หลังจากเปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการอินเทอร์เน็ตเป็นนาทีได้เพียง 9 วันนับแต่วันที่ 7 ที่ผ่านมา DTAC ก็เปลี่ยนการคิดค่าบริการกลับไปเป็นวินาทีอีกครั้งตั้งแต่วันเสาร์ที่ 16 ที่ผ่านมา โดยระบุสาเหตุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ "มีความสับสนและความไม่พอใจ"
DTAC เองมีปัญหากับการสื่อสารกับลูกค้าอยู่บ้างในช่วงหลังๆ นับแต่กรณีแพ็คเกจ Blackberry ของ DTAC ที่ไม่สามารถใช้ต่อเป็นโมเด็มได้ในช่วงแรกก่อให้เกิดความไม่พอใจเพราะลูกค้าเองก็คงไม่มีใครคาดเดาว่าเมื่อจ่ายค่าบริการสำหรับเครื่อง Blackberry แล้วจะไม่สามารถใช้ความสามารถมาตรฐานของ Blackberry ได้เต็มที่ อีกทั้งคู่แข่งทั้งหมดล้วนเปิดให้ลูกค้าใช้เครื่อง Blackberry เป็นโมเด็มได้จนกระทั่งทาง DTAC ต้องออกมาแก้เงื่อนไขนี้ น่าสนใจว่าคำตอบของ DTAC ในเรื่องนี้มีประเด็นการปรับปรุง "การสื่อสารกับผู้ใช้บริการในทุกกรณี" (ตัวเน้นโดยผมเอง) เข้ามาด้วยก็หวังว่าการปรับปรุงนี้จะเห็นผลชัดเจนขึ้นในอนาคต
เอาล่ะ เปิด jibjib ได้
ที่มา - Pantip.com
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
แสดงว่าทุกวันนี้ยังสื่อสารไม่ค่อยรู้เรื่อง...
แต่ก็ดีครับ อย่างน้อยก็ยังรับฟังเสียง(ด่า)แล้วก็ปรับปรุงตัวตาม..
ตรงกันข้ามไม่เหมือนกับผู้ให้เช่าสัปทาน...
ค่อยยังชั่วหน่อย ผมกำลังหาที่ไปหลังจากโปร EDGE Unlimit ๒๕๐ บาทต่อเดือนหมดอยู่ ถ้ายังไม่มีโปรเน็ตใหม่ๆ มานี่รอย้ายเบอร์ข้ามค่ายมาก่อนเถอะนะ เผ่นแน่
อ้าว PortNumber โครงการนี้ยังมีอยู่เหรอครับ ?
(ประชด..)
NTC บ้านเรานี่เสือกระดาษจริงๆ (ฟังใครมานะ ?)
เบอร์สวยของผมก็ยังคงต้องอยู่กับ AIS ต่อไป (อยากเปลี่ยนใจจะขาด)
เสียชื่อ DTAC หมด
เปลี่ยนไปเปลี่ยนกลับนี่เสียหน้ามากเลยนะคับ แล้วที่ใช้ไปแล้วจะคืนไหมเนี่ย *-(
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์ | MacThai.com
คือ shot นี้ยังไงซะก็ต้องเปลี่ยนกลับล่ะครับ
ที่สำคัญคือปัญหานี้ไม่น่าจะเกิดเป็นปัญหา ถ้าจะส่ง SMS ให้กับคนที่ใช้งานอยู่ล่วงหน้าสักสัปดาห์เท่านั้นล่ะ อาจจะมีบ่นกระปอดกระแปดบ้าง แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่อย่างนี้
lewcpe.com, @wasonliw
ผมว่าไม่น่าจะใช่ประเด็นการสื่อสารนะ
น่าจะเป็นการคาดคิดถึงใจลูกค้ามากกว่า
ถ้าคิดมาดีแล้วว่าจะทำ ก็คงไม่มีการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาแบบนี้หรอกครับ
โดยส่วนตัวรู้สึกว่าช่วงนี้ดีแทคค่อนข้าง "หิว" มากเลยนะเนี่ย
ตั้งแต่มีชุดบริหารชุดใหม่เข้ามา
ประเด็นนี้ผมยืนยันนะ ว่า DTAC มีสิทธิ์อันชอบธรรมที่จะทำได้ ตราบใดที่กทช. ยังไม่มีมาตรฐานออกมาว่าการคิดค่าบริการต้องมีความละเอียดมากแค่ไหน
lewcpe.com, @wasonliw
ตั้งแต่ผู้บริหารชุดใหม่มา ความแคร์ลูกค้ามันลดลงอย่างเห็นได้ชัดจริงๆ ครับ ...
บล็อกของผม: http://sikachu.com
ระหว่างวันที่ 8-17 นี่ค่าบริการคิดปัดไปแล้วไม่มีคืนใช้ให้....
หวังว่าจะมีโปรฯดีๆ แอนดรอยดีๆ ราคาดีีๆ มาชดเชยให้นะ.
เอา ซิคเว่ กลับมาเถอะ
เจอบ่นกันหลายคนล่ะ เรื่องผู้บริหารชุดนี้ หวังว่าคงจะปรับเข้าสู่เรื่องดีๆ ได้ในเร็ววันนะ -_-
~ HudchewMan's Station & @HudchewMan~