Surface Pro 4 เป็นรุ่นที่มีปัญหายิบย่อยมากที่สุดรุ่นหนึ่ง ล่าสุดไมโครซอฟท์ยอมรับปัญหา (บางอย่าง) และยินดีเปลี่ยนเครื่องให้ฟรีแล้ว

ปัญหานี้เกี่ยวกับเฟิร์มแวร์รอบเดือนกรกฎาคม 2018 ที่อัพเดตแล้วมีปัญหาตามมามากมาย โดยเฉพาะเรื่องการสัมผัสและปากกา อาการที่สังเกตได้ชัดเจนคือขึ้น Error 10 ใน Device Manager

ล่าสุดมีผู้ใช้บางรายแจ้งว่า ไมโครซอฟท์ยินดีให้เปลี่ยนเครื่อง แต่กระบวนการจำเป็นต้องคุยกับฝ่ายซัพพอร์ตของไมโครซอฟท์ทาง Surface Forum ซึ่งก็ยังไม่มีข้อมูลแน่ชัดว่าครอบคลุมถึงผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกาด้วยหรือไม่

ก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์ก็เคยยอมเปลี่ยนเครื่อง Surface Pro 4 ที่มีปัญหาจอภาพให้ฟรี แต่เป็นเคสปัญหาด้านฮาร์ดแวร์โดยตรง

ที่มา - Windows Central, MSPowerUser