หลังจากผู้ใช้ Nexus One ประสบปัญหา และกูเกิลไม่มีช่องทางช่วยแก้ปัญหาให้ ทำให้เกิดเสียงโวยกับกูเกิลมาก จน HTC ต้องออกมาช่วยสนับสนุนบริการหลังขายอีกแรง
ตอนนี้สถานการณ์เริ่มคืบหน้า (ไปบ้าง) เพราะกูเกิลกำลังประกาศหาพนักงานมารับตำแหน่ง "Phone Support Program Manager for Android and the Nexus One" ซึ่งหน้าที่ก็ตามชื่อครับ เป็นผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์นั่นเอง
กูเกิลอาจจะเอาต์ซอร์สการตอบปัญหาทางโทรศัพท์ไปที่อื่น (เช่น อินเดีย) แต่ผู้จัดการคนนี้จะนั่งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของกูเกิล
ที่มา - labnol.org
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
ตอนนี้มีอัพเดทเฟิร์มแวร์แล้วด้วยครับ http://googlenexusoneboard.blogspot.com/2010/02/new-software-update-for-nexus-one.html
ก็น่าจะทำตั้งนานแล้วเนอะ
Google ยังต้องเรียนรู้และปรับปรุงเรื่องบริการหลังการขายอีกมาก แต่หวังว่าน่าจะทำได้ดีขึ้นเรื่อยๆถ้าใส่ใจแล้วไม่คิดลดต้นทุนมากนัก
+1 มือใหม่หัดขับ
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
พึ่งทำยังไม่มีประสบการณ์คงต้องรอสักพักใหญ่ ๆ ละครับถึงจะอยู่ตัว
นึกถึง Slumdog Millionare เลยครับ โทรเข้า Call Center ที่อินเดีย...
ให้คนอินเดียคุย ฟังยากเป็นบ้าเลย