By: nrad6949 
on 1 September 2015 - 09:16
Tags:
Topics:
เมื่อช่วงปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มีประเด็นร้อนที่เกี่ยวกับ Airbnb อยู่หนึ่งเรื่อง นั่นก็คือบัญชีของหนึ่งในเจ้าของห้องเช่าในประเทศไทยซึ่งสามารถทำรายได้สูงมากมาโดยตลอด ถูกยกเลิก (terminate) จากทาง Airbnb โดยไม่ทราบสาเหตุ
Kelly Kampen เจ้าของบัญชีรายดังกล่าว ซึ่งมีห้องพักอยู่ในประเทศไทย และถือเป็นหนึ่งในเจ้าของห้องเช่าที่ให้ความเชื่อถือกับระบบของ Airbnb อย่างมาก และสามารถทำรายได้ไปได้มากกว่า 1.5 ล้านบาทภายในสองปี ออกมาระบุว่าทาง Airbnb ได้ติดต่อเขามาโดยตรงจากสหรัฐอเมริกา และระบุว่าบัญชีผู้ใช้ของเขาจะถูกยกเลิก โดยไม่มีการระบุเหตุผล ซึ่งเท่ากับว่าเขาจะไม่สามารถเปิดห้องให้เช่าบนระบบของ Airbnb ได้ต่อไป รวมถึงการสำรองห้องพักที่จะเกิดขึ้นหลังจากการยกเลิกบัญชีเขาทั้งหมด ก็จะถูกยกเลิกไปด้วย
หลังจากเหตุการณ์นี้ Kampen ได้พยายามติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ของ Airbnb แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ โดยในโพสต์ของเขาบน Medium ระบุว่ามีความพยายามในการเข้าใช้บัญชีของเขาที่สหรัฐอเมริกาตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงมีการนัดพบกับตัวแทนของทางบริษัทตลอด แต่ก็ไม่มีการระบุเหตุผลที่ชัดเจนในการยกเลิกบัญชีของเขา และระบุถึงความผิดหวังในการดำเนินการของบริษัทจากเหตุการณ์ครั้งนี้
ที่มา - โพสต์ของ Kampen ใน Medium ผ่าน Coconuts Bangkok
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
บริษัทมาบอกยกเลิกแบบดื้อๆ แถมไม่ให้เหตุผลหรือข้อความอะไรมาให้เลย เป็นผมก็เสียความรู้สึก โกรธมาก และแน่นอนฟ้องบริษัทกลับด้วย
ขอโทษนะ AirBnb คุณกำลังคิดบ้าอะไรอยู่!
Get ready to work from now on.
การเอาธุรกิจตัวเองไปผูกกับบริษัทพวกนี้ชักมีความเสี่ยงเหมือนกันนะ เพราะไม่รู้ว่าเอาอะไรมาเป็นบรรทัดฐานในการแบน User คือตอนที่บริษัทยังเล็กๆก็ง้อ User อยู่แหล่ะ แต่พอใหญ่ขึ้นมาเมื่อไหร่ User ต้องไปกราบเท้ากันเลยทีเดียว
เรื่องนี้ต้องมีคำตอบที่ดีให้กับ user ไม่งั้นสิ่งที่กำลังทำอาจจะเป็นชนวนระเบิดทำลายทั้งระบบให้พังลงมาก็ได้
ย้อนกลับไปอ่าน Subscriber Agreement ก่อนว่าเขาเขียนไว้ไหมว่าสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
แม้จะมีข้อตกลงแบบนั้น หากสาเหตุที่ปิดบังมันไม่สมเหตุสมผล อาจเป็นช่องโหว่ให้คู่แข่งเข้ามาทำการตลาดโจมตีจุดนี้ได้ ทางที่ดีควรหาเหตุผลมารองรับซักหน่อยก็ยังดี เพราะการกระทำใดๆย่อมมีเหตุผล ไม่ใช่มือลั่นไปลบมั่วๆแน่นอน
บัญชีของผู้ใช้เขา => บัญชีผู้ใช้ของเขา
ที่น่าสงสารคือแกแทบจะเป็นแฟนพันธ์แท้ AirBNB เลย คอยแนะนำ(และเชียร์)เพื่อนๆว่า AirBNB ดีอย่างโน้นอย่างนี้
ผมเดาว่า AirBNB คงกลัวนายนี่ว่าจะกินรวบหมดรึเปล่าเลยต้องขัดขาซะตั้งแต่เริ่ม
ผมว่าไม่ใช่นะ ยังไงเจ้าของ platform ก็คือ AirBNB รอรับเงินเรื่อยๆอยู่ดีครับ มายกเลิกสมาชิกที่ทำเงินเยอะๆมันก็แปลกๆ
ตามไปอ่านต้นฉบับมาแล้ว เรื่อง Log In จาก USA นี่น่าสนใจ ID น่าจะโดน Hack แต่ Staff ก็ควรจะให้เหตุผลน่าว่าทำไมต้องปิด Account
ก็เป็นไปได้ครับ
แต่ผมมองว่าในระยะสั้น AirBNB อาจจะได้เงินอยู่แต่ถ้าระยะยาวที่สมาชิกได้ข้อมูลและคอนเนคชั่นมากพออาจจะเปิดโรงแรมเองอะไรอย่างนี้น่ะครับ
อเมริกาอยู่เบื้องหลัง !!!
