KBTG ประกาศเปิดสำนักงานที่นครโฮจิมินห์ ประเทศเวียดนาม นับเป็นสำนักงานแห่งที่ 3 ในเอเชียต่อจากสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพ และ K-Tech ที่เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยตั้งเป้าให้ IT Hub สำหรับการขยายธุรกิจของธนาคารในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

KBank เริ่มมีแผนขยายธุรกิจเข้ามาในประเทศเวียดนามตั้งแต่ปี 2021 ก่อนที่จะเปิดสาขาอย่างเป็นทางการเมื่อปีที่แล้ว เพราะเห็นศักยภาพด้านเศรษฐกิจของเวียดนาม ไม่ว่าจะการเติบโตของ GDP ที่สูงติดอันดับในภูมิภาคและมีแนวโน้มเติบโตเร็วที่สุด มีศักยภาพดึงดูดเม็ดเงินจากทั่วโลก หรือกระทั่งไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก ทำให้การดำเนินธุรกิจของ KBank ในเวียดนามจะเน้นไปที่ Online Service และ Mobile Banking เป็นหลัก

เนื่องจาก KBank มีเป้าหมายจะเป็นธนาคารดิจิทัลระดับภูมิภาค AEC+3 ซึ่งตอนนี้นอกจากเวียดนาม ก็มีการขยายบริการไปแล้วในลาว กัมพูชาและอินโดนีเซีย โดยสำนักงาน KBTG ที่โฮจิมินห์ จะไม่ใช่แค่สนับสนุนด้านเทคโนโลยีแค่ในเวียดนาม แต่จะเข้ามามีบทบาทซัพพอร์ตการขยายธุรกิจไปทั้งภูมิภาค โดยทำงานร่วมกันกับ KBTG ที่ไทยและ K-Tech ที่จีน

คุณวรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairman ของ KBTG เปิดเผยว่าสาเหตุที่เลือกเวียดนามเป็นที่ตั้งสำนักงานในระดับภูมิภาค เป็นเพราะเหตุผล 3 ข้อ

• จำนวนประชากรวัยทำงาน ของเวียดนามมีจำนวนมาก ยิ่งเมื่อเทียบกับไทยที่กำลังเผชิญปัญหาสังคมผู้สูงอายุ โดยภายในปี 2030 คาดว่าประชากรวัยทำงานของเวียดนามจะอยู่ที่ราว 71 ล้านคน
• บุคลากรด้านไอทีมีศักยภาพเป็นอันดับต้นๆ ในอาเซียน คุณภาพนักศึกษาสายไอทีของเวียดนามมีความโดดเด่นเป็นอันดับต้นๆ ในอาเซียน โดยการจัดอันดับของเว็บ HackerRank พบว่านักศึกษาเวียดนาม มีความสามารถด้านการเขียนโค้ดเป็นอันดับ 2 ในอาเซียน และด้าน AI เป็นอันดับ 3 ในโลก ขณะที่จำนวนของนักศึกษาที่จบจากสาขา STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) ก็มากที่สุดในอาเซียนด้วย
• วัฒนธรรมการคล้ายกับไทย ไม่ว่าจะเรื่องของวัฒนธรรมการกิน ความเป็นมิตร ไปจนถึงวัฒนธรรมการทำงานที่คล้ายกับไทย ทำให้การปรับตัวและทำงานร่วมกันไม่เป็นอุปสรรคมากนัก

คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท KBTG ให้ข้อมูลเสริมด้วยว่า หนึ่งในสาเหตุที่ประชากรรุ่นใหม่ของเวียดนาม มีความสามารถด้านไอทีค่อนข้างสูง เป็นเพราะเศรษฐกิจและเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามกำลังเติบโตและมีศักยภาพสูง เปรียบเทียบเหมือนกับประเทศจีนเมื่อ 10 ปีที่แล้วที่คุณกระทิงใช้คำว่า กำลังเข้าสู่ช่วง leap frog เตรียมจะก้าวกระโดด

เป้าหมายใหญ่ของ KBTG คือการเป็นหนึ่งในบริษัทเทคที่ดีที่สุดในประเทศภายในปี 2025 โดยนอกจากการซัพพอร์ต KBank ด้วยการสร้างนวัตกรรมด้านการเงิน และเทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้ว อีกหนึ่งพันธกิจของบริษัท คือการหา S-Curve ใหม่ให้กับประเทศเวียดนามด้วย โดยคุณธนุสศักดิ์ ธัญญสิริ Managing Director ของ KBTG Vietnam เล่าว่าบริษัทจะอาศัยกลยุทธ์ 3S

