ผู้ใช้ Google Messages ในอินเดียรายงานพบสแปมโฆษณาจำนวนมากจากระบบส่งข้อความ RCS เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งตอนนี้ Google ก็ได้ตัดสินใจปิดฟีเจอร์โฆษณาทั้งหมดของ RCS ในประเทศอินเดียไปก่อน

Kaori Miyake โฆษกของ Google ระบุว่า Google รับทราบว่ามีธุรกิจบางเจ้ากำลังทำผิดนโยบายแอนตี้สแปมของบริษัทด้วยการส่งข้อความโปรโมชั่นให้ลูกค้าในอินเดีย ซึ่ง Google จำเป็นต้องปิดฟีเจอร์นี้ในอินเดียไปก่อนในระหว่างปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

RCS มีฟีเจอร์ให้ภาคธุรกิจส่งข้อความเป็นรูปภาพ หรืออินเตอร์แอคทีฟ ซึ่ง Google ระบุว่าเป็นช่องทางหนึ่งของแบรนด์ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า แต่ฝั่งลูกค้าเองพบว่าข้อความที่ส่งมามักจะมาจากการส่งข้อความลักษณะสแปม แม้ว่าจะเปิดฟีเจอร์ Spam Protection แล้วก็ตามที และถ้ารายงานบัญชีหนึ่งแล้วก็ยังเห็นบัญชีอื่นส่งข้อความมาได้อีก ซึ่งจากรายงานพบว่ามีข้อความสแปมทั้งสินเชื่อส่วนบุคคล, การพนัน หรือแม้กระทั่งประกันชีวิต

ก่อนหน้านี้ คำแนะนำในหมู่ผู้ใช้คือถ้าไม่อยากรับข้อมูลให้ปิดฟีเจอร์ RCS แต่ก็จะทำให้รับข้อความ RCS ทั่วไปไม่ได้เช่นกัน ดังนั้นการปิด RCS ฝั่งภาคธุรกิจของ Google ก่อนจึงน่าจะเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ดีกว่า และระหว่างนี้ Google จะต้องปรับปรุงระบบส่งข้อความ RCS ภาคธุรกิจก่อนที่จะเปิดให้ใช้งานอีกครั้ง

ที่มา - The Verge