Tags:
Node Thumbnail

Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)

No Description

ซัมซุงยังอธิบายสาเหตุของปัญหาว่าเกิดจาก เซลล์แบตเตอรี่มีความร้อนเกินปกติ เมื่อขั้วแอโนดสัมผัสกับขั้วแคโทด ซึ่งเป็นผลจากกระบวนการผลิตที่ผิดพลาด

Based on our investigation, we have learned that there was an issue within the battery cell. An overheating of the battery cell occurred when the anode-to-cathode came into contact which is a very rare manufacturing process error.

ที่มา - Samsung Australia via Android Central

Get latest news from Blognone

Comments

By: Adios2nd
iPhoneWindows PhoneWindows
on 10 September 2016 - 16:54 #939038
Adios2nd's picture

เอิ่ม...แล้วที่ตัวเครื่องล่ะ?
ถ้าแยกไม่ได้ แปลว่าห้ามใช้บนเครื่องบิน?

By: nrml
ContributorIn Love
on 10 September 2016 - 17:17 #939045 Reply to:939038
nrml's picture

แกะหรือขูดตัวเอสบนวงกลมขาวไปแปะไว้ที่ตัวเครื่องครับ

By: picpost
iPhoneWindows
on 10 September 2016 - 22:25 #939106 Reply to:939045
picpost's picture

พูดตรงๆ ผมขำตรงคอมเม้นนี้ละ 555+

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 10 September 2016 - 16:55 #939039

which is a very rare manufacturing process error.

แต่พังทั้งล็อต...

By: pote2639
ContributoriPhoneWindows PhoneWindows
on 10 September 2016 - 17:12 #939043 Reply to:939039

very rare มากกก

By: teteety on 10 September 2016 - 17:05 #939040

จะขึ้นเครื่องต้องถือกล่องไปด้วยสิครับ

By: pizzicato
ContributoriPhoneUbuntu
on 11 September 2016 - 11:37 #939217 Reply to:939040
pizzicato's picture

ยังไม่มีอะไรพิสูจน์ว่าปัญหามันหาย คงต้องทำตามมาตราการไปก่อนมั้งคับ


positivity

By: StatusQuo
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 10 September 2016 - 17:05 #939041

ฟังดูดี แต่ถ้าสาเหตุจากแบตเตอรี่ล้วนๆ แค่เปลี่ยนแบตฯก็พอแล้วหรือเปล่า แล้วเครื่องรุ่นแรกถ้าไม่เอามา refurbished จะเอาไปไว้ไหนตั้งเยอะตั้งแยะ

By: Go-Kung
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 10 September 2016 - 20:53 #939082 Reply to:939041

เปลี่ยนทั้งเครื่องสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้สูงกว่าครับ
อีกอย่างคือใครๆก็คงไม่อยากให้เครื่องตัวเองโดนงัดแงะ (ถึงจะเป็นศูนย์งัดแงะ) ก็เถอะ เพราะมันเสี่ยงกับการกันน้ำตามมาด้วย

By: langisser
In Love
on 11 September 2016 - 08:23 #939169 Reply to:939041

ถ้าเปลี่ยนแบต ผมคงไม่ซื้อแน่ แต่ทำใหม่ทั้งเครื่องนี่มีโอกาศซื้ออยู่ครับ

ในเงื่อนไขปรกติที่ไม่ใช่ลดแลกแจกแถมนะ

By: por311
iPhoneAndroid
on 11 September 2016 - 12:50 #939231 Reply to:939041

ใครจะรู้ อาจจะเปลี่ยนแค่แบตอย่างที่ท่านว่าก็ได้

By: darthvader
Windows PhoneWindows
on 10 September 2016 - 17:12 #939044
darthvader's picture

เปลี่ยน​ปากกาเป็นสีทอง :)

By: chunbogbog
Android
on 10 September 2016 - 17:49 #939051

คนที่ได้ล็อตถัดๆไปก็รับ Refurbish กันไปนะครับ
ยังไงก็คงได้เครื่องโดนแงะเปลี่ยนแบต samsung คงไม่เอาเครื่องที่ผลิตมาแล้วไปทิ้งหมดหรอก

By: gotobanana
iPhoneAndroidBlackberrySymbian
on 10 September 2016 - 17:51 #939052
gotobanana's picture

ผมว่าเครื่องที่เปลี่ยนแบท ไม่เอามาทำเครื่องrefurbished แน่นอน ผมว่าเขาเปลี่ยนแบทใส่กล่องใหม่มาขายก็ไม่มีใครรู้แล้ว ซึ่งผมคิดว่าไม่มีวิธีcheckแน่นอนนอกจากทางsamsungเอง

