จากประเด็นเรื่องการคิดค่าโทรเป็นวินาที ล่าสุดวันนี้ (29 ม.ค.) กสทช. เชิญโอเปอเรเตอร์ 5 รายมาหารืออีกรอบ และได้ข้อสรุปดังนี้

1. โปรโมชั่นใหม่ที่ออกหลังวันที่ 16 ก.พ. 2558 (หรืออย่างช้าวันที่ 1 มี.ค. 2558 ถ้าโอเปอเรเตอร์ไม่พร้อม) จะต้องคิดค่าโทรเป็นวินาทีเท่านั้น โดยค่าบริการไม่เกินที่ กสทช. กำหนดคือ 99 สตางค์ต่อนาที (เครือข่าย 2G) และ 84 สตางค์ต่อนาที (3G 2.1GHz)
2. ผู้ประกอบการอาจคิดค่าบริการส่วนของการโทรออกครั้งแรก (set up call) ได้ แต่ต้องไม่เกิน 30 วินาที
3. หลังออกโปรโมชั่นใหม่แล้ว ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และห้ามโอเปอเรเตอร์ปฏิเสธ ยกเว้นกรณีโปรโมชั่นเก่าผูกกับสินค้าหรือบริการอื่นที่ยังไม่ครบสัญญา
4. ผู้ใช้โปรโมชั่นเดิม (ปัดเศษเป็นนาที) ถ้าอยากใช้โปรโมชั่นเดิมต่อก็สามารถทำได้ มีอิสระว่าจะเลือกโปรโมชั่นเก่า-ใหม่ตามต้องการ

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ สำนักงาน กสทช.

สำนักงาน กสทช. เคาะค่าบริการมือถือใช้งานจริงคิดเป็นวินาทีเริ่ม 16 ก.พ. 58 หรือช้าสุดไม่เกิน 1 มี.ค. 2558 นี้ แล้วแต่ความพร้อมของผู้ประกอบการ

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า วันนี้ (29 ม.ค. 2558) สำนักงาน กสทช. ได้เชิญผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือทั้ง 5 ราย (เอไอเอส ดีแทค ทรู TOT และ CAT) มาประชุมเพื่อหาข้อสรุปในการดำเนินการคิดค่าโทรศัพท์มือถือตามการใช้งานจริงเป็นวินาที ผลการประชุมได้ข้อสรุปดังนี้

1. ทุกโปรโมชั่นที่ออกใหม่นับตั้งแต่วันที่ 16 ก.พ. 2558 หรือช้าสุดไม่เกิน 1 มี.ค. 2558 (แล้วแต่ความพร้อมของผู้ประกอบการ) จะต้องคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงเป็นวินาทีเท่านั้น โดยอัตราค่าบริการทั้งหมดที่กำหนดต้องไม่เกินที่สำนักงาน กสทช. กำหนดไว้ นั่นคือ สำหรับ 2G อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที และสำหรับ 3G 2.1 GHz อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 84 สตางค์ต่อนาที

2. การโทรออกครั้งแรก หรือ Set Up Call หรือ การโทรออกสำเร็จ จะมีการกำหนดไว้ในโปรโมชั่นหรือไม่แล้วแต่ผู้ประกอบการ แต่ในกรณีที่กำหนดไว้จะต้องไม่เกิน 30 วินาที ซึ่งเป็นต้นทุนในการโทรสำเร็จในครั้งแรกเท่านั้น

3. หลังจากที่มีโปรโมชั่นใหม่ออกมาหากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะใช้โปรโมชั่นใหม่ สามารถติดต่อเปลี่ยนไปใช้บริการได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยผู้ให้บริการจะปฏิเสธไม่ได้ ยกเว้น กรณีที่เป็นโปรโมชั่นผูกติดกับสินค้าหรือบริการอื่น ซึ่งยังไม่ครบสัญญาในการผ่อน หรือชำระเงิน ก็จะต้องรอให้มีการผ่อนหรือชำระเงินเรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่นใหม่ได้

4. สำหรับผู้ที่ใช้โปรโมชั่นเดิม (ปัดเศษเป็นนาที) หากมีความประสงค์จะใช้งานโปรโมชั่นเดิมต่อไป ก็ยังคงสามารถใช้งานต่อไปได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของประชาชนว่าจะใช้โปรโมชั่นใหม่หรือโปรโมชั่นเก่า

สำนักงาน กสทช. ตระหนักดีว่าหลังจากมีการประกาศให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงเป็นวินาที ในช่วงแรกอาจจะมีเรื่องสอบถาม หรือร้องเรียนเข้ามาอย่างแน่นอน ขอให้มั่นใจว่าสำนักงาน กสทช. จะคุ้มครองผลประโยชน์ของประชาชนให้ดีที่สุด หลังจากวันนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยขอให้สอบถามมายัง Call Center ของสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 เพื่อสำนักงานฯ จะได้กำกับดูแลให้เป็นไปตามแนวทางที่ได้กำหนดไว้