By: mk 
on 14 December 2010 - 11:02
Tags:
Topics:
ผมเชื่อว่าผู้อ่าน Blognone คงเคยเจอสถานการณ์คล้ายๆ กันคือคนใกล้ตัวที่ไม่เก่งคอมพิวเตอร์นัก (อาจเป็นพ่อแม่หรือญาติผู้ใหญ่) มาขอให้ช่วยแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ให้อยู่เสมอ และส่วนมากก็เป็นปัญหาพื้นฐานที่ซ้ำๆ กัน ที่สำคัญคือการแก้ปัญหาทางโทรศัพท์นั้นอาจจะลำบากไม่น้อย
พนักงานของกูเกิลเองก็เจอปัญหานี้ จึงสร้างเว็บไซต์ Teach Parents Tech ขึ้นมา และช่วยกันถ่ายวิดีโอสอนการใช้งานคอมพิวเตอร์เบื้องต้น เช่น การปรับเวลาของคอมพิวเตอร์, จับภาพหน้าจอ, เปลี่ยน screensaver, ปรับขนาดรูปภาพ ฯลฯ เพื่อให้ส่งต่อกันง่ายๆ เวลามีปัญหา
อันนี้เป็นตัวอย่างวิดีโอสอนการแนบไฟล์ใน Gmail ครับ
ส่วนอันนี้คือวิดีโอแนะนำโครงการ
วิดีโอทั้งหมดดูได้จาก YouTube channel
ที่มา - Engadget
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
เห็นด้วยเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะการปรึกษาปัญหาทางโทรศัพท์ช่างเป็นอะไรที่........
เข้าท่าแหะ
+1 มากมาย
อย่างน้อยก็จะช่วยลดช่องว่างระหว่างพ่อแม่ลูกให้ใกล้ชิดกัน คุยกันรู้เรื่อง แต่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วมากทำให้คนรุ่นก่อนตามได้ไม่ทัน กลายเป็นคนอยู่วงนอกมองดูลูกตัวเองตาปริบๆ ทุกวันนี้สอนให้จับเมาส์แล้วยังเครียดไปหลายตลบ ลงทุนทำคลิป ทำบทความให้อ่านผ่าน browser แล้วสุดท้ายก็ต้องมาสอนใช้ browser อีก อยากรู้เรื่องไหนคลิกตรงนั้น แต่ก็ คลิก-คลิก ถามว่าทำไมต้อง 2 คลิก
+1 ถามว่าทำไมต้อง 2 คลิก
ณ ตอนนี้คุณพ่อยังไม่เข้าใจความต่างระหว่างปุ่มกะไอคอน
แกเลยงงว่าตอนไหนต้องคลิกเดียว ตอนไหนต้องสองคลิก
+100 การแก้ปัญหาทางโทรศัพท์เป็นอะไที่ยากจริงๆ
เคยเจอหลายๆ เคสโชว์เทพด้วยการลบทั้ง C: เพื่อแก้ปัญหาไวรัส
แล้วบูตไม่ขึ้น (แน่นอน) ผมก็บอกว่ามันไม่ได้หรอก ก็แม่งด่าๆๆๆ
ผมก็เลยด่า มั่ง ไม่มีมาอีกเลย 555
I need healing.
มีเว็บสอนให้เข้าเว็บ Teach Parents Tech มั้ยครับ?
+1
Happiness only real when shared.
มีแต่เดี๋ยวก็ถามอีก
"มีืั้สอนวิธีการเข้าเว็บ สอนให้เข้าเว็บ Teach Parents Tech ไหมครับ"
You're a Ghost, driving a meat coated skeleton made from stardust,
what do you have to be scared of ?
อันนี้น่าจะเป็นโปรเจ็ค 20% ของพนักงาน Google ซินะ?
อุปสรรคในการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ที่ผมเจอในตอนนี้คือ
"อ่านภาษาอังกฤษไม่ออก" -*-
+1000000
เหตุการณ์จริง
B: อ่า ... เข้า "เทอร์มินอล"
A: ไหนอ่ะ ... อ๋อๆๆ ไอ้จอดำๆ นี่เหรอ
B: ช่ายๆ แล้วพิมพ์ "เอส-ยู-ดี-โอ เว้นวรรค"
A: อ้าๆๆ
B: แล้วพิมพ์ "เอ-พี-ที-ลบ-จี-อี-ที"
A: อะไรนะ เอ-พี-ที.........