By: errin on 10 September 2016 - 17:55 #939053

มันน่าจะสกรีนลงเครื่องหน่อยนะ

By: zerost
AndroidWindows
on 10 September 2016 - 18:06 #939055
zerost's picture

โทรศัพท์รุ่นนี้ผมว่าคงตายด้านยอดขายไปแล้วละครับในเลขรุ่นนี้ แล้วก็คงมีการลดกระหน่ำขายเลหลังแจกของแถมหนักๆไม่เกินสองสามเดือนแน่ๆ จากนั้นก็ตามมาด้วยแพให้ผู้ใช้ได้อัพรุ่นเต็มที่ก็ nougat เพราะขายไม่ดี #งานมโนก็มา

By: YF-01
AndroidUbuntu
on 11 September 2016 - 11:09 #939207 Reply to:939055

ผมก็เดาว่างั้นแหละครับ

นี่กะรอซักครึ่งปี ราคาน่าจะดิ่งเหวสุดๆ

By: readonly
iPhone
on 10 September 2016 - 18:14 #939056
readonly's picture

ถ้าไม่สามารถแยกแยะที่ตัวเครื่องได้ชัดๆ ก็ขอมโนก่อนเลยว่าแกะเปลี่ยนแบตเอามาขายแน่ๆ ลงทุนแค่เปลี่ยนกล่องข้างนอก เซฟสุดๆ ถ้าถึงขั้นให้เปลี่ยนกรอบด้วย (ซัมซุง) คงรับไม่ไหว

By: MaxxIE
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 10 September 2016 - 18:28 #939057
MaxxIE's picture

แก้ปัญหาได้แย่เกิ้น
คำถาม
แล้วเราจะแยกได้ยังไงว่าเครื่องไหนเป็นเครื่องใหม่ เครื่องไหนเป็นเครื่องเก่าแล้วเอาสติ๊กเกอร์Sมาแปะ จากนั้นก็รีEMEIใหม่

By: sonkub
AndroidWindows
on 10 September 2016 - 18:33 #939058

ไปหาซื้อสติกเกอร์ตัว S มาแปะ จบขายต่อได้

By: jibbies
iPhone
on 10 September 2016 - 19:01 #939061 Reply to:939058

คนเค้าจะเอาไปขายต่อทำไมล่ะครับ ในเมื่อเอาไปแลกเครื่องใหม่มาได้

By: Lennon
iPhoneWindows PhoneAndroidSymbian
on 10 September 2016 - 21:07 #939086 Reply to:939061

เขาคงหมายถึงซัมซุงขายต่อได้ครับ ไม่ใช่คนซื้อเอาไปขายต่อ

By: Noblesse
AndroidRed HatUbuntuWindows
on 11 September 2016 - 01:27 #939137 Reply to:939061
Noblesse's picture

ร้านหรือคนหิ้วที่ขี้เกียจเอากลับไปแลกในประเทศที่ซื้อมา?

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 10 September 2016 - 18:34 #939059
TeamKiller's picture

ยืดอก พกกล่อง ไปด้วย

By: OXYGEN2
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 10 September 2016 - 18:43 #939060
OXYGEN2's picture

ลงทุนมาก ทำสติ๊กเกอร์มาแปะดวงเดียว


oxygen2.me, panithi's blog

Device: ThinkPad T480s, iPad Pro, iPhone 11 Pro Max, Pixel 6

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 10 September 2016 - 19:06 #939062

สงสารแอร์กับกราวด์ต้องมานั่งส่องว่าอันไหนแก้หรือไม่แก้ - -*

By: animateex
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 10 September 2016 - 19:25 #939066 Reply to:939062
animateex's picture

+1 เข้าใจว่าตอนนี้คงแบนหมดไม่แคร์สติ๊กเกอร์ แต่ถ้าเจอลูกค้าจอมดื้อนี่เหนื่อยแน่ๆ

By: Chamoz
iPhoneAndroid
on 11 September 2016 - 23:47 #939331 Reply to:939066

กลัวว่าจะมีกรณีกราบเพราะไปดูถูก note 7 ของผู้โดยสารนะสิครับ

By: Jaddngow
AndroidUbuntuWindows
on 10 September 2016 - 19:29 #939068
Jaddngow's picture

