแล้วว่า ที่อยู่จัดส่งเป็นแบบธรุกิจ ปิดเสาร์-อาทิตย์ =__=
แฟนผมเป็นผู้ขายครับ
Shopee ไม่ได้บังคับผู้ขายนะครับ เค้าส่งอีเมลล์มาบอกก่อนแล้ว แค่ส่งอีเมลล์ครับ นี่ขนาดว่ามีเซลล์ดูแลเรื่องโปรลดเพิ่มพิเศษด้วยนะครับ
เรื่องเปลี่ยนขนส่ง เพิ่มขนส่ง ตอนแรกมีมาขอข้อมูลทั้งรถกระบะส่งของ สำเนาทะเบียนรถ รูปถ่ายรถ เพื่อขอใช้ Seller Own Fleet ต่อไป (สินค้าหนักเกิน 40 โล) โทรถามเซลล์ตอนนั้นแล้ว เซลล์บอกว่าส่งข้อมูลครบก็ไม่ต้องใช้ DHL Bulky ผ่านมาไม่กี่เดือนปรากฏว่าอยู่ๆ มาเพิ่ม DHL Bulky ให้เฉยเลย โทรไปถามทาง Shopee บอกว่าอีเมลล์มาแจ้งแล้ว แล้วลูกค้าก็สั่งของมาให้ส่ง DHL Bulky พอไปส่ง DHL ไม่รับอีก เพราะมีลังไม้ ต้องเป็นลังกระดาษ
ตอนแรกใช้ Shopee เพราะสะดวกเรื่องให้ลูกค้าผ่อน 0% ครับ ค่าธรรมเนียมถูกดี แต่มาเจอกึ่งบังคับแบบนี้ อนาคตคงอยู่ด้วยกันยากครับ
oxygen2.me, panithi's blog
Device: HP Zbook, iPad Pro, iPhone 15PM, iPhone 16+, Nothing Phone 1
คุยกับพนักงานขนส่งของ shopee express เล่าให้ฟังว่าเปลี่ยนค่าจ้างเป็นแบบเหมาจ่าย แต่มีขั้นต่ำว่าต้องส่งให้ได้กี่กล่อง แต่ถ้าเพิ่มไม่มีพิเศษให้ คนเลยทยอยออก คนขาด คนที่อยู่เลยต้องแบกงานก็ยิ่งช้า แล้วก็ยิ่งแย่ ยิ่งรวนกันหมด
ผมฟังแล้วไม่รู้จริงขนาดไหนเหมือนกัน รู้แต่ว่ายังมีบางร้านให้เลือกเคอรี่ได้ แสดงว่าไม่ได้บังคับให้ใช้ shopee express ทั้งหมด คือมาในชื่อ standard delivery แล้วอ้างว่าเลือกใช้ขนส่งที่เหมาะสม
บังคับลูกค้าจ่ายราคาขนส่งแบบราคาเฉลี่ย แต่เลือกใช้ขนส่งของตัวเอง margin ก็เข้ากระเป๋าสบายๆ เลย ไม่มีทางเลือก kerry ที่แพงกว่าราคาเฉลี่ยแน่ๆ
ขนส่งพวกนี้ผมเข้าใจว่าขึ้นอยู่กับพื้นที่จริงๆ ตั้งแต่ผมย้ายมาอยู่บ้านใหม่ ยังไม่เจอปัญหาไม่ว่าจะพวก j&t, flash, shoppee express ที่คนด่าๆกัน
แต่ที่เก่าขนาดของไปรษณีย์ยังเจอประเภท นั่งเฝ้าประตูบ้านทั้งวัน เย็นมาขึ้นสถานะว่าส่งไม่ได้ ไม่อยู่บ้าน
ใช่ครับ ปัญหาเป็นโซนๆ ไป แต่มันแย่ตรงที่มันบังคับให้เลือกนี่แหละครับ ลูกค้าควรเลือกได้เองเพราะช็อปปี้ไม่สามารถทำให้ทุกโซนทำงานดีได้ และลูกค้ารู้ว่าเจ้าไหนในโซนตัวเองที่บริการดีครับ
สั่งของจากเชียงใหม่ ส่งโดยเคอรี่ยังไวกว่าสั่งของจากกทม.ที่ส่งโดย shopee express เลยครับ ไวกว่า 5 วันอ่ะ
เพิ่งอ่านข่าวจากไลน์เจอว่ามีเทรนด์เฉพาะใน Twitter ด้วยแฮะ