• Speed ที่ KBTG ประเทศไทยมีการนำ Agile มาใช้งานเป็นปกติอยู่แล้ว แต่เมื่อขยายบริษัทไปต่างประเทศ ทั้งที่จีนและเวียดนาม ทาง KBTG ก็นำ Agile มาสเกลให้ใช้งานได้ในระดับภูมิภาค ซึ่งก็ประสบความสำเร็จจนสามารถทำให้การทำงานระหว่าง 3 กลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องคือ Product Owner, Organization และ Developer สามารถส่งต่องานกันระหว่างที่ไทย จีนและเวียดนาม และทำงานประสานกันได้อย่างรวดเร็วและกลมกลืน
• Scale การสเกลในแง่พนักงาน ปัจจุบัน KBTG เวียดนามมีพนักงานอยู่ประมาณ 100 คน ตั้งเป้าว่าจะขยายเป็น 200 คนภายในสิ้นปี และปี 2025 เป้าหมายคือ 500 คน โดยกลยุทธคือการ พาร์ทเนอร์ โดยเฉพาะกับมหาวิทยาลัยของเวียดนาม ในการสร้างการรับรู้ให้กับ KBTG รวมถึงการขยายที่ตั้งสำนักงานไปที่กรุงฮานอย เพื่อรองรับพนักงานที่อยู่ต่างเมืองและไม่สะดวกย้ายมาทำงานที่โฮจิมินห์ และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึง Tech Talents มากยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน K PLUS Vietnam มีจำนวนผู้ใช้งานกว่า 600,000 คน โดยเป้าปีนี้คือ 1.3 ล้านคน และ 8.4 ล้านคนในปี 2027 ซึ่งแน่นอนว่าในเชิงเทคโนโลยี ก็ต้องสเกลเพิ่มทั้งโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคและซอฟต์แวร์ โดยจะเน้นไปที่การใช้งานคลาวด์และ microservice เป็นหลัก รวมถึงพัฒนาบริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม โดยอาศัยทั้งพาร์ทเนอร์และงานวิจัยของบริษัท รวมถึงองค์ความรู้และความสำเร็จที่ไทย นำมาปรับใช้ให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าชาวเวียดนาม

• Sustain แบ่งเป็น 3 กลยุทธ์
  • Sustain Climate Initiative รักษา DNA ด้านสิ่งแวดล้อมของ KBank เอาไว้ ไม่ว่าจะผ่านโครงการสนับสนุน Carbon Credit, โครงการ EV Bike หรือโครงการ SolarPlus
  • Sustain Deep Tech มีการตั้ง Lab ที่เวียดนาม เพื่อวิจัยและพัฒนาค้นหาเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยมีเป้าหมายระดับภูมิภาคในหลากหลายสาขาของงานวิจัยและนวัตกรรม
  • Sustain People นำวัฒนธรรมการทำงาน ONE KBTG มาใช้ที่เวียดนาม พร้อมทั้งสนับสนุนโอกาสด้านอาชีพให้กับพนักงาน เช่น แนวคิดเรื่อง Design Your Own Career หรือโอกาสในการเรียนรู้หรือทำงานกับสำนักงานอื่นของ KBank / KBTG ในระดับภูมิภาค

การเปิดสำนักงานใหญ่ที่เวียดนามของ KBTG เป็นภาพสะท้อนถึงความจริงจังในการขยายธุรกิจและเดินตามเป้าหมายของการเป็นธนาคารระดับภูมิภาคของ KBank และที่น่าสนใจคือวัฒนธรรมการทำงานของ KBTG ที่สามารถทำให้สำนักงานที่อยู่ในหลายประเทศ (ไทย, จีน, เวียดนาม) สามารถทำงานร่วมกันและส่งเสริมการสร้างนวัตกรรม ขับเคลื่อนธุรกิจไปได้อย่างไร้รอยต่อ คงต้องติดตามกันต่อไปว่า KBTG จะสามารถสร้างความสำเร็จในฐานะองค์กรเทคโนโลยีในเวียดนาม ได้เหมือนกับที่ทำสำเร็จในไทยได้มากน้อยแค่ไหน