ปัญหาสัญญาณของ iPhone 4 คงสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าเป็นจำนวนมาก (ดูจากข่าว มีคนฟ้องแอปเปิลกรณี iPhone 4 สัญญาณหายแล้ว) และคงมีคนขอคืนเงินเป็นจำนวนไม่น้อยเช่นกัน
ทางแอปเปิลเลยลดอารมณ์คุกรุ่นของผู้ที่ขอคืน iPhone 4 โดยยกเลิกค่า restocking fee 10% ของราคาเครื่อง และคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน (ถ้าเป็นลูกค้า iPhone 3GS แล้วขอคืน จะได้แค่ 90%)
ทางข่าวต้นทางคือ MobileCrunch แสดงความเห็นว่านี่คือการยอมรับแบบกลายๆ ของแอปเปิลว่า iPhone 4 มีปัญหาจริงๆ
ที่มา - MobileCrunch
Comments
อ่าวนึกว่ายอมรับนานแล้วซะอีก
ประมาณว่า ไม่อยากได้ก็ไม่ต้องเอา คืนเงินให้เต็ม ๆ จบ
@TonsTweetings
คืนทำไม ส่งมาขายที่ Thailand ดีกว่า!!
ใช่เลย เพราะในไทยไม่มีปัญหาสัญญษณนิ (ตาม youtube)
ส่งมาไทยแล้วสัญญาใครจ่ายต่อละครับ (ขึ้นค่ายกเลิกสัญญาแล้วซะด้วย http://www.iphonehacks.com/2010/05/att-to-raise-early-termination-fee-for-iphone.html) แถมตอนนี้ยัง unlock ใช้sim ไทยไม่ได้
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ขายไทยสัก 3 หมื่น แทบจะเรียกว่าใช้โทรศัพท์ฟรีจนครบสัญญาเลยนะครับ
รายเดือนขั้นต่ำเกือบ 70 usd ไป 2 ปีนะครับ (ตกเดือนละ 2 พันบาท)
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
รวบรวมส่งมาขายเมืองไทยได้ครับ แต่ขอราคาส่วนลดหน่อย
จบแบบ Happy Ending หรือเปล่า ?
ติด invisible shield ก็จบแล้ว
แบบนี้มันแก้ปํญหาที่ปลายเห็นนี่ครับ ...
เอาเงินฟาดหัวแล้วจบ
ก็ให้เงินคืนไปรอซื้อเจน 2 ไงครับ :p
ปัญหาที่เครื่องจิ๊บจ๊อยละมั้งเป็นบ้างไม่เป็นบ้าง ปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่ตัวศาสดาเองมากว่า
อืม อย่างน้อยมันก็ยังดีกว่าไม่ยอมรับผิดชอบแล้วไม่พอแถมยังแถอีก ผมว่าก็ดีนะ ไม่ถูกใจคืนเงินให้ทันที
ก็แถ มานานจนแถต่อไม่ได้นิครับ ถึงยอมคืน 100%
[Blog ZeroEngine] [@ZeroEngines]
และแล้วเหล่าเพื่อนพ้องเครื่อง refurbished ก็จะมาอยู่กันที่ MBK
อยากรู้ วิศวกรแอปเปิล จะโดนจ๊อบเฉ่งแค่ใหนกัน = ="
เป็นการแสดงความรับผิดชอบอย่างที่สุดแล้วละนะ = =
ผมเห็นต่างนะครับ ผมมองว่านี่จะทำให้ Apple ได้ใจลูกค้าไปเต็ม ๆ เลยครับ ตอกย้ำว่าบริการดีเป็นที่หนึ่ง ส่วนเรื่องการคืนสินค้าผมมองว่าไม่มาก ถ้ามากป่านนี้ พวก Gizmodo, Engadget ตีข่่าวเละแล้ว (มีคนแซวว่าคนที่เป็นห่วงปัญหา iPhone คือผู้ใช้ Android ) อย่าลืมนะครับว่าอะไรที่เกี่ยวกับ Apple เป็นข่าวได้หมด
จำนวนต่อหลักฐานต่างหาก ปล่อยให้ User ด่ากันจนเอือมแล้วค่อยออกมายอมรับ
ก็ออกมายอมรับแล้วนี่ว่าเป็นปัญหาจริงๆ แถลงการณ์ก็มี เรื่องคืนเครื่องโดยไม่หัก 10% นี่เป็นการลดความกดดันมากกว่าคือก็ชัดเจนว่า ถ้าจะคืนก็ยินดีรับคืนเท่านั้นเอง ถ้าอยากใช้ต่อ ก็รอ Software update เร็วๆนี้
สงสัยแค่ว่า เครื่องที่รับคืนมา จะเอาไปทำอะไรต่อ
เอาไปซ้อมแล้วปั้ม S เพิ่ม ฮ่าๆ
เอาไปตรวจสอบ --> ซีลขายใหม่
เอาไปตรวจสอบ --> เก็บไว้เป็นเครื่อง refurbished
เอาไปตรวจสอบ --> จ๊อบเควี่ยงทิ้ง --> พัง
ถ้าการคืนเงินครั้งนี้ แล้วยอมรับว่ามันมีปัญหา ก็ปรบมือให้ครับทำถูกแล้วครับ ไม่ใช่ว่า คุณพอใจใช้ก็ใช้ ไม่พอใจก็อย่ามาใส่ใจ
อาจจะได้เห็น iPhone 4.1 มาแทนที่ iPhone 4
ใส่ Bumper แล้วออกเป็น iPhone4S
:: DigiKin8 ::
iPhone 4P! สิ
คนรัก apple บอก "apple แสดง spirit"
คนอื่นๆ บอก "apple แสดง spirit เพราะ จำนน ต่อ หลักฐาน"
ส่วนตัว ผมคิดว่า
"การรับคืน" ต่างจาก "การเรียกคืน"
แปลว่า apple ยังคงมั่นใจ ใน product ของตัวเอง เพราะ คง ทำ research ในบริษัทแล้ว
ยังไม่เจอปัญหาที่ขัดเจน แต่ "ก็รู้ว่าปัญหามีอยู่จริง ในบางสถานะการ" แต่เป็นสถานะการส่วนน้อย
จึงตัดสินใจ รับคืนเครื่อง แทนที่ จะออกมา ชี้แจงปัญหาให้ชัดเจน...
เห็นด้วยนะ เหมือนประมาณว่า พูดเหวี่ยงนะว่า ไม่อยากใช้ก็เอาเงินมาคืน จบๆไป
คิดเหมือนรถยนตร์สิครับที่ TOYOTA เค้าเรียกคืน เพราะของเค้ามีปัญหาอะ ไม่ใช่ รถมีปัญหานะ ใครไม่พอใจก็มาเอาคืนไป ใครพอใจจะใช้ก็ใช้ไปไรงี้