ผู้ใช้งาน Chromecast Gen 2 และ Chromecast Audio จำนวนมากกำลังประสบปัญหาในการใช้งาน เมื่ออุปกรณ์แสดงข้อความ "อุปกรณ์ไม่น่าเชื่อถือ" และไม่สามารถแคสต์เนื้อหาได้ตามปกติ

ปัญหานี้ได้รับการรายงานครั้งแรกบน Reddit และได้รับความสนใจบน r/googlehome ซึ่งผู้ใช้หลายรายระบุว่าไม่สามารถแคสต์เนื้อหาใดๆ โดยใช้อุปกรณ์ของตนได้

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามส่งวิดีโอหรือเพลงไปยัง Chromecast Gen 2 หรือ Chromecast Audio โดยจะปรากฏข้อความแจ้งเตือน "Untrusted device: [ชื่ออุปกรณ์] couldn't be verified. This could be caused by outdated device firmware" หรือ "อุปกรณ์ที่ไม่น่าเชื่อถือ: ยืนยัน [ชื่ออุปกรณ์] ไม่ได้ ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยของอุปกรณ์" ข้อความนี้ปรากฏในหลายแอปพลิเคชันที่รองรับการแคสต์ เช่น YouTube เมื่อเลือกอุปกรณ์ Chromecast เป็นปลายทาง

ผลกระทบที่เกิดขึ้นคือ ผู้ใช้ไม่สามารถแคสต์เนื้อหาใดๆ ได้ และการแก้ไขเบื้องต้น เช่น การรีบูตหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันสกรีนเซฟเวอร์ยังคงทำงานตามปกติ

แม้ว่าข้อความ "อุปกรณ์ไม่น่าเชื่อถือ" จะสร้างความกังวลว่า Google อาจยุติการสนับสนุน Chromecast รุ่นเก่า แต่ในวงการเทคนิคคาดการณ์ว่า ปัญหานี้น่าจะเป็น บั๊ก ที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือความผิดพลาดทางเทคนิค เนื่องจาก Google ยังไม่มีประกาศอย่างเป็นทางการเรื่องการยุติการสนับสนุน Chromecast Gen 2 และ Audio ซึ่งต่างจากการประกาศยุติการสนับสนุน Chromecast รุ่นแรกก่อนหน้านี้

ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่ง ได้ตั้งทฤษฎีว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจาก "ผู้ให้บริการใบรับรองกลางที่หมดอายุในวันที่ 9 มีนาคม 2025" ซึ่งทำให้การรับรองความถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google สำหรับอุปกรณ์ Chromecast รุ่นที่ 2 ล้มเหลว "น่าจะเป็นความผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจของ Google ที่ไม่คำนึงถึงการหมดอายุของใบรับรอง"

Chromecast Gen 2 และ Chromecast Audio เปิดตัวในเดือนกันยายน 2015 และใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1.56.x ร่วมกัน ปัญหา "อุปกรณ์ไม่น่าเชื่อถือ" นี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานทั่วโลก

ปัญหาครั้งนี้ดูเหมือนจะจำกัดอยู่ที่ Chromecast Gen 2 และ Chromecast Audio เท่านั้น โดยผู้ใช้รายงานว่า Chromecast รุ่นใหม่กว่า เช่น Gen 3 และ Ultra ไม่ได้รับผลกระทบ

[อัปเดตล่าสุด] Google ได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Chromecast Gen 2 และ Audio แล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ในขณะนี้ ผู้ใช้งานทำได้เพียงรอการแก้ไขจาก Google และยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง Google แนะนำว่า "ไม่ควร Factory Reset อุปกรณ์" เนื่องจากอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาและอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง

ที่มา:

• 9to5Google - Chromecast (2nd gen) and Audio cannot Cast in 'Untrusted' outage [U]
• ZDNet - 'Untrusted device' errors on Chromecast? What to know - including potential workarounds

Google, WTF?! 2nd gen chromecast got shit update a while ago. Instead of "upgrade," the user is getting a downgrade. Not just me, a hundred of users in reddit are getting the same problem too. pic.twitter.com/hhp5M2lXBb

— Angga and 125 others (@parantigaul) March 9, 2025