เหมือน [U] เด๊ะเลย ลูกค้าตามหารถยาก เลยขอเบอร์คนขับไว้เพราะบ้านใกล้กัน มารับกันบ่อยเกิน 3 ครั้ง/สัปดาห์ แบนทิ้งทันที
ทำไม U ต้องทำแบบนั้นครับ
รับจ่ายกันเอง ไม่แบ่ง U ?
เท่าที่เคยคุยกับคนขับ UX เค้ามีการันตีรายได้อย่างน้อย 100 บาทต่อเที่ยว และถ้าทำได้ถึงเป้า (น่าจะ 10เที่ยว) ได้โบนัสอีก
ตรงนี้เค้าอาจจะมองว่าเป็นการฮั๊วะกันน่ะครับ อย่างเช่น เรียกมา ไปแค่ไกล้ ๆ ก็ได้แล้วเที่ยวละ 100 น่ะครับ
เรื่องจ่ายกันเองไม่แบ่ง U ตอนนี้ U ดำเนินการแบบขาดทุนอยู่แล้วครับ
พูดถึง ban ไม่แจ้งสาเหตุ นึกถึง Admob เลย
ผมหละไม่ชอบจริงๆ ไม่รู้เลยว่าเราทำอะไรผิด
เดือนที่แล้ว Airbnb มีการอัพเดท Agreement นะครับ เนื่องจากพบว่าเจ้าของห้องจำนวนมากมีการนำห้องไป listing ที่อื่นๆโดยใช้ข้อมูลและภาพที่ Airbnb ลงทุนให้ รวมทั้งยังมีเคสแนะนำให้ลูกค้าสมัคร account ใหม่ทุกครังเพื่อรับส่วนลด 25$ ในครั้งแรกที่จอง ซึ่งระบบของ Airbnb จะค่อนข้างซีเรียสเรื่อง transaction ภายนอก และมีการ monitor private msg. ของลูกค้าอย่างเข้มงวด (ถ้าใครเคยใช้จะรู้ว่าเราจะไม่สามารถติดต่อเจ้าของห้องโดยตรงได้หากยังไม่ได้จ่ายเงินจองห้อง) ไม่แน่ใจว่าเจ้าของห้องได้ทำผิดสิ่งเหล่านี้หรือไม่? เพราะเห็นว่าเป็นห้องที่ได้รับความนิยมอาจพลาดทำผิดข้อตกลงเช่นโปรโมทห้องผิดวิธีรึเปล่า?
ขอบคุณมากสำหรับข้อมูลครับ
รับทำเว็บไซต์ ออกแบบเว็บไซต์
เสรีภาพไหมล่ะ
เกี่ยวไรกับเสรีภาพครับ อันนี้มันธุรกิจ ที่มีข้อตกลง อย่าตีความจากข่าวที่ยังไม่ได้สรุปครับ
อย่ามาดราม่า
ห๊ะ???
ผมงงคุณนะ คนอื่นเค้าก็ตอบคุณดีๆ ผมว่าคุณน่าจะสร้างดราม่ามากกว่า
ยังๆ ยังอีก
ผมว่าไอคิวพวกเราคงต่ำเกินไปที่จะเข้าใจเค้า
ติ่งอเมริกาดิ้นกันใหญ่
Microsoft Office ไม่ใช่ของอเมริกา?
I'm ordinary man; who desires nothing more than just an ordinary chance to live exactly what he likes and do precisely what he wants.