คุณกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) สรุปผลงาน 9 เดือนแรกปี 2024 ว่าการดำเนินงานตามกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ที่วางไว้ช่วยสร้างผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งต่อเนื่อง

โดย ณ สิ้นไตรมาส 3 ของปี 2567 SCB มีกำไรสุทธิ 3.85 หมื่นล้านบาท เติบโต 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว (yoy)

ตัวเลขผลประกอบการที่น่าสนใจช่วง 9 เดือนแรกมีดังนี้

• รายได้ดอกเบี้ยสุทธิเติบโต 3.1% yoy
• รายได้จากธุรกิจการบริหารความมั่งคั่งเติบโต 19% yoy
• อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้นที่ระดับ 12.1% (สูงที่สุดเมื่อเทียบกับธนาคารขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อระบบในประเทศ หรือ D-SIBs)
• ต้นทุนต่อรายได้ที่ 36.7% ต่ำที่สุดในกลุ่ม D-SIBs
• ปล่อยสินเชื่อเพื่อความยั่งยืนไปแล้วกว่า 1.34 แสนล้านบาท จากเป้าหมาย 1.5 แสนล้านบาทภายในปี 2568

SCB ปี 2024 โดดเด่นด้วยธุรกิจดิจิทัลแบงก์

หนึ่งเรื่องที่น่าสนใจของ SCB ในปี 2024 คือธุรกิจดิจิทัลแบงก์ คุณกฤษณ์ให้ข้อมูลว่า ในช่วงดังกล่าว SCB มีผลงานสำคัญหลายเรื่อง

• รายได้จากช่องทางดิจิทัลต่อรายได้รวมเพิ่มขึ้นสู่ 15% จาก 7% ณ ปลายปี 2566
• การใช้ AI ครอบคลุมมิติสำคัญ เช่น ใช้ AI อนุมัติสินเชื่อ 100%
• การเปลี่ยนกระบวนการจากระบบมือสู่อัตโนมัติได้มากกว่า 1,000 กระบวนการ
• การเพิ่มเสถียรภาพ SCB EASY ลด Downtime จาก 4 ช.ม. ในปี 2566 เป็น 1 ช.ม. ในปีนี้
• การลงทุนระบบหลักของธนาคาร (Core Bank) บนคลาวด์

จากแนวโน้มดอกเบี้ยขาลงที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งกดดันธุรกิจสินเชื่อ หนึ่งเรื่องที่จะได้เห็นกันมากขึ้นจาก SCB คือธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง

ที่ผ่านมารายได้การบริหารความมั่งคั่งก็มีแนวโน้มน่าสนใจ โดยเติบโต 19% yoy มีมูลค่าสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการในส่วนของการลงทุน (Asset Under Advisory) เติบโต 11% สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่เติบโต 1.5% นอกจากนี้ ธนาคารยังครองอันดับหนึ่ง Wealth Lending และรักษาอันดับหนึ่งยอดประกันผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร (Bancassurance) ด้วยส่วนแบ่งการตลาด 23%

สำหรับทิศทางในภาพรวมปี 2025 ธนาคารจะใช้กลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch โดยดำเนินการบน 3 แนวทาง ดังนี้

• ปรับโครงสร้างการดูแลลูกค้าโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
• วางรากฐานดิจิทัลให้แข็งแกร่ง เสริมความสามารถด้าน Digital และ AI ให้ครอบคลุมทั้งองค์กร
• เสริมศักยภาพในการสร้างผลิตภัณฑ์ตอบสนองไลฟ์สไตล์แบบเฉพาะบุคคล (Hyper-personalization)

คุณกฤษณ์ปิดท้ายว่า ท่ามกลางสภาพเศรษฐกิจและธุรกิจที่มีความท้าทาย ธนาคารต้องเร่งเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันเพื่อสร้างการเติบโตของกำไรอย่างยั่งยืนอย่างที่ได้เล่ามา ความสำเร็จที่เราเป็นในวันนี้อาจไม่เพียงพอต่อการเป็นผู้นำในวันข้างหน้า ดังนั้น เพื่อรักษาความสามารถทางการแข่งขันในอนาคต จึงต้องเร่งพัฒนาเพื่อให้ยังคงวิ่งไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นผู้นำต่อไปได้

ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์