B: เออ เว้นวรรค แล้วพิมพ์ อินสตอล
A: พิมพ์ยังไง
B: ="= อ่า... ไอ-เอ็น-เอส-ที-เอ-แอล-แอล
A: ขออีกรอบซิ
B: ="=
...
ไม่เชิงว่าอ่านไม่ออก แต่ไม่พยายามที่จะอ่าน
UI Design มีส่วนผิดด้วยครับ
ประเด็นที่โปรแกรมเมอร์ที่ควรคิดถึงเป็นอย่างยิ่งคือ ทำยังไงให้Userใช้เวลาเรียนรู้น้อยที่สุด
ซึ่งแฟนบอยขานี้ไม่ควรพิมพ์ข้อความใดๆอันเป็นการปลอบขวัญหรือทำให้รู้สึกดี
เพราะสุดท้ายแล้วตัวUserทั้งหลายแหล่เองก็จะออกมาโวยว่า
"วินโดวส์อะไรฟะ ใช้งานยากจัง" (เอ่อ....นั่นมันลินุกซ์นะป๋า = =a)
เต็มๆ เลยครับ โรงงานผมเอง
เวลาเครื่องผู้ใช้ error มันมีข้อความบอก จะอ่านไม่ได้ ผมจะให้สะกดบรรทัดสุดท้ายที่แสดงบนหน้าจอ
เวลาสอนให้ทำอะไรเหมือนกัน ทำตามนะ กดปุ่มสตาร์ท เลือก พิมพ์คำว่า ....
ที่หนักกว่าคือ "อ่านออกแต่ไม่อ่าน"
จริง!! ไล่ให้ไปอ่านจะได้เข้าใจ ดันบอกขี้เกียจอ่าน ให้บอกมาเลยว่าทำไง แล้วก็เป็นไปตาม คห. บน......ห๊า กดอะไรนะ... -"-
ขนาดบอกว่าให้แจ้งโค้ดที่ error หรือให้อ่านคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ ยังไม่อ่านเลย รีสตาร์ทอย่างเดียว
+1000000
เข้าใจภาษาอังกฤษ ข้อความแจ้งเตือนก็อยู่บนจอ ไม่อ่าน
กดโอเคท่าเดียว ไม่ก็กดปิดโลด
เหตุการณ์จริงบ้าง นอกเรื่องหน่อยๆ นะครับ
ผม : ลุงครับ ลากไฟล์ที่ไม่ได้ใช้ใส่ถังขยะตรงนี้นะครับ
ลุง : ไหนนะ
ผม : ถังขยะตรงนี้ครับ (ลากเม้าส์ให้ดู)
ลุง : ใส่กระโถนเนี่ยเหรอ อืมๆ
ชอบตรงลุงเรียกกระโถนนี่แหละ คลาสสิกดี
จริงๆแล้วมันเป็นเหตุการณ์ปกติที่เกือบทุกคนจะได้พบ
ผมสอนหม่าม้าใช่ Word
แม่: ทำตัวหนังสือหนาทำยังไงนะ
ผม: อธิบาย
แม่: อ๋อโอเคๆ เดี๋ยวขอลองเล่นก่อนนะ
อาทิตย์นึงผ่านไป...
แม่: ตัวหนังสือเอียงทำไงนะ
ผม: เหมือนกับทำตัวหนาอ่ะแม่ แต่เปลี่ยนจากคลิกรูปตัว B เป็นรูปตัว I
แม่: แล้วตัวหนังสือหนาทำยังไง
ผม: ...
แม่: ...
555 ตามนั้นเลย มีต่ออีกนิด...
ผม: แม่ลืมแม่ก็จดไว้ดิ
แม่: ได้ๆ จดๆๆ....
