รายงาน Messaging Trends ของ Infobip พบว่าคนไทยหันมาใช้ข้อความเชิงสนทนา (Conversational Messaging) มากขึ้นแบบก้าวกระโดด เนื่องจากต้องการวิธีสื่อสารที่รวดเร็ว เรียลไทม์ และตอบสนองได้ทันที ทั้งในการพูดคุยทั่วไป และเมื่อติดต่อแบรนด์ร้านค้า
โดยในปี 2024 การใช้งาน WhatsApp ในประเทศไทยเพิ่มขึ้น 208%, LINE โตต่อเนื่องที่ 29%, และการสื่อสารผ่านเสียงและวิดีโอเพิ่มขึ้น 89%
ส่วนภาคธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เริ่มปรับตัวตามพฤติกรรม โดยมีการใช้ข้อความสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มขึ้น 38% ซึ่งตรงตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก และข้อมูลแบบอัปเดตตลอดเวลา
นอกจากนี้ รายงานพบว่าปี 2025 คนไทยไม่ได้แค่แชทคุยกันเฉย ๆ แต่เริ่มซื้อของ ขายของ และทำธุรกรรมผ่านแชทมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยคาดว่าตลาด Social Commerce ในไทยจะสูงถึง 2,554.9 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 85,700 ล้านบาท
ทำให้การมีแอปแชท หรือแพลตฟอร์มข้อความเพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้กลายเป็นความจำเป็นสำหรับแบรนด์ที่อยากเชื่อมต่อกับผู้คนในแบบที่ทันสมัย และตรงใจมากขึ้น จากเดิมที่อาจเป็นแค่ทางเลือก
ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
นี่คิดว่า Telegram กำลังบูมมาแบบเงียบๆซะอีก
มีเพิ่มผมละ 1 เพราะ Line Notify ปิดตัวล้วนๆ
แอพแชทดี ๆ ในโลกมีมากมาย แต่คนไทยดันนิยมแอพแชทที่ห่วยที่สุด เท่านั้นไม่พอ หน่วยงานราชการ บริษัทห้างร้าน ดันก็ใช้แอพนี้อีก ช้ำใจ
+1024
WE ARE THE 99%
นี่ว่าไม่ห่วยนะ
อยากรู้ว่าอะไรทำให้คิดว่าไม่ห่วยครับ
เท่าที่ดู comment ใน blognone 99% คิดว่า line ห่วยนะ ซึ่งผมก็เห็นด้วย
จะว่าไปของไทยนี่เคยมีใครคิดทำแอปส่งข้อความหรือยังนะครับ เพราะล่าสุดเพื่อนบ้านเราอย่างกำพูชาก็ทำแอปส่งข้อความ CoolApp แล้ว
ของเวียดนามเองก็มี Zalo
ของเราใกล้เคียงสุดก็น่าจะเป็น Pantip ที่เป็นเว็บบอร์ดกึ่งโซเชียล แม้ว่าจะส่งข้อความหากันได้ แต่ก็ไม่เอื้อให้ใช้เท่าไหร่ แล้วก็โทรไม่ได้ด้วย
อีกอันก็ Blockdit อันนี้นอกจากเป็นโซเชียลแล้ว แม้จะส่งข้อความได้ แต่ก็ไม่ใช่ฟีเจอร์หลักและโทรไม่ได้เช่นกัน
สาวก Drupal และ Backdrop CMS ไม่ใช่ใคร ก็ผมนี่แหละ
บ้านเราขาดชาตินิยม นิยมของนอก + เริ่มที่หลังตามแข่งก็ยาก
ผู้บริโภคจึงไม่สนับสนุนคนไทยกันเอง
รัฐก็ไม่ช่วยปกป้อง,สนับสนุน
ทำให้หลายธุรกิจไทย
อย่าง thaimail สำหรับ e-mail, sanook สำหรับ search engine)
ที่พยายามทำ สุดท้ายก็ไม่รอด
ขณะที่ประเทศข้างบ้านเรา
กลับมีแอปเรียกรถที่ grab/uber เจาะไม่เข้าอย่าง pass app
แต่เวลาผมพูดเรื่องนี้ทีไหร่ โดนหาว่า คลั่งชาติ
เป็นพวกไม่เคยอ่านตำราตลาดเสรีที่อ้างว่าจะทำให้ประเทศเราเจริญ
😑😑😑
sanook มันไม่ใช่ search engine รึเปล่าครับ มันน่าจะเรียกว่าเป็น web portal มากกว่า
มันเลยสู้ search engine ที่ใช้ web crawler ไม่ค่อยได้
ผมพอเข้าใจเรื่องการตลาดแหละครับ ว่ายังไงเราก็สู้ของนอกไม่ได้ เพราะเขาทำมาให้คนจำนวนมากใช้ บ้านเราก็แค่ 70 กว่าล้าน (แถมไม่ได้ใช้แอปพวกนี้กันทุกคน)
แต่ในใจก็ยังอยากให้มีอยู่ดี เพราะไม่อย่างงั้นเราก็ต้องพึ่งของต่างประเทศไปเรื่อยๆ เวลาเกิดอะไรขึ้นมาก็ทวงถามความรับผิดชอบได้ยาก
อย่างเวียดนามคนก็เยอะกว่าเราไม่เท่าไหร่ มากกว่าเราประมาณ 20 ล้านมั้ง เขาก็ใช้ของเขา แม้ว่ากระแสหลักยังเป็นโซเชียลหรือแอปแชทเจ้าดัง แต่ก็ถือว่าใช้งานของตัวเองอยู่พอสมควร
หลายประเทศก็มีแอปขายสินค้าออนไลน์ของตัวเอง แม้จะสู้ Shopy หรือ Lasada ไม่ได้ แต่ก็อยู่ได้ เพราะคนในชาติเขาก็ยังใช้ของตัวเอง
สาวก Drupal และ Backdrop CMS ไม่ใช่ใคร ก็ผมนี่แหละ
ไม่ใช่ทั้งคู่ ห่วย
คิดว่า Telegram ดีสุดแล้ว สามารถอัพโหลดวิดีโอยาวเป็นชั่วโมง ๆ ได้ ไฟล์ที่อัปโหลดไม่หายและสามารถย้อนกลับไปดูได้อย่างรวดเร็ว
-
ใช้ whatsapp มาตลอดตั้งแต่ยุคแรก
ส่วนtelegram เพิ่งกลับมาใช้ได้ 5 ปี
สรุปอยากให้คนไทยใช้อันหลังมากกว่า
แอพเค้าดีจริงไม่ว่าจะแชท โทรหรือวิดิโอคอลล์
เสียอย่างคือ e2ee ไม่เปิดเป็น default