น่าสงสารรุ่นระเบิดไข่ ใครจะกล้าใช้ เสียชื่อขนาดนี้แล้ว

By: john dick
iPhone
on 10 September 2016 - 19:42 #939069
john dick's picture

ออก note 6 ก่อนก็ได้ ไม่น่ารีบข้ามมาออก note 7 ยับเยินเลย

By: Fourpoint
Windows PhoneAndroidSymbian
on 10 September 2016 - 19:47 #939070

ใครจะกล้าซื้อ แยกด้วย sticker บนกล่องเนี่ยนะ แล้วรหัสอะไรบนตัวเครื่อง มันเปิดดูได้ไหม ถ้าแยกไม่ได้อย่างชัดเจน ก็คงโดนห้ามเอาขึ้นเครื่องบินหมด ใครจะพกกล่องไปด้วย(กล่องจริงกล่องปลอมอีก แยกได้ไหม?) ยิ่งFAA ออกแนวทางมาแบบนี้ ถือเป็นกฎเหล็กเลย(แม้จะเป็นแค่คำแนะนำก็จริง แต่ของเขาแรงครับ)

ผมว่าถ้าไม่เปลี่ยนชื่อรุ่น คงขายไม่ออกแล้วล่ะ หรือไม่ก็ต้องลดราคาโหดๆเลย ถึงมีคนกล้าลอง

By: jack8855
iPhoneAndroidRed HatSymbian
on 10 September 2016 - 20:05 #939071
jack8855's picture

ถ้าเป็นสติ๊กเกอร์โฮโลแกรมจากโรงงาน หรือหน่วยงาน จะดูใส่ใจน่าเชื่อถือกว่านี้

By: menu_dot on 10 September 2016 - 20:36 #939077

1) ที่เขาไม่เอามาเปลื่ยนแบตแล้วขาย เพราะเขารู้ไงว่าคนจะกลัว แล้วพากันไม่กล้าซื้อ บอกว่าของใหม่จากโรงงาน ดูดีขึ้น
2) ของเก่า เอามาเป็นอะไหล่ได้ครับ หรือเอาไปทำโปรโมชั่นได้

Samsung เก่งการตลาดเพื่อขายครับ แต่หลังการขายไม่เก่ง

By: Eddz on 10 September 2016 - 21:04 #939084
Eddz's picture

ที่ไม่มีอะไรระบุบนเครื่อง แต่เป็นระบุที่กล่อง อาจเพราะเอาเครื่องเก่ามาขายใหม่รึเปล่า ถึงปากบอกไม่แล้วใครจะตรวจสอบได้ เงินทั้งนั้นที่เรียกคืนไม่เอามาขาย ก็คงต้องระบายออกสักแห่งล่ะน่า

By: por311
iPhoneAndroid
on 11 September 2016 - 12:52 #939234 Reply to:939084

ตามนั้นครับ ปากบอกไม่ แต่ใครจะรู้

By: Remma
AndroidWindows
on 10 September 2016 - 21:17 #939088
Remma's picture

ขยายประกันเป็นสองปี เดี๋ยวรอสอยมือสองตอนพ้นไปซักปีนึงถ้าราคาไม่ถึงหมื่นก็คุ้มนะ แถมมีคนเทสเครื่องให้แล้วตั้งปีนึง

By: Aize
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 10 September 2016 - 22:10 #939103
Aize's picture

แค่สติ๊กเกอร์ ไม่ใช่ ปริ้นออน? แบบนี้ก็แค่ร้านที่มีของอยู่ไปทำสติ๊กเกอร์แปะก็ได้ป่ะ


The Dream hacker..

By: shihidaki on 10 September 2016 - 23:03 #939111

จากต้นปีที่ iphone ยอดขายลดลงเป็นครั้งแรก กับเห็น i7 แล้วคิดว่าคงลดลงอีกแน่ คิดว่า ssไม่ต้องห่วงเลย note7 ประกันสองปีน่าสนใจกว่ามาก รอราคาลงแล้วค่อยซื้อ

By: madcatzz
Windows
on 10 September 2016 - 23:33 #939117

ถ้าล็อตใหม่เป็น new device ทั้งหมดจริง
เปลี่ยนชื่อรุ่นไปเลยเป็น Note7s อะไรก็ว่าไป มันจะไม่จบสวยกว่าเหรอ

ที่ไม่ยอมทำ ก็คงกะจะแค่เปลี่ยนแบตนั่นแหละ
เผลอๆถ้าหาสาเหตุเจอแยกล็อตที่มีปัญหาออกมาได้ อาจจะแค่แปะสติกเกอร์ตามข่าวนี้แหละ

