เมื่อเดือนมีนาคม Netflix ประกาศแนวทางใหม่ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานแชร์บัญชีกัน คาดว่าสาเหตุหลักเพื่อเพิ่มรายได้ หลังผลประกอบการไตรมาสล่าสุดจำนวนสมาชิกลดลง แม้จริง ๆ Netflix ก็มีข้อกำหนดอยู่แล้วว่าผู้ใช้งานที่แชร์บัญชีต้องอาศัยในที่พักเดียวกัน แต่ไม่ได้เข้มงวดมากนัก

ในตอนนั้น Netflix บอกว่าจะเริ่มทดสอบระบบใหม่เพื่อควบคุมปัญหานี้ มีผลกับผู้ใช้งานใน ชิลี คอสตาริกา และเปรู ระบุว่าผู้ใช้งานที่แชร์บัญชีกันจะต้องจ่ายเงินค่าสมาชิกเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ทีมงานของ Rest of World ได้สอบถามผู้ใช้งาน Netflix ในเปรูหลายสิบคนที่มีการแชร์บัญชี ต่างพบว่าถึงตอนนี้พวกเขาก็ยังไม่ถูกเก็บเงินเพิ่มอย่างที่ Netflix บอก บางคนอาจได้รับข้อความเตือนให้ยืนยันตัวตน แต่เมื่อกดข้ามก็ยังใช้งานต่อได้ตามปกติ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix คนหนึ่ง ก็บอกว่าเขาสับสนกับคำแนะนำลูกค้าในประเด็นนี้เช่นกัน บางกรณีที่พบลูกค้าใช้งานบัญชีเดียวกันแต่ต่างพื้นที่ ลูกค้าก็บอกว่าเพราะอยู่นอกบ้าน ซึ่งที่ทำได้ก็คือการส่งรหัสให้ยืนยันตัวตน แล้วปล่อยให้ใช้งานต่อตามปกติ ไม่มีการเก็บเงินเพิ่ม

ที่มา: Rest of World