สองวันผ่านไป
แม่: ไอ้นี่ทำไงอ่ะ
ผม: ก็ตามที่แม่จดไว้ไง
แม่: ลืมแล้วว่าจดไว้ไหน
555+
แต่ยังดี แม่ผมไม่รู้เรื่องคอมเลยเลย แม่ผมอายุเลยห้าสิบแล้ว อันนี้เรื่องปกติ แม่ผมจะรู้แต่ว่ามันใช้ทำบัญชี(ผมทำ) ทำงานของผม(ผมเขียนโปรแกรม) พิมพ์งาน(ผมทำ) สืบหาข้อมูลข่าว(ผมอ่าน) และเข้าเว็บโป๊(เดี๋ยวนี้ผมเลิกแล้วแต่บอกไปไม่มีใครเชื่อเลย)
มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB
อันแรกๆ...(ผมทำ) น่ะไม่ค่อยเชื่อ แต่อันหลังลองเชื่อสักอัน...เข้าเวบโป๊....ห้าห้า ล้อเล่นอ่ะคับ
พนักงานป้าๆ ที่โรงงานเหมือนกัน สอนทีจำได้ที ผ่านไปหนึ่งเดือนกลับมาทำใหม่ ถามเหมือนเดิม
อยากสารภาพว่าสอนแม่แต่ละทีจบไม่เคยสวยครับ
ต่อจากความเดิม
ผม: เหมือนกับทำตัวหนาอ่ะแม่ แต่เปลี่ยนจากคลิกรูปตัว B เป็นรูปตัว I
แม่: แล้วตัวหนังสือหนาทำยังไง
ผม: ก็สอนแล้วอ่ะ
แม่: ยังไม่ได้สอน
ผม: สอนแล้วแม่ นี่ไงดูดิที่แม่ทำไว้เองเนี่ยๆๆๆ
แม่: ทำไมต้องขึ้นเสียงด้วย
ผม: ปล่าวขึ้นเสียงนะ
แม่: เลี้ยงมันมาตั้งแต่ตีนเท่าฝาหอย พอมันปีกกล้าขาแข็งมันก็ด่าแม่ เถียงแม่(ร้องไห้)
ผม: ... (อีกละตรู)
อดกินข้าวแม่ไปสองวัน และสองวันถัดมา
แม่: Save เอกสารลง Flash Drive ทำไง
ผม: ...
ปล.นี่เรื่องจริงครับ พอดีแม่ผมไปลงเรียนวิชาคอมที่สารพัดช่าง แล้วก็ราชพัฎอะไรสักอย่าง
แต่พอไม่ได้ใช้นานก็มักลืม
ถ้าแม่ใครถามบ่อยก็อดทนกันหน่อยนะครับ ผมเองพยายามใจเย็นอยู่(แต่ยากมาก)
สู้ๆ ครับ ตามใจท่านหน่อยละกัน เพราะตอนเราเด็กๆ เราจะถามได้ตลอดทั้งวันเลย (ใครมีเด็กเล็ก มีลูกหลานจะรู้) ของผมคุณแม่เข้าใจง่ายครับ แต่กับพ่อก็อารมณ์แบบคุณแม่ของคุณเลยล่ะ เจอบ่อยๆ ก็พาลจะเซ็งจิต 555+
มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB
เข้าใจ เห็นใจ ทำใจ
ที่บ้านพอจะมีลูกคิดไหมครับ ถ้ามีหรือพอจะหามาได้ลองให้แกใช้สิ ไม่น่าเชื่อว่าแกยังใช้ได้คล่องยิ่งกว่าเครื่องคิดเลข
แล้วทีนี้ลองให้แกสอนให้เราใช้สิ เล่นเอาเรามึนไปเหมือนกันนะ ดูแกมีเสียงหนักๆ เหมือนกับที่เราสอนคอมอยู่เหมือนกัน
พอดีผมใช้ลูกคิดเป็นโดยการสอนครั้งเดียว
จะบอกว่าผมเก่ง
ผมว่านะ Google ทำแบบนี้ดีกว่านะ....
เว็บสอนการใช้ Teamviewer 555+
มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB
คนในวิดิโอน่ารักแหะ ช่วยสอนผมหน่อยได้ไหมน้าา
ใช้ Mac สอนหมดเลย
น่าจะมี Windows ด้วย
ก็มีนี่ครับ
หลายอย่างก็ไม่มีนะครับ
พวกนั้นก็ไม่จำเป็นต้องขึ้นกับ OS หรือเปล่า อะไรที่ทำใน browser ได้ ก็ใช้อะไรก็ได้อยู่แล้ว?