Which? บริการข้อมูลและตรวจสอบสินค้าในอังกฤษเผยว่า ตอนนี้มีเว็บไซต์ขายรีวิวสินค้าที่ขายบน Amazon แบบปลอมๆ ร่วม 10 แห่ง โดยขายรีวิวละ 5 ปอนด์ ให้เขียนรีวิวสินค้าออกไปในทางบวก แลกกับเงินและสินค้าฟรีต่างๆ ด้านโฆษก Amazon บอกว่า ทางบริษัทได้ดำเนินการกำจัดการรีวิวสินค้าแบบปลอมๆ และจะจัดการกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย

Natalie Hitchins หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการ Which? เรียกร้องให้หน่วยงานการแข่งขันและการตลาดในอังกฤษ หรือ CMA เข้ามาตรวจสอบกรณีรีวิวปลอม เพราะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคโดยรวม กระตุ้นรัฐบาลเร่งเพิ่มการคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์อย่างเร่งด่วน

Hitchins บอกด้วยว่า พฤติกรรมนี้พบเจอได้ตาม Facebook Groups ด้วย ผู้ขายสร้างกลุ่มใน Facebook เพื่อรวบรวมคนมารีวิวสินค้าให้ปลอมๆ หลังจากนั้น Facebook และ eBay ได่ร่วมเซ็นสัญญากับ CMA เพื่อทำการตรวจสอบและตอบสนองต่อรีวิวปลอมให้ดีขึ้น ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ก็ต้องเร่งสร้างมาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการรีวิวปลอมๆ เช่นนี้

ภาพตู้ขนสินค้า Amazon

ที่มา - BBC