ผมพึ่งสั่ง Macbook Pro 15" ไปเมื่อวันศุกร์ ตอนนี้สถานะ Ready Shipping แล้ว แต่ยังไม่ได้ส่ง
พอดีเข้าใจผิด นึกว่าสามารถเอามาเพิ่ม RAM เองได้เหมือน Macbook Pro 13" รุ่น 2012 ที่เคยซื้อ
ตอนนี้ผมมี RAM 16GB ตัวเก่าพึ่งซื้อมาใส่ Notebook ได้ไม่กี่เดือนอยู่กะว่าจะเอามาเปลี่ยนไม่ต้องซื้อใหม่
วันนี้ลองศึกษาวิธีเปลี่ยนดู ถ้ายากนักคงกะว่าจะยกไปให้ iStudio เปลี่ยนให้ แต่พบว่า มัน on board หมดเลย
เบอร์โทร Call Center เห็นเขียนว่า จันทร์ - ศุกร์ 9:00 - 18:00 อะครับ เลยไม่รู้ว่าวันจันทร์เช้าโทรไปจะทันอยู่ไหม
ถ้าได้เครื่องมาแล้วจะโทรไปขอเปลี่ยนได้ไหมอะครับ หรือ อย่างไรดีครับ
พอดีผมต้องใช้เครื่อง RAM มากกว่า 8GB น่ะครับ
ลอง Cancel Order แล้วสั่งใหม่ได้ไหม แต่มันจะทำให้ช้าไปอีกนะครับ ถ้าเอามาเพิ่มแรมเอง ของเก่าก็ต้องถอดทิ้งเสียดายครับ เหมือนว่า Slots มันมีจำกัดครับ
Macbook Retina ต้อง Custom แรมตอนสั่งเลยครับ ครั้งเดียวจบแก้ไขอะไรไม่ได้อีก
ถ้าสถานะเป็น Preparing for Shipment นั่นคือส่งออกมาแล้วครับ จาก สิงคโปร์มายังคลังสินค้าของ DHL ซึ่งในส่วนนี้จะไม่สามารถยกเลิกผ่านหน้าเว็บได้ครับ ต้อง Call ไปยัง 001-800-65-6957 เท่านั้น ผมเคยมีประสบการณ์สั่ง iPhone 5s จาก Store ครับ คือผมสั่งสีขาวไปแล้วเปลี่ยนใจเป็นสีเทาดำ แต่สถานะของ iPhone สีขาวคือ Preparing for Shipment (พึ่งสั่งไปได้วันเดียวเอง - -) ผมก็เลย Cancel Order ไม่ได้ครับ ต้อง Call ไปยัง 001-800-65-6957 ซึ่งพนักงานรับสายก็พูดดีครับ ไม่มีบ่ายเบี่ยงอะไรแม้แต่น้อย แถมยังบอกอีกว่าเขาเข้าใจความรู้สึก เพราะสีเป็นสิ่งที่จะอยู่ติดตัวไปตลอดอายุการใช้งาน เขาจึงยินดีเปลี่ยนให้ครับ
แต่เนื่องจากสถานะเป็น Preparing for Shipment แล้ว จึงไม่สามารถ Cancel order จากหน้าเว็บได้ ซึ่งส่วนนี้ทางพนักงานเขาจะ Cancel Order ให้ แล้วให้เราสั่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ซึ่งในส่วนนี้เราจะถูกหักเงินจากบัตรใหม่อีกครั้งครับ (คือถ้าของยังไม่ส่งออกมาจากสิงค์โปร ทาง Support จะยังสามารถ Change order เดิมได้ แต่เมื่อส่งออกมาแล้ว ก็ทำอะไรไม่ได้แล้ว) แต่พนักงานก็จะบอกว่า ส่วนสินค้าเดิมเราก็ไม่ต้องรับของ และจะประสานงานกับ DHL ให้ Cancel Delivery เอง และเราจะได้รับเงินคืนทั้งหมดภายใน 30 วันครับ
ปล. ตอน DHL มาส่งของ ผมได้รับ 2 กล่องเลยครับ เพราะดูเหมือน DHL จะยังไม่ทราบเรื่อง แต่ผมก็รับแค่อันเดียว (ดูจากเลข Tracking) ซึ่งวันต่อมาก็ได้รับ Mail จาก Apple ว่า "We received your items."
ตอนนี้สถานะเป็น Ready for Shipment อะะครับ ปุ่ม Cancel ก็ไม่มีแล้ว เมื่อวานลองเมลไป support แต่ก็ไม่เห็นตอบอะไรมา เข้าใจว่าน่าจะเป็นแค่ support ด้านเทคนิคการใช้งานเลยไม่รู้เรื่องด้านจัดการสั่งซื้อ อาจจะรอวันจันทร์ให้เจ้าหน้าที่แผนกจัดซื้อส่งเมลตอบ ยังไงถ้าไม่ตื่นสายเดี๋ยววันจันทร์จะลองโทรไปดูตอน 9โมลเป๊ะๆเลย
ถ้าจะเปลี่ยนแปลง Order ให้โทรไปเลยครับ วัน จ-ศ ครับ