Woolworths ซูเปอร์มาร์เก็ตออสเตรเลียรายใหญ่เชื่อมบริการแชตกับลูกค้าผ่านทาง Google Search และ Google Maps หลังกูเกิลขยายบริการ Business Messages ไปเมื่อเดือนที่แล้ว โดยเปิดรับธุรกิจทุกประเภทรวมถึงบริการภาครัฐ

ตัว Woolworths เองมีแชตบอตของตัวเองที่ชื่อว่า Olive สำหรับให้บริการสอบถามข้อมูล ตำแหน่งของสินค้าในร้านค้า, ปริมาณสินค้าในสต็อก, ช่วงเวลาเปิดปิด, ไปจนถึงมาตรการเกี่ยวกับ COVID-19

อีกสองบริการที่ระบุว่ากำลังทดสอบ Business Messages อยู่คือห้าง Walmart ที่ให้บริการคล้ายกับ Woolworths และบริการ MyGov ของรัฐบาลอินเดีย ที่จะให้บริการสอบถามข้อมูลความช่วยเหลือ COVID-19 ไปจนถึงบอกตำแหน่งของจุดแจกอาหารและที่พักทั่วอินเดีย

ที่มา - ITNews