มีเรื่องของ Zak Stone ถูกโพสต์บนพับลิเคชั่นชื่อ Matter ในเว็บไซต์ Medium เล่าเรื่องถึงการสูญเสียบิดาจากอุบัติเหตุจากชิงช้าในการเข้าพักบ้านหลังหนึ่งที่จองผ่าน Airbnb จนกลายเป็นเรื่องราวที่ยังฟ้องร้องกันอยู่
หรืออีกเคสหนึ่งที่ Zak ยกมาคือ นักท่องเที่ยวชาวแคนาดาเสียชีวิตจากก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ ที่เกิดจากเครื่องจับควันไม่ทำงานในห้องพักที่เปิดให้เช่าอย่างไม่ถูกกฎหมายในไต้หวัน สืบทราบภายหลังว่า Airbnb ชดใช้เรื่องนี้ด้วยเงินสองล้านเหรียญสหรัฐฯ แต่ผู้เขียนไม่สามารถติดตามเรื่องนี้ต่อจากทายาทของผู้เสียชีวิตนี้ได้ หลังจากเกิดกรณีนี้ Airbnb ก็เริ่มขยับเรื่องมาตรการความปลอดภัย แต่ก็ให้เจ้าของบ้านตรวจสอบด้วยตัวเอง ไม่ได้มีคนจากส่วนกลางไปดูแล
งานเขียนชิ้นนี้ได้เล่าย้อนไปถึงกระบวนการชดเชยค่าเสียหายและความรับผิดชอบ ที่มักดูแลเรื่องร้ายที่เป็นข่าวเป็นกรณีๆ ไป และยังมีความเสียหายที่เกิดขึ้นเบื้องหลังที่เราอาจไม่เคยรับรู้ ผู้เขียนชี้ว่า Airbnb เพิ่งออก home safety tips ให้กับผู้เข้าพักหลังจากเกิดกรณีบิดาผู้เขียนเสียชีวิตเท่านั้นเอง
งานเขียนชิ้นนี้พยายามบอกนี่คือบริการเกี่ยวกับชีวิตคน ควรจะจริงจังกับความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินให้มากกว่านี้ เพราะนี่ไม่ใช่แค่ Napster หรือ Tumblr ที่ให้บริการแต่ข้อมูล หรือให้คนไปถ่ายรูปห้องแต่ละห้องให้สวยแต่ไม่ได้แยแสเรื่องความแข็งแรงหรือปลอดภัย
ที่มา - Medium (ยาวมาก)
Comments
เล่ารื้อ ?
ใช้คำอื่นแล้วครับ ' ')b
เอาจริงๆ เหมือน AirBnB เป้นตัวกลางระหว่างผู้เช่า-ผู้ให้เช่ามากกว่านะ ไม่คิดว่าเค้าจะสามารถส่งคนมาตรวจสอบทั้งหมดได้หรอก สรุปคืออยู่ที่ตัวเราว่าต้องระลึกถึงความปลอดภัยของตัวเองเป็นหลักด้วย
แต่ก็เข้าใจเพราะฝรั่งเค้าถือเรื่องนี้จริงๆ RIP ผู้เสียชีวิตด้วยครับ
คนกลาง เองก็คงต้องมีส่วนร่วมรับผิดชอบ...แต่ถึงแม้ไม่รับผิดชอบ ผมว่า ก็ยังได้ แต่ก็นั่นแหละ
ถ้าลอง ตัวกลางไม่ทำอะไร แล้วเกิดฟ้องร้อง ขึ้นมาหนักๆ สัก สิบราย ผมว่าเกิดผลเสียต่อ ธุรกิจ อย่างมากมาย แน่ๆ
ตัวกลางเลยยอมจ่ายไป ...
เป็นคนกลางก็จริง แต่ธุรกิจแบบนี้อยู่ได้เพราะความน่าเชื่อถือครับ คนไปจะเช่าพวกนี้ที่ไม่ใช่โรงแรมมันมีความเสี่ยงมากกว่าอยู่แล้ว แต่ AirBnB ทำให้ติดต่อง่ายและน่าเชื่อถือ ยังไงเค้าก็ต้องดูแล ไม่งั้น AirBnB เองก็จะไปต่อยาก
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
เวลามีคนมาพูดถึงความ wow ของ Startup ตัวกลางอย่าง AirBNB หรือ Uber ว่าเจ๋งมากคิดได้ไงนี่ผมกลับคิดว่ามันคงมีคนคิดได้มานานแล้วแต่มันไม่ได้ถูกทำขึ้นเพราะข้อจำกัดทางด้านกฎหมายต่างๆมากกว่า
ผมไปญี่ปุ่นทุกปี ได้ที่พักดีๆ ห้องกว้างๆ ราคาถูกๆมีอุปกรณ์ใช้งานครบ มีห้องน้ำส่วนตัว มีเครื่องซักพักใช้งานได้ไม่จำกัด ก็เพราะ airbnb นี่แหละ
แต่ถ้าเกิดไปประเทศอื่น ผมก็ไม่กล้าใช้ airbnb เหมือนกัน ส่วนหนึ่งก็เพราะเชื่อใจในความเป็นระเบียบของบ้านเมืองเค้าด้วย
น่าสนใจมาก ถือว่าเป็นอีกข้อนึงที่ต้องคำนึงถึง ที่ผ่านมาผมก็ไม่เคยคิดเรื่องแบบนี้เหมือนกัน
เพราะเรื่องไม่คาดคิดแบบนี้ครับที่ทำให้ผมนึกไปถึง Hannibal Lector ก่อนหน้านี้
ผมว่าสำคัญมากเรื่องความปลอดภัยของ Airbnb ที่ควบคุมไม่ได้
ล่าสุดผมเพิ่งเจอ Airbnb ที่ Reykjavik เจอไฟรั่วตามท่อประปา คาดว่าหม้อต้มน้ำร้อนไม่ได้ต่อสาย Ground
ก็ต้องอาบน้ำแบบวัดดวงตามมี ตามเกิดกันไป
อยากรู้เรื่องอุบัติเหตุชิงช้าเลยกดเข้าไปอ่านในที่มา อ่านได้ไม่กี่ย่อหน้าแรก สะเทือนหนักเลยครับ T^T
มิน่าล่ะ อยู่ดีๆ Airbnb ก็ส่ง smoke detector ฟรีมาให้ติดที่ห้องตั้งสองตัว