สืบเนื่องจากเหตุการณ์นักข่าวของ Gizmodo ถูกขโมยบัญชี iCloud ซึ่ง Wired เปิดเผยต่อมาว่าแฮกเกอร์ใช้วิธีการโทรศัพท์เข้าไปที่แผนกบริการหลังการขายของแอปเปิล โดยตอบคำถามพื้นฐานอีกเล็กน้อยก็สามารถขอรับรหัสผ่านใหม่ได้แล้ว ล่าสุดคุณ Natalie Kerris โฆษกของแอปเปิลก็ชี้แจงมาดังนี้ครับ

เราได้ระงับการให้บริการขอรับรหัสผ่าน Apple ID ใหม่ทางโทรศัพท์เป็นการชั่วคราวแล้ว โดยเราจะแจ้งลูกค้าที่ต้องการขอรับรหัสผ่านให้ไปใช้บริการ iForgot ที่ iforgot.apple.com แทน โดยระบบจะให้ขอรับรหัสผ่านใหม่โดยส่งไปที่อีเมลสำรอง หรือลูกค้าสามารถเลือกตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ และเมื่อเรากลับมาให้บริการขอรับรหัสผ่านทางโทรศัพท์อีกครั้ง ลูกค้าจะถูกร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลยืนยันตัวตนที่มากขึ้นกว่าเดิม

ที่มา: Wired