Klarna บริษัทซื้อของแบบผ่อนชำระ (Buy Now Pay Later) มีแนวทางใช้ AI แทนมนุษย์ มาได้สักระยะหนึ่งแล้ว ล่าสุดซีอีโอ Sebastian Siemiatkowski เปิดเผยว่าตลอดปีที่ผ่านมาไม่ได้รับพนักงานใหม่เพิ่มเลย เพราะใช้ AI แทนได้หมด

Siemiatkowski ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg TV ว่าในช่วงที่ผ่านมา ลดจำนวนพนักงานลงได้ 22% ลงมาเหลือที่ 3,500 คน ตอนนี้มีพนักงานราว 200 คนที่ใช้งาน AI สำหรับงานหลักๆ ที่ตัวเองรับผิดชอบ เขายังกระตุ้นให้พนักงานใช้ AI เพิ่มผลิตภาพ (productivity) หากใครทำสำเร็จก็จะจ่ายเงินเดือนเพิ่มให้ด้วย เพราะประหยัดต้นทุนค่าจ้างพนักงานใหม่มาในระดับหนึ่งแล้ว สามารถนำเงินส่วนนี้มาจ่ายให้พนักงานเก่าได้

ที่มา - Fortune