Apple ประกาศว่า Angela Ahrendts ประธานฝ่ายค้าปลีกของบริษัทกำลังจะลาออกในเดือนเมษายนนี้

Angela Ahrendts เคยเป็นซีอีโอของบริษัทแบรนด์แฟชั่น Burberry มาก่อน ซึ่งเธอย้ายเข้ามาทำงานกับ Apple ในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายค้าปลีกตั้งแต่ปี 2014 ซึ่งมีระยะเวลาราว 5 ปีเท่านั้น

Angela Ahrendts อดีตซีอีโอของ Burberry และรองประธานฝ่ายค้าปลีกของแอปเปิลคนปัจจุบัน ได้เริ่มวางแผนการ “ปฏิรูป”​ ส่วนค้าปลีกของแอปเปิลหลังจากที่ได้เข้ามาร่วมงานกับได้เพียงสามสัปดาห์ โดยเธอได้ร่างแผนปฏิรูปสามข้อออกมาแล้ว ซึ่งได้แก่การให้ความสำคัญกับตลาดจีน, การชำระเงินด้วยมือถือ (mobile payment) และแก้ไขทุกอย่างเกี่ยวกับ Apple Store ใหม่

แอปเปิลเป็นบริษัทไอทีที่ประสบความสำเร็จสูงสุด หากยกเรื่องประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้า แต่ทุกวันนี้ผู้บริหารแอปเปิลเริ่มเห็นแล้วว่าร้านแอปเปิลทุกร้านเริ่มให้ประสบการณ์ที่เหมือนกัน และซ้ำซาก ในขณะที่หน้าตาของร้านก็เริ่มรู้สึก “น่าเบื่อ”

หลังจากที่แอปเปิลได้ประกาศอย่างเป็นทางการแล้วว่าได้ดึงตัว Angela Ahrendts ซีอีโอของ Burberry เข้ามารับตำแหน่งรองประธานฝ่ายร้านค้าปลีกและร้านออนไลน์ของแอปเปิล ทิม คุก ก็ได้ส่งจดหมายถึงพนักงานในบริษัททุกคน แล้วบอกว่าในโลกนี้ไม่มีใครเหมาะกับตำแหน่งนี้เท่า Ahrendts

ในจดหมายฉบับนี้ คุก ได้กล่าวว่าเขาประทับใจทุกครั้งที่ได้พูดคุยกับเธอ และเธอเองก็มีมุมมองเดียวกันกับแอปเปิลทั้งในเรื่องของนวัตกรรมและการบริการของลูกค้า นอกจากนี้ ประวัติและผลงานของเธอที่ Burberry ก็ไร้ที่ติ

แอปเปิลได้ว่าจ้าง Angela Ahrendts ซีอีโอหญิงของ Burberry (แบรนด์แฟชั่นอัศวินขี่ม้า) เข้าทำงานในส่วนงานค้าปลีก การว่าจ้างครั้งนี้น่าสนใจต่อแนวทางต่อไปของแอปเปิลเพราะ Angela Ahrendts คือผู้หญิงคนเดียวและมาจากวงการแฟชั่น ที่จะมาทำงานร่วมกับทีมบริหารเดิมของแอปเปิลที่มีแต่ผู้ชายทั้งหมด