By: ปลงนะเรา
Android
on 11 September 2016 - 00:03 #939121

ประเมินสถานการณ์ต่ำจัง ถ้าถูกต้องก็ดี แต่ถ้าไม่ใช่นี่แย่หนักเลยนะครับ ดีไม่ดีอาจต้องข้ามรุ่นกันไปเลย แก้ด้วยสติ๊กเกอร์แล้วจะมีคนกล้าซื้อหรือครับ

By: martinjol
Android
on 11 September 2016 - 00:28 #939124

samsung ยังโชคดีที่ note7 ระเบิดไปตั้ง 20-30 เครื่องแบบนี้ ยังไม่มีคนเจ็บคนตาย มีแต่ทรัพย์สินที่เสียหาย
มีโอกาสให้แก้ไขต้องคิดให้ดีๆว่าจะทำยังไง
ถ้าทำแล้วไม่ดี งานนี้เสียหายหนักแน่

By: PandaBaka
iPhoneAndroidWindows
on 11 September 2016 - 00:36 #939127 Reply to:939124
PandaBaka's picture

มีระเบิดใส่ขาคนแล้ว รายนั้นขาไหม้ระดับ 3 แต่เป็นคนล่ะรุ่น S7 edge บางทีอาจจะเป็นแบ็ตจากโรงงานเดียวกัน

By: neohazard
iPhoneAndroidSymbian
on 11 September 2016 - 05:18 #939151

งานนี้น่าจะมีการดั้มราคา

By: karyonix on 11 September 2016 - 07:53 #939164

พอเอามาขาย ถึงเป็นเครื่องใหม่ แต่รูปร่างลักษณะเครื่องเหมือนรุ่นที่มีปัญหา ถ้าซื้อมาแล้วเอาไปใช้คนอื่นจะกลัวหรือเปล่า คนที่ได้ข่าวแล้วยังจะอยากซื้ออีกไหม
เลิกผลิตแล้วรีบออกรุ่นใหม่ที่ต่างจากเดิมชัดๆ ไปเลย น่าจะขายได้มากกว่า
เช่น อาจจะ minor change นิดหน่อยก็ได้

By: readonly
iPhone
on 11 September 2016 - 08:30 #939171 Reply to:939164
readonly's picture

ไม่ไหวครับ ลงเงินไปแยะแล้ว ทั้ง supply chain ทั้งการตลาด ทั้งการรับรู้ของลูกค้า ยิ่งผลตอบรับออกมาเป็นบวกก่อนข่าวระเบิดด้วย ถ้าจะรื้อสายการผลิตใหม่นอกจากจะเสียเงิน เสียเวลา แล้วยังอาจจะเสียลูกค้าให้ยี่ห้ออื่นๆ ด้วย

By: MaxxIE
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 11 September 2016 - 10:37 #939201 Reply to:939171
MaxxIE's picture

ผมว่าเอาง่ายๆก็แค่สลักตัวอักษรอะไรสักอย่างลงไปบนกรอบโลหะรอบเครื่องก็ได้นะ
อย่างน้อยก็เป็นเครื่องยืนยันหน่อยว่าผ่านการปรับปรุงโดยโรงงานมาแล้ว แค่สติ๊กเกอร์Sมันไม่พออ่ะ
ถ้ามาตรการการับมือกับปัญหามันดีพอ ลูกค้าเค้าก็พร้อมยินดีต้อนรับเองแหละ แม้จะช้าไปหน่อยก็ตาม

By: nrml
ContributorIn Love
on 11 September 2016 - 10:45 #939204 Reply to:939201
nrml's picture

เห็นด้วยครับว่าวิธีนี้ดู่จะเป็นวิธีที่เซฟคอสต์และดูน่าจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้ดีที่สุดแล้ว

By: jedising
iPhone
on 11 September 2016 - 08:45 #939175

ปากกาดึงไม่ออก --> พิมพ์คำเตือนเพิ่มในคู่มือ
เครื่องระเบิด --> พิมพ์ตัว S เพิ่มไว้ที่กล่อง

จ้ะ ดีจ้ะ

By: PH41
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 11 September 2016 - 10:52 #939205
PH41's picture

ภาบใน 23 นี้ ถ้าสายการบินห้ามเอา note 7 ขึ้นจะยกเลิก pre-order

แถมตอนนี้
Huawei P9 Plus กับ iPhone 7 plus ออกกล้องคู่ด้วย

กิมมิกป่าวไม่รุ แต่เขามากันแล้ว

By: redgene
iPhoneAndroid
on 11 September 2016 - 14:24 #939249 Reply to:939205

ดูข่าวเห็นสายการบินไทยเค้าให้ขึ้นนะครับแต่ต้องปิดเครื่อง ห้ามชาร์จ ห้ามโหลดเป็นสัมภาระเครื่อง

