Twitter ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เพื่อช่วยเหลือธุรกิจในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ในชื่อว่า Dashboard

Twitter ให้เหตุผลว่าทุกวันนี้ บริการของ Twitter ถือเป็นสถานที่ในการแชร์ข่าว, บอกเล่าเรื่องราว หรือใช้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งบางครั้งมันไม่ได้ง่ายสำหรับธุรกิจที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัด จึงได้เปิดตัวบริการ Dashboard เพื่อช่วยในจุดนี้

Dashboard ของ Twitter นั้นคือเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น และทำให้ธุรกิจใช้งาน Twitter ได้ผลดียิ่งขึ้น โดยจะให้เจ้าของธุรกิจเห็นภาพชัด ๆ ว่าธุรกิจของตัวเองมีคนพูดไว้อย่างไรบ้าง, ตั้งเวลาทวีต และให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทวีตต่าง ๆ โดยมีรายละเอียดของแต่ละฟีเจอร์ ดังนี้

• custom feed หรือฟีดที่สร้างได้เอง เพื่อเข้าถึงทวีตที่ต้องการ เช่น ถ้าเป็นร้านกาแฟอาจเจอคำถามเวลาเปิดหรือปิดร้าน ซึ่งการเห็นทวีตเหล่านี้จะทำให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• ตั้งเวลาทวีต เพื่อให้เข้าถึงผู้ที่อ่านทวีตได้ขณะที่พวกเขากำลังออนไลน์แต่คุณกำลังยุ่งอยู่ หรือถ้าต้องการแก้เวลาที่ตั้งทวีตไว้แล้วขณะที่อยู่นอกสถานที่ก็ใช้แอพเพื่อแก้ได้
• รับไอเดียและแรงบันดาลใจในการทวีต Dashboard จะช่วยแนะนำผู้ใช้สามารถทวีตเพื่อสร้างประสิทธิภาพให้ธุรกิจได้ เช่น ถ้าเป็นธุรกิจร้านอาหารก็จะมีคำแนะนำว่า “ทีมของคุณถือเป็นหนึ่งเดียวกับธุรกิจของคุณ ทวีตความจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับสมาชิกในทีมของคุณสักคนสิ” หรือถ้าเป็นธุรกิจด้านการออกแบบภายในก็จะมีคำแนะนำประมาณ “แบ่งปันความรัก ไลค์และรีทวิตคำพูดจากลูกค้าของคุณสิ”

Twitter Dashboard แบบเบต้าได้เปิดให้ธุรกิจที่อยู่ในสหรัฐฯ ใช้งานแล้วผ่าน dashboard.twitter.com หรือดาวน์โหลดแอพทาง App Store

ที่มา - Twitter