วันนี้ทางโรงพยาบาลสมิติเวชและ LINE ประเทศไทย ได้แถลงข่าวร่วมกันที่โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท เปิดตัว Official Account ของเครือโรงพยาบาลสมิติเวช และ LINE Beacon เพื่อให้บริการผู้ป่วยของโรงพยาบาล

นพ.ชัยรัตน์ ปัณฑุรอัมพร ซีอีโอของเครือสมิติเวช ระบุว่าบริการดังกล่าวจะทำให้คนไข้ได้รับประสบการณ์ใหม่จากโรงพยาบาล ตั้งแต่ข้อความต้อนรับ แจ้งการนัดหมาย จนถึงการชำระเงิน ทั้งหมดใช้ผ่าน Official Account ควบคู่ไปกับ LINE Beacon โดยจะนำร่องที่สาขาสุขุมวิท และศรีนครินทร์ ก่อน

สำหรับบริการที่เปิดให้ใช้ในตอนนี้ประกอบไปด้วยระบบตอบปัญหาสุขภาพพื้นฐานด้วยบอท, ระบบชำระเงินค่ารักษาผ่าน LINE Payment, ระบบสอบถามข้อมูลยา, และระบบทำนัดออนไลน์ โดยจะใช้ควบคู่ไปกับ Beacon รวมถึงสามารถโทรสอบถามข้อมูลได้

ทั้งนี้ ผมได้ลองทดสอบบริการบางส่วน ก็พบว่าจะสะดวกมากขึ้นหากเป็นลูกค้าเก่าและมีข้อมูลในเวชระเบียน ส่วนเรื่อง Chatbot ตอบปัญหา ยังตอบปัญหาไม่ซับซ้อนมาก รวมถึงยาที่ถ้าเริ่มเฉพาะทางก็ยังตอบได้ไม่ดีนักครับ

ที่มา - งานแถลงข่าว