เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา DTAC ได้จัดงานแถลงข่าวเกี่ยวกับโครงข่าย 3G ของตนเอง (ที่รู้จักกันในนาม TriNet) ขึ้นที่อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย ในวาระที่ครบรอบหนึ่งปีของโครงข่าย TriNet โดยหนึ่งในเรื่องที่น่าสนใจ คือการเปิดตัวทีมงานที่เรียกว่า "Dream Team" ซึ่งเป็นทีมงานในการรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเป็นการเฉพาะ
โดยในระยะแรก จะเป็นการทดลองภายในบริษัท ซึ่งจะเปิดโอกาสให้พนักงานของทาง DTAC รายงานปัญหาเข้าไปก่อนผ่านเว็บแอพเฉพาะทาง และหลังจากนั้นจะเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปเป็นขั้นต่อไป ประมาณเดือนสิงหาคมนี้ ทั้งนี้ทีมงานแก้ไขปัญหาดังกล่าวในปัจจุบันมีจำนวน 30 คน
ที่มา - DTAC (ผ่านอีเมล)
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
เพิ่งจะมีเขาร้องเรียนที่เพจตัวเองมากี่คนแล้ว แล้วไอ้ที่เขาไปร้องเรียน ไม่ได้จดบันทึกอะไรเหรอครับ
เห็นหลายกระทู้ในหลายๆเว็บ ทีมงาน30คน จะพอหรือครับ
ปล. ช่วยแก้ sms กินตังด้วยก็ดีนะคับ
ถ้ากรองเอาเฉพาะที่เป็นข้อร้องเรียนจริงๆ ก็น่าจะพอไหวมั้งครับ แต่ถ้าเอาที่เข้าไประบายอารมณ์ด้วยนี่มีเป็นร้อยก็ไม่พอ
กลัว DeamTeam จะกลายเป็นทีมรองรับอารมณ์ไปซะก่อน ส่วนตัวผมว่าพวกที่ทำงาน Call Center นี่ต้องอึดมากเป็นพิเศษนะครับ :-)
โทรเข้าศูนย์แล้วเสียเงินอ่ะ ไม่ชอบเลย แถมชอบมีโฆษณาตอนรอสายเจ้าหน้าที่ด้วย ถ่วงเวลาชัดๆ
^
^
that's just my two cents.
จะกี่นาทีก็ 3 บาทครับ แต่เห็นด้วยว่าไม่ควรเก็บเงินครับ เพราะบางทีโทรมาเพราะความชุ่ยของ DTAC เองแท้ๆ
วีรกรรมของทีมงานชั่งฝัน ของเต่าเน็ตภาค 1!!!!
ลูกค้า : น้องๆ ทำไมเน็ตไม่แรงเลยอะ
ทีมงานชั่งฝัน : พี่ไปลองค่ายอื่นสิพี่ ความเร็วสู้ค่ายผมไม่ได้เลยนะ
ตั้งแต่นั้นมาลูกค้านั้นก็ไม่โทรมาอีกเลยเพราะย้ายค่ายไปแล้ว สุดยอดเลยทีมงานชั่งฝันของเต่าเน็ต!!!
หลายคนทำเรื่องย้ายค่ายแล้วถูกหวยไอโฟนให้อยู่ต่อก็มีครับ ^ ^
ให้รุ่นไหนเหรอครับ?
[CR]ขอเล่าประสบการณ์กับ "เปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย" ของ DTAC ได้รับ Iphone4S ฟรีค่ะ
อยู่ที่ดวงสินะ แล้วจะแน่มจเหรอว่าไม่เลือกปฏิบัติ
เหยดดดดดดดด
แต่หลายคนอย่างผมซีเรียสเรื่องคุณภาพมากกว่าของฟรีเหมือนกันครับ^^
ปล.เหมือนดีเทคจะแก้ปัญหาดารใช้งานไม่ดีด้วยการแจกของฟรีก็ถูกดีนะครับไม่ต้องลงทุนเพิ่มคุณภาพเครือข่ายที่แพงกว่ามหาศาล
ช่วงนี้สังเกตุตามเว็บสมัครงานเว็บนึงจะมีตำแหน่งช่างเทคนิคเครือข่ายของกลุ่ม บริษัท เบญจจินดา โฮลดิ้ง จำกัด รับหลายจังหวัดเลยครับ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับข่าวนี้หรือไม่
กว่าจะตั้งทีมงานรับข้อร้องเรียนก็ปาไปขนาดนี้ ลูกค้าหายไปเยอะเพิ่งขยับ ถ้ากำไรไม่หดคงไม่ขยับซินะ
หากไม่ใช่เพราะความห่วยของ TriNet เราคงไม่ต้องแยกจากกัน
เขามาเปิดทีมงานรับเรื่องร้องก็ดีแล้วครับ เรื่องที่มาคงไม่ขอคอมเมนต์
บางแบรนด์ไม่เคยเปิด Customer Service มารับอารมณ์ลูกค้าเลยครับ
ตั้งหน่วยงานใหม่ ให้มันสิ้นเปลืองเงินเล่น ๆ ทำไม ?
เปิดดูในห้อง พันดิฟ มาบุญคอง เพจเดียวก็ตามแก้ปัญหากันไม่ทันแล้ว
พี่น้องง
DTAC shop ก็น่าปรับปรุงนะครับ