By: lew 
on 2 March 2021 - 10:41
Tags:
Topics:
ธนาคาร Mizuho ในญี่ปุ่นโยกย้ายข้อมูล (data migration) ผิดพลาด ส่งผลให้ตู้เอทีเอ็มยึดบัตรเอทีเอ็มและสมุดบัญชีลูกค้าที่มากดเงิน
หลังจากลูกค้าจำนวนมากร้องเรียนจนคอลเซ็นเตอร์หนาแน่น ทางธนาคารกู้ระบบคืนมาได้ภายในวันจันทร์ที่ผ่านมา และประกาศว่าจะส่งบัตรและสมุดบัญชีคืนให้ลูกค้าภายหลัง ส่วนลูกค้าที่ต้องไปกดเงินจากตู้ต่างธนาคารนั้น ทาง Mizuho จะคืนค่าธรรมเนียมให้
Financial Services Agency หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารของญี่ปุ่นระบุว่าขอคำชี้แจงปัญหาครั้งนี้ไปยังธนาคารแล้ว
ที่มา - The Register, Nippon.com
ภาพธนาคาร Mizuho (winhorse/GettyImages)
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
จะว่าไป ในไทยนี่ เดี๋ยวนี้ยังนิยมใช้บัตร atm กดเงินกันอยู่ไหมหว่า
เดี๋ยวนี้กลายเป็นว่า การใช้บัตรนี่ยุ่งยาก บางทีก็กลัวจะเผลอลืม
หรือบางตู้พวก diebold ที่กดช้า อ่านบัตรช้าอีกด้วย
ผมยังใช้กดเงินเพื่อเก็บเงินสดไว้กับตัวอยู่นะครับ แต่เก็บไว้ไม่เกินหนึ่งพัน เพราะถ้าซื้อของนิดหน่อยแล้วต้องมาเปิด promptpay นี่มันก็เสียเวลา แต่ถ้าซื้อของสัก 300-500 บาทขึ้นไปและคนต่อคิวไม่มากก็อีกเรื่องนึง
แต่ถึงงั้นการใช้บัตร atm ผมก็ลดลงไปมากระดับหนึ่ง เพราะเมื่อก่อนตอนเงินเดือนออก ผมก็ไปต่อคิวกดเงินจากตู้แบงค์นึงแล้วเดินไปใส่ตู้อีกแบงค์นึงเพราะไม่อยากจ่ายค่าธรรมเนียม แต่เดี๋ยวนี้โอนข้ามแบงค์จากแอพแล้วไม่มีค่าธรรมเนียม ผมกดโทรศัพท์โอนจากเตียงแล้วนอนต่อได้เลย
ผมนี่คือมุมกลับเลย ถ้าไม่เกินห้าร้อย สแกนเอาดีกว่า ไม่ต้องรอทอน
ส่วนโอนเงินจะคล้ายๆ กัน ผมอาศัยฝากผ่านเครื่องผ่านธนาคาร A ที่เดียวแล้วค่อยโอนออกไปบัญชีธนาคาร B, C ตามการใช้งาน
เมื่อก่อนนี้ถึงจะมีเครื่อง ADM แล้ว ผมก็ยังต้องเดินไปหลายธนาคารอยู่ งกค่าธรรมเนียม 25 บาท เลยต้องยอมเดิน
คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ
ผมซื้อน้ำ 10 บาทจ่ายพร้อมเพย์ประจำเลย ไม่อยากได้ทอนเหรียญ ผมว่าเร็วกว่าจ่ายเงิน รอทอนอีกนะครับ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ผมไม่มีบัตร Atm กดผ่านแอพเอา แต่คนอื่นยังมีอยู่นะครับรอบตัว
ผมไม่ชอบการติดโทรศัพท์ครับ เลยไม่ค่อยใช้ net โทรศัพท์
ค่าโทรก็ใช้ prepaid นานๆ เติมที
เลยชอบใช้บัตร ATM และบางทีก็ใช้เป็นบัตรเดบิตบ้าง
ผมพบว่าการกดผ่านโทรศัพท์มันเสียเวลาครับ ก็เลยใช้บัตรเหมือนเดิม
แล้วแต่แอปด้วยครับ เมื่อก่อนผมกด MyMo ของออมสิน ผมเดินเข้าตู้หลังข้างๆ ใส่รหัสเสร็จผมยังได้เงินออกมาก่อนเลย ซึ่งไม่นับเวลากดแอปนะครับเพราะผมมีเวลากดก่อนหน้าเดินถึงตู้สบายๆ อยู่แล้ว
แต่ตอนหลังออมสินเปลี่ยนตู้ไปเป็นตู้ครอบจักรวาล มีสแกนนิ้วมี NFC อะไรไม่รู้เต็มไปหมดตู้นี้คือช้ามากแบบมากๆ ระดับกดปุ่มไปเกือบวินาทีนึงเพิ่งมีเสียง "ตึ๊ง" ว่ากดแล้ว และมีแค่เสียงหน้าจอเปลี่ยนหลังจากนั้นอีกนิดนึง เลยช้าแบบ ช้ามากกกกก ช้าจนใช้เวลามากกว่าตู้เดิมๆ น่าจะ 2-3 เท่า
ถ้าอยู่นอกประเทศกรุงเทพ ผมว่าก็ใช้บัตรATMกันปกติครับ
ทำธุรกรรมบนโทรศัพท์ทีนึงใช้เวลานานมากครับ(สัญญาณอ่อน)
ส่วนท่านที่อยู่ในประเทศกรุงเทพ กดเงินไม่ใช้บัตรก็คงจะสะดวกกว่าจริงๆ :)