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 11 September 2016 - 11:20 #939208
tekkasit's picture

Samsung Mobile สำนักงานใหญ่จัดการเรื่องนี้ไม่ดีมาก ถ้าไม่ทำอะไรให้ชัดเจนกว่านี้ นอกจาก Note 7 จะขายไม่ดีแล้ว จะพลอยดึงให้รุ่นอื่นๆที่หน้าตาคล้ายกันขายไม่ออกด้วย

เพราะรูปลักษณ์ของเครื่องซัมซุงรุ่นหลังๆ หน้าตาคล้ายกันมากกกก มองเร็วๆ แยกกันแทบไม่ออก

ปัญหาตกไปอยู่กับ ผู้ใช้ Samsung และคนรอบข้าง ต้องคอยหวาดระแวงว่า จะโดนหาว่าเป็นตัวอันตราย ใครใช้หรือชาร์ตอยู่แทบไม่อยากเข้าใกล้ เพราะกลัวไฟไหม้?!? ดีไม่ดีพวกคนมีอำนาจซื้อจะพลอยไม่ซื้อทั้งสาย Samsung จนกว่าเรื่องจะเงียบ และปลดแบนบนสายการบินก่อน

By: akira on 11 September 2016 - 14:24 #939248

คงต้องสร้างความเชื่อมั่นแบบตอน Honda โดนวิกฤติน้ำท่วมแล้วมีข่าวเอาอะไหล่เก่ามา Rebuild แล้วแหล่ะ โชว์ทุบกันเป็นเลยว่าเครื่องที่คืนมามีการทำบัญชีแล้วทุบทำลายหมดแล้ว ส่วน โลหะก็ไปปุ่น Recycle ของ Lot ใหม่เอา แต่ของ Honda ดีหน่อยมีประกัน ของ Samsung เนี่ยทุนตัวเองแหงมๆ

By: carrot on 11 September 2016 - 19:28 #939289

จากที่เลขรุ่นตาม iphone อยู่ คิดว่าปรับมา 7 เท่ากันคงธรรมดาไป พี่แกล่อไป 7s ล้ำหน้า apple ไปแล้ว

By: gotobanana
iPhoneAndroidBlackberrySymbian
on 11 September 2016 - 23:08 #939319
gotobanana's picture

https://www.youtube.com/watch?v=_Cd2WIxKRDk
ดู clip นี้แล้วจะรูปว่าทำไมไฟไหม้ง่ายมากกก

By: isk on 11 September 2016 - 23:28 #939327

Game Over มันจบแล้วสำหรับ Note 7 ชื่อเสียงป่นปี้หมดแล้ว
ถ้าคิดจะขายต้องลดราคาให้อยู่ในระดับหมื่นกว่าๆ ราคาเดิมสองหมื่นกว่า คงไม่มีใครซื้อกัน
ทำงานเร่งรีบเกินไปไม่รอบคอบ คิดจะเอาชนะแอปเปิ้ลลูกเดียว
โดยไม่สนใจความปลอดภัยของลูกค้า สมแล้ว
ปีหน้าเราอาจจะไม่ได้เห็น Note8 (คงจะเข็ดหลาบ) :D

By: diewland
AndroidWindows
on 11 September 2016 - 23:42 #939330 Reply to:939327
diewland's picture

No Description

By: thanyadol
iPhone
on 12 September 2016 - 09:24 #939365

เป็นการแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับพี่จริงๆ

By: nessuchan
iPhoneAndroidWindows
on 12 September 2016 - 09:52 #939376
nessuchan's picture

Samsung รู้สึกจะโปรโมทเครื่องรุ่นนี้ได้ประสบความสำเร็จมากที่สุดเลย "ดังระเบิด" เลย

By: loptar on 12 September 2016 - 15:24 #939520
loptar's picture

minor change แก้ไขหน้าตานิดหน่อย ตั้งชื่อรุ่นย่อยให้แยกแยะง่ายหน่อย 7X - 7R อะไรก็ว่าไป ไม่งั้นไม่น่าขายได้ ชื่อเสียงรุ่นนี้มันพังไปแล้ว อย่าลากให้ชื่อยี่ห้อพังไปด้วยเลย

วิกฤตซัมซุงครั้งนี้ แอปเปิ้ลรับประโยชน์เต็มๆ