ผมอยู่นอกประเทศกรุงเทพครับ ไม่ใช้บัตรATMมาพักใหญ่แล้วครับ เงินสดนานๆจับทีครับ ร้านข้าวเหนียวไก่ทอดข้่างทางก็แสกนจ่ายได้ ต่างจังหวัดก็สัญญาญเน็ตแรงนะครับ
ผมอยู่ต่างจังหวัด ใช้เน็ต 64kbps ของค่ายใบพัด ก็สแกนจ่ายได้ ไม่ติดขัดอะไร
คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ
แจ้งก่อนนะครับความเร็วเน็ตไม่ใช่ปัญหาครับ อย่างที่แจ้งตอนแรกคือสัญญาณอ่อนครับ รบกวนทำความเข้าใจครับ
ทำงานไม่ใกล้ไม่ไกลจากกรุงเทพครับ แต่อยู่ในจุดอับของสมุทรปราการครับ
อยู่ในออฟฟิศสัญญาณโทรศัพท์ยังหายเป็นพักๆครับ รวมถึงไปข้างนอกเดินผ่านอาคารเล็กๆก็สัญญาณหายครับ
ซึ่งผมคิดว่าถ้าสมุทรปราการยังเป็นขนาดนี้ โซนนอกประเทศกรุงเทพที่สัญญาณเบาบางแบบผมก็ไม่น่าเหลือครับ
สัญญาณ อ่อนกระทบหนักๆ น่าจะ จุด ตจว. ที่้้เริ่มมีความเจริญเข้าถึง (เริ่มมีตึก อาคารมากขึ้น) เพราะ เสาส่ง ยังเน้น กระจายแบบ กว้างๆ มากกว่า ไม่ค่อยทะลุตึกได้มาก ส่วน ตจว.จริงๆ แบบขับรถผ่าน หรือ พื้นที่โล่งๆ สัญญาณยังดีอยู่
ส่วน กทม. เริ่มแก้ไข ด้วยการเน้น กระจายตามจุดอับสัญญาณ แล้ว ทำให้เวลาผ่านตึกเยอะๆ สัญญาณ ไม่หาย
เลยกลายเป็นว่า โซน ที่เริ่มเจริญจะลำบาก เพราะ ตกสำรวจ/ไม่ได้รับการแก้ไข
ในไทยใช้ ฺBanking App กดเงินจากตู้ATMแทนแล้ว
สะดวกสบายมาก ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรATMอีกด้วย
ปัญหาคือ กดเงินสดหน้าตู้ ATM ผ่านแอบฯ ยังข้ามค่ายไม่ได้ ต้องหาตู้ของธนาคารที่ตัวเองถืออยู่ เว้นแต่จะมีมาตรฐานกลางที่ให้สามารถสแกน QR กลางถอนเงินจากแอปได้ทุกเครื่อง ทุกตู้ ทุกธนาคาร แบบที่บัตร ATM/Debit/Credit ทำได้ หรือที่ Promptpay ทำได้เหมือนกัน
ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว
ใช่ครับ แต่จากการที่กดเงินสดใช้จริงน้อยมากๆ (เดือนที่แล้วผมน่าจะกด 400 บาทแค่ครั้งเดียวเองมั้ง) และโอนเงินระหว่างธนาคารฟรีผมก็อาศัยกดแอปธนาคารที่หาเจอเอาแหละครับแล้วค่อยโอนกลับมาคืนทีหลัง
ว่าแต่เมื่อไหร่ ธนาคารจะร่วมมือกันเหมือน atm pool ให้กดเงินข้ามค่ายผ่านแอปได้ซักที
ยากครับไม่มีใครอยากจ่ายค่าขนเงินไปใส่ตู้ให้ธนาคารอื่น จะทำแบบเสัยตังก็แอบเสียฟอร์ม
จริงๆ ตรงนี้มันก็ทำกันผ่านบริการกดเงินข้ามธนาคารปกติอยู่แล้วนี่ครับ
แค่ว่าอยากให้ "กดเงินสดไม่ใช้บัตร" มันเป็นมาตรฐานเดียวกัน ใช้ข้ามธนาคารได้เหมือยบัตร ATM บ้าง
ซึ่งไม่ยาก ธปท ก็ออกกำหนด หรือตั้งกรรมการร่วมมาศีกษาก็ได้
นโยบายธปท.อยากให้ลดการใช้เงินสดอยู่แล้วครับ ดังนั้นคงออกแนว "ไม่ส่งเสริมให้ธนาคารลงทุนให้มีการเข้าถึงเงินสดได้ง่ายกว่าเดิม" ธนาคารเองก็คงไม่อยากเสียทรัพยากรมาออกแบบมาตรฐานร่วมกัน(=ตีกันว่าของชั้นดีแกทำตามสิ)และต้องไปแก้ตู้เก่าและแอพให้ใช้มาตรฐานใหม่ด้วย เพราะธนาคารเองก็มองการจัดการเงินสดเป็นต้นทุนใหญ่เหมือนกัน เอาทรัพยากรไปพยายามเล่นเรื่อง digital payment น่าจะคุ้มกว่า
ผมมีหลายบัญชีออมทรัพย์แยกตามประเภทการใช้งาน มีของผมและของลูก รวมๆกันแล้ว 5 บัญชี
แต่ใช้ ATM ใบเดียว
เงินเดือนออก ก็โยกเงินไปไว้อีกบัญชี เหลือไว้ในบัญชี ATM ไว้ใช้จ่ายให้พอดีในแต่ละเดือน
ยังไงก็ต้องมี ATM เผื่อไว้ก่อน เผื่อโทรศัพท์หรือ internet มีปัญหา
ปัจจุบันมี ATM แค่ธนาคารเดียว นอกนั้นผ่านแอปหมดแล้วครับ ที่เหลือไว้ก็กรณีฉุกเฉินที่แอปใช้ไม่ได้นั้นละครับ